宁波银行苏州分行 畅通民主渠道建设高效文化

今年以来，宁波银行苏州分行聚焦总行“高效文化”建设主题，强化员工的责任感、大局观和主人翁意识，健全员工“参政议政”、“民主决策”渠道，体现员工“当家作主”、建言献策的作用，调动员工积极性和主动性，营造分行“家文化”浓郁氛围。

提质增效：开展“大家来找茬”金点子有奖征集活动

为强化总分支联动，精简内部流程、提高服务效率，提升客户体验，苏州分行今年5月份开展了“大家来找茬”金点子有奖征集活动，旨在通过“制度找茬”、“流程找茬”、“服务找茬”等活动内容，发现制度缺失、流程缺陷和服务短板等问题，针对现有业务流程，搜集同业好的做法和措施，并提出建设性改进意见。分行要求全体员工每人至少提出一项“大家来找茬”金点子，报送给所在单位合规专员；由法律合规部对合规专员上报的金点子进行汇总、梳理和分类，并组织金点子评选，牵头对“大家来找茬”金点子中意见和建议讨论研究，制定并落实改进措施，同时对相关活动结果进行通报。活动开展后，全行员工积极参与，踊跃献计献策，共提出各类金点子242条。经过评选，产生一等奖1名、二等奖2名、三等奖5名、组织奖2个。

与此同时，分行不断完善前中后台无障碍沟通机制，开展限时服务梳理工作，推行“限时服务”和“一站式服务”，倡导高效务实的工作作风，提高全行整体运作效率，进一步增强了苏州分行的品牌影响力。

纳谏集智：开展“分行发展之我见”员工意见建议征集活动

在苏州分行进驻苏州第四年之际，为了适应更高要求，更加科学地制订今后发展战略，成功实现发展阶段过渡和管理层次提升，分行向全行员工广泛征集“分行发展之我见”意见、建议，以畅通民主决策渠道，集中全行员工智慧，增强员工主动性和团队凝聚力。活动得到了广大员工的积极响应，共收到意见建议书120余份，内容涉及业务经营、内部管理、人才培养、企业文化、品牌建设等诸多方面。针对这些意见建议，分行认真进行汇总、分析，对一些好的意见建议给予采纳，作为决策依据。

畅通渠道：构建员工诉求表达和关怀体系

分行注重倾听员工心声，尊重员工合理诉求，设置诚信举报信箱、邮箱、电话，畅通民主渠道，实行意见建议征集常态化。行领导随时接待员工到办公室谈心，分行班子和各部门定期走访支行，调研经营管理情况，解决基层实际困难和问题，搭建分支行之间、领导与员工之间的沟通桥梁。对员工提出的意见建议，分行及时进行分类整理，责成相关部门认真研究、妥善解决，并由办公室统一进行回复。

比如，结合总行“员工敬业度”调查反馈结果，制定了针对性的改善行动计划，按照与市场接轨的原则，适当提高了职能管理序列与操作序列的薪酬水平，稳定了基层员工队伍；对入行三年的应届毕业生和社会引进人员设计了更加合理的价值评估标准和薪酬方案，解决了因定岗差异、“内外有别”所产生的不平衡问题；针对运营部员工常态化异地轮岗的现状，制订了《分行员工异地工作补贴办法》；对于晚育女员工，延长产假30天，并增加了男员工护理假，开展员工心理健康及压力释放辅导、员工健身计划、公积金政策解读等活动，提升了员工敬业度，改善了职场生态环境。