金蝶 创新商业模式

时间:2022-07-12 12:16:46

金蝶 创新商业模式

金蝶国际软件集团有限公司(以下简称金蝶集团)前身为深圳爱普电脑技术有限公司,1993年8月8日创立于深圳。金蝶集团连续7年被IDC评为中国中小企业ERP市场占有率第一名,并连续5年被《福布斯亚洲》评为亚洲最佳中小企业。金蝶集团已成为亚太地区领先的企业管理软件及电子商务应用解决方案供应商和中国软件产业的领导厂商之一,在国内软件行业中所取得的成绩有目共睹,它的成功经验的确值得研究和探讨。

由软件开发到咨询服务

金蝶集团的管理软件业务一直处于行业领先地位,自成立以来为企业带来源源不断的利润。2008年金融风暴时期,中高端客户的IT投资变得更为谨慎,中低端客户的需求也踯躅不前,许多中外管理软件厂商为了争取客户都在竞相降价。金蝶跳出软件销售的红海,进入附加值更高的管理服务领域,从而提高企业整体毛利率,是明智的选择。金蝶集团意识到,企业需要的不仅仅是一套软件,更需要软件背后的专业团队、软件中蕴含的文化根基和哲学思维。就未来而言,软件商的竞争力将取决于服务能力。金蝶转型之路由此开启。

2009年底,金蝶集团了名为“新四年・新征程”的新发展战略,力图在2010-2013年实现从产品型公司向服务型公司的转型。2010年的中期财务报告显示,金蝶2010年上半年实现营业额53.4亿元,较2009年同期增长21.28%,毛利42.2亿元,同比增长21%。在业务结构中,软件许可收入约为33.6亿元,增长19.17%;服务收入约19.1亿元,同比增长26.45。不难看出,金蝶集团的服务收入已经超越软件销售,成为增长最快的业务部分。

金蝶转型服务成功的关键之处在于正确剖析了软件业的本质内涵――知识,并紧紧抓住核心,梳理中国优秀企业的管理模式,建立高水平咨询团队。所有的一切都是在汇集知识,然后再通过软件、咨询乃至更多创新的途径传播出去,变为商业模式,严格说来,本质并没变,变的只是实施方式不同而已。在此过程中,人才战略充当基础建设,而部门调整、通过各种方式与客户沟通和快速响应,在金蝶集团扮演的是更重要的角色,那就是为深层次的服务提供支持。正是对服务转型内涵的正确理解和企业内部组织、部门的高效配合才促使了金蝶转型的成功。

战略定位与盈利模式

随着中国改革开放,软件业迎来了快速发展时期。以用友、金蝶为首的软件公司致力于管理软件、中间件和电子商务系统,特别是ERP软件的发展。近年来,IT 管理软件的技术逐渐成熟,客户管理意识不断加强,对管理软件的需求必将逐年增加。但是,管理软件行业企业众多,竞争已经进入“白热化”阶段,未来的角逐将在高端领域及创新领域内进行,谁能取得高端领域制动权及新领域开拓能力,谁将在未来占领中国管理软件行业制高点。归结到一点,谁拥有研发能力和高素质创新队伍,谁便能在这场无硝烟的战争中取胜。

金蝶将高质量管理软件与高水平管理咨询结合起来,既比一般的管理软件公司多了实际操作咨询的业务,又比一般的管理咨询公司多了软件落实的能力,这样便使得金蝶从两者的漩涡中跳脱出来,赢得了自身发展的空间。金蝶的优势也在于此,原有的企业资源容量巨大,加之云计算商业模式带来的便捷服务方式将大大降低成本,为金蝶差异化战略的实施减少了阻力。

金蝶从管理软件向管理软件+咨询服务的商业模式转型过程中,其收入来源也从原来的单一收入来源变成双向收入来源,并且两者相互巩固和相互促进。一方面,在原有管理软件基础上继续推进研发力度,巩固完善其管理软件的产业链,稳定的收入是保证金蝶顺利发展和转型的基础所在;另一方面,管理咨询服务业务的发展也无疑为金蝶增加了新的收入,从金蝶近两年的收入构成状况我们可以知道,金蝶集团的服务收入已经超越软件销售,成为增长最快的业务部分。

金蝶具有强大的研发能力和大批高素质的研发服务人员,相对于一般的管理咨询企业还有其先天优势,因为它可以在一般管理咨询的基础上利用企业的管理软件业务使咨询结果得到落实,拓展了一般的管理咨询环节,并推动管理软件业务的发展和创新。

