市政办星级法律服务所活动方案

各法律服务所：

近年来，随着我国社会主义法治建设进程的不断推进，法律服务事业迅速发展，职能作用日趋凸显。为深入学习实践科学发展观，在法治政府建设中更好的发挥法律服务作用，市北区司法局决定在全区法律服务行业中开展“星级法律服务所”创建活动。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕党委政府工作大局和司法行政工作中心，以创先争优为抓手，以提高法律服务质量和水平为着力点，以争创一流法律服务队伍为目标，以推进“三项重点工作”为突破口，以创建五星级法律服务所为动力，构建激励机制，规范管理，促进发展，使每一位法律服务工作者做科学发展观的践行者，当事人合法权益的维护者，社会公平正义的守护者。

二、创建范围和对象

开展创建活动的范围和对象是：全区注册执业的法律服务所。

三、领导机构

市北区司法局成立星级法律服务所创建活动领导小组，组长：局长；副组长：副局长；成员：基层科科长。领导小组下设办公室（区司法局基层科），由兼任办公室主任，创建领导小组负责全区星级法律服务所创建工作。

四、创建办法

（一）我区创建星级法律服务机构针对在市北区注册执业的法律服务所的创优、诚信、业务、服务、创新等五个方面的内容进行创建评定。星级创建实行量化打分的办法，每一项星级的满分为100分，达到90分以上即可获得该星级，达标一项即得一星，五星为最高级别。

（二）星级创建工作从年10月份由各法律服务所进行自查，法律服务所根据工作实绩，按照创建活动的考评标准进行自评打分，10月21日前通过互联网邮箱上报自查报告，

（三）区司法局将在11月份对星级创建工作检查评定。进行实地考察（含群众满意度、服务对象满意率测评）、考评打分、综合评定。

（四）星级法律服务所检查评定后，区司法局分别将检查评定情况进行为期十五天的公示。公示期满无异议的，可颁发星级牌匾，悬挂于法律服务所办公场所明显位置。

（五）获得三星级以上的法律服务所由区司法局进行表彰、授牌，并将整体创建情况通过新闻媒体向全社区进行通报。今后将两年评定一次。

（六）授牌后，每年进行一次专项检查，若法律服务所发生不符合该星级创建标准情形的，依据星级授牌管理权限，区司法局基层科应及时做好初查、认定工作，根据不同情况分别给予警告、降星级等处理，将处理结果通报全区。连续两次受到警告处理的，该法律服务机构将受到降星级处罚。法律服务工作者由于主观错误，造成有效过错投诉，其所在法律服务所没有积极处理，造成重大恶劣社会影响或给当事人造成重大损失的，将实行“一票否决”，原牌匾由发放机关收回。

五、创建标准

（一）创优星（100分）

1.组织健全。具备条件的应建立基层党（团）组织，有完整的组织结构，支部成员分工明确，熟知职责；尚不具备建立基层党（团）组织条件的，该机构党（团）员组织关系明确，能够按照要求正常参加各项组织活动。（20分）

2.制度落实。有健全可行的法律服务所章程和合伙人协议，合伙人按章程出资到位，使用的所牌、印章、执业证书、名片及牌匾与核准登记的名称一致。（20分）

3.管理规范。法律服务所无擅自在住所地以外设立分支机构或业务部（室），无内部承包或变相承包行为。执业法律服务工作者严格按规定依法执业，无跨所执业或其他身份和个人名义执业。（20分）

4.作用明显。党支部班子团结凝聚力强，党员先锋作用好，群众对基层党组织及党员队伍的总体满意率达到80%以上；党支部积极参与机构管理工作，效果明显，全年本所没有出现违规违纪问题的党员；服务政府、服务社会活动效果明显。（20分）

5.资料完整。建立完善本所执业人员个人信息资料、委托人对承办人办理案件的反馈意见、奖励惩处的诚信执业档案。（20分）

（二）诚信星（100分）

1.遵守国家法律法规，恪守职业道德、执业纪律。建立了本法律服务所民主议事机制、监督机制以及预防违法违纪的长效机制，并有专人负责。（20分）

2.重视法纪教育。建立了本法律服务所的职业道德、执业纪律学习制度，集中教育学习每月不少于1次，有记录，并有专人负责。（20分）

3.建立健全投诉查处、纠纷调解机制。积极配合司法行政机关和协会对投诉进行调查处理，有效处理当事人的投诉，及时化解矛盾纠纷，有相关制度及整改、处理记录。（20分）

4.法律服务所及其法律服务工作者三年内未出现受到行政处罚和行业处分的情形。（20分）

5.法律服务所及其法律服务工作者三年内未出现因故意犯罪被追究的情形。（20分）

（三）业务星（100分）

1.依法执业，业务开展符合本行业执业规范性要求。（20分）

2.业务开展及业务实绩在本地区同行业中名列前茅。（20分）

3.创新方法，加强宣传工作。以为结对办事处提供免费法律服务为契机，大力开展一些形式新颖活泼、为群众喜闻乐见的法制宣传活动，同时通过新闻媒体、互联网等宣传平台，积极宣传法律服务所和法律服务工作者在社会经济建设和社会管理创新工作方面的作用。（20分）

4.重视内部业务培训。年度有培训计划，按照规定参加岗位培训，有专人负责。（20分）

5.连续三年通过行业业务年度检查、考核。（20分）

（四）服务星（100分）

1.重视服务观念和服务意识的培养，建立了内部服务管理规范，有专人负责。在本行业内获得较好的社会评价，享有较高声誉。（20分）

2.办公场所整洁卫生，电脑、车辆、桌椅、档案柜等硬件设施齐备。（20分）

3.按照要求完成以下内容的上墙公示：（1）工作流程；（2）服务收费标准；（3）执业诚信承诺；（4）法律服务工作者及辅助人员名单、照片等简介。（20分）

4.积极开展为结对街道办事处提供免费的社区法律服务活动，有专项记录。（20分）

5.在规定时限内保质保量完成委托事项。建立服务跟踪机制和反馈机制，针对反馈意见及时处理、整改，并有相关记录。（20分）

（五）创新星（100分）

1.开拓进取、勇于创新，重视理论研究和社会调查工作，本年度内形成了一定的研究成果，为本地区本行业的业务创新、理论创新、制度创新、服务体系创新作出了突出贡献。（20分）

2.围绕政府中心工作，创造性的开拓新的服务领域和手段。（20分）

3.重视行业及相关行业间的交流与合作，学习先进经验并服务于本地区行业实践。（20分）

4.法律服务所结合自身专业优势和工作实践，其工作经验得到上级部门推广的。（20分）

5.有其他突出创新成就的。（20分）

各法律服务所要认真对照标准，踊跃参加，确保创建活动正常开展，取得实效。活动中有任何问题请及时向区司法局基层科联系。