时间：2022-07-11 03:07:19
北京育心园心理咨询中心 资深心理咨询师 黄烨
嘉文的烦恼
嘉文刚刚换了一个新工作，可是没上两天班，就对自己所在的那个办公室产生抵触情绪。每天早上一走进办公室，不是老王皱着眉头看报，就是小张面无表情地玩手机，或者李姐不耐烦地和业务单位讲电话。嘉文高高兴兴地和他们打招呼，怎奈个个头也不抬，最多哼一声。嘉文本来就是新员工，这样一来心里更加打鼓，不知道自己哪些地方做得不够周到。
时下，像嘉文面临的烦恼还真是挺普遍的――虽然没有直接的冲突和矛盾，也不正面表达意见和分歧，单单只是一副难看的面孔，就会让你一天都不顺心。更让人烦心的是，当事人不明就里，只是被别人的坏表情影响着，却找不到解铃的关键。在名词细化的今天，“家庭暴力”“冷暴力”“经济暴力”“声音暴力”已经为人熟识，那么我们就把嘉文遇到的麻烦称作“表情暴力”。
“表情暴力”面面观
同样是遭遇到了“表情暴力”，形式却各式各样，原因也不尽相同。大致分来无非有下面几种：
――给新人的“下马威”，就像嘉文所遇到的那样。有些老员工为了强调自己的老资格，摆出高人一等的面孔，提示新人们要明白自己的位置。
――对不属于小团体成员的排斥。比如几个人在热火朝天地聊天，你走进来想参与他们的话题，可没有人给你回应，甚至不看你，好像你根本就不存在一样。更有甚者，他们也许就此散去，留下你一个人在那里纳闷。
――有意见不直说，代之以冷脸。有些人不喜欢直接表达不满，而是喜欢“给你颜色看看”。比如你哪句话没说对，哪件事没办妥当，他不是当面指出来和你辩论，而用不理睬、蔑视的方法提醒你：你对不起他了。
――不快乐的表达。被领导批评了，在家和老婆吵架了，失恋了，或者没有得到提升，都可能让一个人闷闷不乐，没有心情理会周围发生的事情，他一时沉浸在自己不快乐的氛围里面走不出来。
――约定俗成的办公室文化。有些单位人际关系比较敏感，谁和谁多说一句话，就会被别人误认为他们之间有某种交易，于是大家都展现出矜持拘谨的表情，互相之间保持安全的距离。
――家庭带来的习惯。有些人家庭气氛紧张，父母要么剑拔弩张，要么忙得没有笑脸搭理孩子。从这样家庭中出来，人们也多是面部木然，哪怕遇到开心的事情，似乎也无法带来生动的表情。
专家支招应对“表情暴力”
尽管“表情暴力”所包含的内容不同，但无论遇到哪一种，尤其在没有准备和了解的情况下，你都会像遇到情感寒流，内心为之一紧。因此，要想在“表情暴力”下维持愉快的心情，就需要从以下几方面着手：
首先要知己知彼，了解对方的“暴力”属于哪一种成因。从心理学角度来说，对人们造成困扰最大的往往不是事实本身，而是不清楚原因是什么；也就是说如果你知道别人为什么会这样，那么你的心情会相对好些，因为你会有应对的办法。所以如果某一天你遭遇到某个人对你实施“表情暴力”，那么先静下来想一想他为什么会这样，你甚至可以侧面打听一下以便证实你的推测，然后你就可以采取相应的方法了。
其次是对症下药。大体上说“表情暴力”只分为与你有关和与你无关两种。我们前面谈到的前3种可以说和你有关的表示，也就是说那表情确实是针对你的；而后面几种其实与你没有任何关系，你只是个主动的被牵连者。
对于与你无关的“表情暴力”，你要做的只是放宽心态，理解他人的习惯和感受就可以了。有些人喜欢“自作多情”，自寻烦恼，别人有点风吹草动就以为那是对自己的不满。所以在知道了对方的真实情况后，如果帮不上忙，那么就把精力放在自己的工作上面，也许过上一段时间就“雨过天晴”了。
对于与你有关的“表情暴力”，你就要分清楚具体原因，分别处理。比如嘉文，她无需太过紧张，因为这样的情况不会持续太长时间，每个新人都或多或少要经受这样的考验，一旦和周围的人熟识了，那些表情自然就消失了。当然在考验期内，你即使不舒服也还要表现出新人的热诚和大度，也许他们看似不关注你的背后，都在默默地观察你的反应呢。你的诚恳态度一定可以缩短这个考验期。
如果你被一个小团体排斥，那么记住，你越是想加入到里面，别人越是要把围墙高筑。因为你的出现会打破一个平衡，在别人没有准备好的情况下，打破平衡对其中一部分人意味着危险。所以你少安毋躁，对这个小团体先保持一种尊重，成全他们作为成员的“特殊”性，比如他们讨论的时候你只是一旁做自己的事情，时不时微笑看着他们，在他们散开后可以对其中一些人说，你觉得他们的谈论很有意思等等。那么你对小团体的威胁感会减低，他们也用不着用冷漠的表情防御你，也许有一天你就不知不觉地被他们接纳为一员了。
遇到那些不直接表达想法的人，切忌用他们那样的方式应对，比如你也摆出一副冷若冰霜的面孔，那样的话事情会导致恶性循环。最具有建设性的方法是你主动和他们进行沟通，“替”他们把要说的话说出来，这样可以缓解他们内在的愤怒和不满，然后再解释误会或者主动道歉。这不仅能够化解人际冰山，更可以给那些不会表达自己想法的人树立一个积极的榜样，主动地在你的职场中营造起一个和谐的氛围。责编/小苑