资源整合能力

金蝶集团在近二十年的发展历程中已经建立了规范化和制度化的企业经营模式,并拥有诸多享誉中外的管理软件及高水平的研发队伍,此外,金蝶于2005年在香港主板成功上市,良好的融资能力也为金蝶的持续发展注入动力。

从知识产权方面来看,金蝶拥有许多领域内“第一”的制造者身份:中国第一个Windows版财务软件及小企业管理软件――金蝶KIS;第一个纯JAVA中间件软件――金蝶Apusic和金蝶BOS;第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统――金蝶K/3;第一个基于互联网平台三层结构的ERP系统和第一个基于互联网提供在线管理和电子商务服务。2003年金蝶正式对外了第三代产品――金蝶EAS 。金蝶EAS构建于金蝶自主研发的商业操作系统――金蝶BOS之上,面向中大型企业,采用最新的ERPⅡ管理思想和一体化设计,有超过50个应用模块高度集成,涵盖企业内部资源管理、供应链管理、客户关系管理、知识管理、商业智能等,并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成。

从商誉资源来说,金蝶一路发展以来,积累了良好的品牌效益,拥有各行各业忠实的企业顾客,这为金蝶咨询服务的转型也贡献了客户基础,使得金蝶能够在从软件向服务转型的道路上更加畅通无阻。此外,云计算商业模式的兴起和广泛利用也为金蝶在新时期的发展提供了更为有效的营销渠道,大大节约了成本,提高了效益。

在人力资源和组织资源方面,金蝶在经过二十年的发展已经基本走向成熟,其内部人力资源构成和组织架构方面都趋于成熟和完善,员工在“激情、专业、团队、赢”的核心价值观导向下融入企业,与企业共发展、同荣辱。一大批高素质高水平的研发人才也极大地促进了金蝶在软件方面的研发和向管理咨询服务的转型。

在基础结构资源方面,金蝶集团的企业文化、管理制度、管理哲学和管理过程等等都构成了金蝶独一无二的无形资本,为金蝶个性化创新发展提供力量。

资本运作

金蝶资本运作可以分为三个阶段,即初创期、成长期和成熟期。

初创期 1993年8月,徐少春的深圳爱普电脑公司、香港招商局社会保险公司及美籍华人3方合资,成立了现在的深圳金蝶软件科技有限公司,注册资本为500万人民币。以现金和技术入股的总裁徐少春,当时并非最大的股东。公司以“突破传统会计核算,跨进全新财务管理”为目标,进行产品创新,力图把金蝶公司建成国际性的财务软件公司。正是这种经历和体验,使徐少春很早就拥有了容纳百川、借助资本运营的企业发展思路。随着规模的扩大,仅仅靠金蝶公司自身的积累已不能实现金蝶的战略需要和可持续增长,金蝶公司必须实现依靠资本市场来完成高效率的积累。

成长期 1998年,通过深圳市科技局,IDG广州太平洋技术创业投资基金总经理王树了解到金蝶公司的基本情况,就对金蝶公司进行登门造访。短短3个月的接触,双方就达成了合作协议。IDG广州太平洋技术创业投资基金不仅仅是给金蝶带来了2000万的投资,还通过帮助金蝶公司与国际大公司进行交流,把国外一些全新的观点带给了金蝶,使金蝶走上了一条向国际化发展的道路。同时,金蝶借助IDG集团的商业资源,与毗邻的香港优势互补,从而进一步拓展金蝶产品的国际性销售渠道。

成熟期 随着公司的不断发展,金蝶需要一个更为广阔的发展舞台。2001年2月15日,金蝶软件公司在香港创业板上市,2005年7月20日转入香港联合交易所主板,并于2011年3月7日起正式被纳入恒生综合指数成份股。上市为金蝶软件公司打通了融资通道,为企业的长期发展奠定了基础。金蝶公司进入国际资本市场,为成为国际软件行业领先企业的发展目标奠定了基础。

