网络交易平台提供商民事法律责任研究

摘 要：网络交易平台提供商提供网络平台服务，成为网络交易的形式之一。然而近年来，网络平台交易引发的纠纷也层出不穷，我国法律关于网络交易平台提供商的法律制度还不健全，本文通过对网络交易平台提供商的法律义务与责任等方面进行分析，提出一些相应的建议。

关键词：电子商务；网络交易平台提供商；法律责任

随着网络技术的发展，如今，网络购物已经成为人们生活的一种方式。我国的网络购物市场步入了快速增长期。网络购物增长的同时，网络交易引发的纠纷也层出不穷。这些案件引起了人们对于网络交易平台提供商的法律责任问题的关注，而现行法律却没有明确的规定。

一、网络交易平台提供商法律主体定位

《网络交易平台服务规范》第二条中规定，网络交易平台提供商指从事网络交易平台运营和为网络交易主体提供交易服务的法人。从定义我们可以看出，网络交易平台提供商本身并不参与商品或服务的实际交易，只是利用网络这一平台为贸易双方提供服务。目前，对于网络交易平台提供商主要有以下几种观点：第一，卖方或合营方说。这种观点将网络购物与现实购物相等同。第二，柜台出租方说。这一观点认为平台提供商通常与销售者签订网络空间（即所谓的“柜台”）租赁合同，并向其收取商品登陆费等相关费用，即所谓的“空间使用费”或“柜台使用费”。第三，居间人说。这一观点认为，网络交易平台提供商的行为类似于传统的居间行为。第四，新型中介服务提供商说。此观点认为，网络交易平台提供者不同于网络内容提供商（ICP），它的运营模式是提供网络交易平台，卖家在网上商品信息，买家通过浏览网站平台信息，直接与卖家联系交易事项，应属于网络中介服务提供商的一种，但不属于《信息网络传播权保护条例》规定的四类中介服务提供商，而是一种新型的中介服务提供商。目前，这一观点得到普遍认可，也为司法判例一致的适用。上述四种观点分别从不同的角度对平台提供商的法律地位做出了分析。

二、网络交易平台提供商的民事义务分析

网络交易平台提供商的民事义务是通过其参与买卖双方的交易活动，并在与交易双方订立网络使用协议的过程中产生的民事义务。

（一）约定义务

网络交易平台提供商与用户之间，在用户进行网上注册时就形成了一种服务协议。这种服务协议有网络交易平台服务商拟定，而用户只有在同意了该协议的内容之后，才能正式注册，成为该网络的合法用户。针对网络交易平台提供商而言，约定义务主要包括以下几个方面：第一，网上交易顺利运作义务。包括维护整个网上交易平台的正常运行，并努力提升和改进技术等。第二，回复义务。主要是关于用户在本交易平台遇到的与注册、交易有关的问题。第三，协助义务。对于用户因在本平台交易发生纠纷或产生诉讼的，交易平台应该提供协助，并积极提供相关资料。

（二）法定义务

关于网络服务平台提供商的义务目前法律并无明文规定，对于网络交易平台提供商不能完全套用现有的法律进行规制，应当根据其自身的特点设定其应当承担的法律义务。主要由以下几个方面：第一，审核主体资格的义务。商家作为网络平台服务关系的一方，提供商应该对其有关主体身份信息履行审查、核实和保管义务，在网络交易双方发生纠纷时，提供商不能证明已对商家的主体资格进行形式上的审查义务或不能提供商家的有关身份资料，则应对买家的损失承担相应的法律责任。第二，交易平台信息的监管义务。提供商对交易平台内的信息内容负有合理的事后监督义务，这是因为：第一，基于提供商与商家服务关系的合作性，两者之间具有共同的商誉和利益，提供商有维护网站信息内容健康、合法、真实的义务；第二，提供商对消费者负有有限的谨慎义务的。如淘宝商城中《商品如实描述规则》中就有相关规定。第三，保密义务。非经用户同意，网络交易平台提供商不得以营利为目的向任何第三方披露、转让、使用或出售交易当事人名单、交易记录等涉及用户隐私或商业秘密的数据。第四，资料存储管理义务。网络交易平台提供商应尽谨慎义务保存在其平台上发生的网络交易的相关信息、记录资料，确保资料的完整性和准确性并使其日后可以调取查用。第五，信用管理义务。网络交易平台提供商可为交易当事人提供科学合理的信用评估系统，与信用服务机构合作建立信用评价体系、信用披露制度以警示交易风险。

三、网络交易平台提供商民事法律责任分析

平台提供商对使用其提供的交易平台过程中发生的问题应当承担什么样的民事责任是受服务关系和交易关系之间的联系和网络环境的特殊性两方面的影响的。第一，真实身份确定责任。通过网络平台进行交易，容易隐藏当事人的真实身份，从而对交易安全带来影响。如果平台提供商没有或者疏于进行用户的身份认证给他人造成损失的，就应当承担相应的责任。第二，用户隐私保护责任。平台提供商不仅要防止他人利用非法手段盗取，同时也不能利用自己拥有的用户信息谋取不正当的利益。第三，平台提供商对于平台上的信息的真实性进行审查的责任。第四，平台提供商的证据控制责任。平台供应商应该对交易中的要约、承诺等关键性证据直接进行控制。第五，交易平台安全保证责任，这是网络交易平台运行的前提和基础。由于从技术上及客观上却无法保证网络交易过程中各种信息、数据的准确性不发生变化，交易安全和用户的个人信息安全不受到威胁。因此，网络交易平台提供商可以在履行了法律和服务协议所规定的合理注意义务和提醒告知义务的前提下免于承担责任。

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作者简介：

崔伟翠（1991～），女，江苏淮安人，现就读于江苏大学文法学院，主要研究方向：网络与电子商务法。

基金项目：本文为江苏大学第12批学生科研课题立项资助项目《网络交易平台提供商民事法律责任研究》（项目编号：12C100）研究成果。