关于导游自我角度的职业认同研究

本文从导游的自我角度，分析了影响导游自我认同的因素，提出了基于导游自我角度的职业认同的提升方法。希望通过本文的研究，能够从导游的自我角度提出增强其职业认同感的方法与策略。

对于旅游者的旅游活动而言，导游的服务具有至关重要的影响，具体体现在对于旅游者的直接体验的作用。当前学术界的研究主要集中在旅游从业人员的薪酬问题、绩效考核、能力提升以及综合素质的要求等方面，但是比较缺少对于导游内在的职业心理以及职业认同方面的研究。事实上，职业认同对于导游的工作的质量具有很大的作用，这是因为职业认同体现了导游对于自己工作的价值与意义的评价。只有拥有了积极的职业认同，导游才能够将自己的本质工作在内心得到认可，拥有强大的内在动力。

一、导游的职业认同研究综述

职业认同的含义最开始属于心理学的概念，具体是指个体对于所从事的职业目标、职业的社会价值以及其他各种因素的理解。职业认同是导游做好本职工作，实现自我发展的根本动力。作为对于导游工作的一种积极的评价，职业认同揭示了导游的职业认知、职业情感与职业价值观。具有一定水平的职业认同代表了导游的兴趣、特长与导游工作相互适应的，导游认可自己在工作中所扮演的角色。只有在正确的职业认同的支持下，导游才可能发自内心的喜欢自己的工作，从而产生不断提高自身素质与技能的想法。

职业认同是建立一支高素质导游队伍的必然要求。相关文献指出，职业认同与个体的职业倦怠和工作压力具有密切的关系。导游只有具有职业认同感才能有效的提升其工作的幸福感直属。对于导游所属的单位与公司而言，一定水平的职业认同对于导游员工流动率也会有一定的抑制作用，有助于提高员工的工作满意度。所以，职业认同与导游对于工作的情感体验具有密切的联系，高水平的职业认同可以形成一支高素质、团结的导游队伍。

职业认同涉及到了相关职业人员发展的内在激励的因素。激励理论认为，工资、资金、福利、管理方式与工作条件等因素对于相关工作人员的工作的激发作用。认为导游的职业认同理论应该主要研究价值、梦想、目标、期望、自豪感等能够反映导游的内心的最基本的需求。

二、导游职业认同的影响因素

根据相关职业认同响应因素的研究，并将我国导游职业的特征相结合，将影响导游职业认同的影响因素划分为个体因素、导游的职业特点、环境因素三个方面。导游个人的职业认同具有一定的过程，这一过程可以划分成两个不同的阶段。第一个阶段是职业认同的形成时期。这一时期是导游个人从入职到形成比较稳定的职业认同水平的这一个时间段。第二个阶段是职业认同的稳定阶段。在这一个认同阶段之内，职业认同的整体水平不会产生巨大的波动，职业认同维持在一个稳定的认识上。

根据扎根理论对于原始资料的编码分析，认为职业认同进行了三层次的编码，其中分别是开发室登录、关联式登录与核心式登录三个级别的编码。其中三级编码是指能够统领现存的概念的核心种类，经过分析将核心要素划分为自身因素、职业特点、环境因素，如下表1所示。而二级编码是指在考虑实践意义的基础上将基本概念进行概括。一级编码则是根据研究的目的与二级、三级编码归纳出来的。（见表1）

三、提升导游职业认同的方法与策略

在本文中，认为从导游的自我角度实现职业认同的提升主要是指通过导游的个体干预。个体干预是指导游通过导游的自身的主观努力将自己的职业认同水平得以提升。个体的因素对于导游职业情感和职业成长的意向具有明显的积极作用。个体的干预对于导游职业认同的提升主要通过以下几个方面实现。

第一，形成明确的职业认同，使导游的职业自豪感和对于行业与单位的忠诚度得以提升。导游应该对自己从事的职业具有独立、清晰的自我认识，将自我所扮演的职业角色能够明确，将导游工作的内容与过程有详细的了解，对于导游自身的职业保持者稳定的心态，使导游行业从业人员不会因为社会中某些人员的偏见产生影响。

第二，导游应该根据自身的职业兴趣、性格特征、职业发展路径有清晰的认识，做好自我的职业分析。导游应该将导游职业所需要的基本素质与技能进行分析，实现自身的优点和缺点的认识，从而明确自身情况的职业发展的目标。除了以上方法之外，导游为了建立了积极向上的自身的职业价值观，需要不断的改善自身的直接结构、提高导游自己的职业技能，从而在导游工作中不断实现自身的价值。

（作者单位：江西旅游商贸职业学院旅游分院）