组织能力

金蝶激情管理模式 激情管理是指通过建立一种以激发知识工作者潜能为主要特征的管理模式,给知识工作者注入激情,使知识工作者更富有创造力和灵感,并为知识工作者提供足够能力和平台,获得企业效益的最大化。激情管理是金蝶文化的核心,也是其有别于其它IT企业最显著的“性格”。不断的打破现有的条条框框,永远追求创新,向员工发放期权、建立学习型组织,就都是金蝶“激情文化”的体现。金蝶员工平均年龄不到30岁,年轻人总是希望能在最短的时间内最大程度地实现自我的愿望,针对这一特点,金蝶认识到,对知识员工以及知识“资本”的管理,传统的“控制”或“限制”管理模式已经不适应了,于是强调开放与授权的“激情管理”应运而生。金蝶还注重将激情管理与数字化管理相结合。数字化管理的技术手段,加上激情管理的文化元素便形成了金蝶所倡导的现代化管理体系。如今,金蝶“激情文化”已融入到每一位员工生活和工作中,在金蝶,爱心、诚信、创新是激情文化的内核。

金蝶学习型组织的建立 加强对员工的培训,建立学习型组织,是金蝶产品、理念不断出新,与用户、合作伙伴共同成长的动力源泉。在2002年底,金蝶就启动了“TOP100计划”,根据“二八原则”将员工总数的20%列入关键员工关注计划和接班人计划,将80%的资源投入到他们身上,对他们进行重点培养,把他们纳入人才贮备池,作为今后提拔、任职的主要人选来源。每年,金蝶都会从销售额中提取3〜5%用于员工培训。此外,所有管理者的绩效考核纬度里面都有能力纬度的要求,要求其主动提升下属团队的能力和自身能力。金蝶不定期地委派技术骨干出国培训,委派一定数量的管理人员参加EMBA培训。金蝶特设“总裁学堂”,邀请企业家、社会知名人士为员工授课,开拓视野,广博见识,真正构建起一个开放自由的学习型组织,而这恰恰是从事创造性工作的金蝶员工的深层次精神需要。

金蝶能力 在金蝶现有管理软件业务的基础上融入管理咨询服务,并将两者有效结合起来便是金蝶的核心能力。随着企业管理咨询的兴起,越来越多的企业在本企业之外寻求专业服务,这也为管理咨询项目的发展提供了广阔的市场。所以,金蝶在原软件业务创新的基础上进行服务项目,组织一批高水平企业管理人员在云计算平台上进行咨询服务,并利用金蝶自身的管理软件将咨询服务落实到实处,这样既能充分利用企业原有资源,又能在此基础上衍生新的服务项目,这是金蝶区分于一般管理软件企业和管理咨询企业的核心能力,也正是这种创新性的商业模式推进金蝶的转型发展,开辟另一个事业高峰。

价值创造

金蝶转型服务之所以取得成功,其特别之处就在于:直接剖析到软件业的本质内涵――知识。金蝶成立咨询服务部,背后就蕴藏着金蝶整体向服务转型的发计划,咨询部扮演的就是转型前进的火车头、推动者。

金蝶咨询业务主要有四种价值创造模式:管理/IT咨询,面向中大型企业提供集团管理/IT规划咨询服务;高端管理培训,提供企业高级管理培训和TOGAF架构规划方法培训和认证;业务蓝图咨询,为提升系统应用价值,复杂项目实施前进行业务策略设计、组织流程优化;企业顾问服务,咨询专家团队共同为客户提供长期持续的企业管理及信息化顾问服务。

具体来说,金蝶咨询的价值创造过程主要有三方面优势:首先,金蝶咨询具备五大丰富的业务线,能够提供“管理咨询+IT规划+软件实施+本地化运维服务”的一体化服务,可以扩大金蝶咨询的覆盖面,也使企业可以得到系统化、全面化、一体化的整合解决方案。其次,金蝶咨询拥有丰富的专家团队资源,可以针对客户需求进行专家会诊,站在全局角度考虑问题,避免单一考虑的不足,最终系统而全面地解决整体问题。因为金蝶咨询的产品结构和产品组合,不仅可以保证服务的专业化和系统化,而且保障长期合作的达成,解决分散化经营的问题,进而解决服务落地问题。最后,巨大的销售网络也为金蝶咨询发展提供强大市场运作优势。金蝶咨询依托软件销售平台,潜在客户多达80万,可以说市场空间非常巨大。相比于国内其他公司,金蝶咨询避免了被动等待业务的困境,销售网络的主动出击,可以从管理咨询、软件渠道等方面为金蝶咨询提供充足的客户资源,正是以上的价值创造过程,成就了今天的金蝶。

(作者任职于江西财经大学)

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