日本企业经营理念及对我国的借鉴意义

日本企业的经营理念虽在形式上简洁明了，但内容却十分丰富，把企业的性质、目的、规范等都概括的一清二楚。同时，日本许多企业制定了一系列的制度、措施，把经营理念贯彻到日常生产生活的每一个环节当中，目的就是为了强化经营理念，使之制度化，切实发挥作用。本文主要探讨日本企业经营理念及对我国的借鉴意义。

关于企业经营理念的重要性，松下幸之助曾经说过：“因为有了一个明确的经营理念，自己心里形成了比以前更为坚定的信念。而且，经营也踏实稳健起来。不论是对员工，还是对客户，都能做到说该说的话、做该做的事。另外，员工听了我的讲话也非常感动，出现了满怀使命感投入工作的景象。一言以蔽之，经营进入了有灵魂的状态。自此，事业取得了飞速的发展，真是让人难以置信。”从某种意义上讲，“经营理念是经营的基础，是企业组织决策和动机的原点。”在日本，企业的经营理念常被称为企业理念、基本理念、社是、社训、纲领、经营方针、目的、目标、根本精神、信条、理想、愿景、誓言、规定、标语、行动指针、行为基准、口号等。调查表明，绝大多数的日本企业都有明确的经营理念。

一、日本企业经营理念的特点

日本企业的管理制度的一大特点就是终身雇佣制，这项制度是在三十年代资本主义经济危机的背景下产生的，当时很多企业在这次危机之中倒闭了，为了保障国家的稳定，日本政府制度了终身雇佣制度，一方面降低工人的工资，另一方面要求企业不能裁员。通过这样制度，企业获得了大量廉价劳动力，员工也不必担心会被轻易辞退。这项制度在日本崛起的过程中发挥了非常重要的作用。日本的企业管理文化还具体体现为：

第一，注重企业的集体主义观念。

与欧洲和美洲企业重视个人能力的观念不同，日本企业更加重视员工的整体力量，注重企业内部的凝聚力，努力将企业建设成员工心中的“家园”。在资本主义发展的黄金时期，欧洲国家大多数靠殖民掠夺和丰富的资源建立起来的，但是日本本身却是一个缺乏资源的国家，所以日本只能依靠本民族艰苦奋斗的精神。日本人认为集体的力量高于个人，而且日本民族也具有敢于牺牲自己的民族精神。这样的精神也较为集中的体现在日本的企业管理文化之中，例如终身雇佣制度，当企业招纳新的员工时，就会与其签订一个终身合同，除非特殊的情况，员工不会被轻易的解雇。员工不会有失业的顾虑，企业也不必担心有效的人才会外流。

第二，企业注重创新。

日本由于欠缺资源，所以一直存在着危机意识，在其民族发展的过程中不断学习世界上其他民族的优良品质和经验方法，之后将其他民族的优良品质与本民族结合起来。这种善于借鉴他人经验的精神，体现在企业管理上就是创新精神，例如日本最知名的电子制作行业，如mp3播放器、psp和电脑等都是学习欧洲国家的经验，并且在产品设计上注重突出创新点，打造世界闻名的日本电子企业。

第三，和谐的内部关系。

日本是一个十分注重礼仪的国家，他们对待客人都非常注重使用敬语，不会轻易拒绝对方的要求。日本企业很注重内部关系建设，例如重视雇佣制就是为了建立和谐的内部关系而制定的。日本企业通过内部和谐关系的构建，最大程度的减少了因人际关系不协调给企业带来的损耗，提高企业的凝聚力。正是由于这种和谐的内部关系，日本才能在短短的几十年内迅速的崛起，建立起了索尼、松下、三菱等一批大的跨国企业。

第四，注重对员工的职业技能培训。

在日本，很多企业都十分注重对员工的培养，实行岗位轮换、交流培训、逐级提升等措施，将新的知识、行业的信息和管理经验传播给企业一线的员工，提高企业员工的综合素质，以适应市场的变换，赢得国际市场。同时，日本企业为了增强企业的活力，大力改革人事制度，为年轻的员工提供更多的晋升机会，通过有效的竞争机制实现人力资源的最优化配置。对于内部岗位的空缺，不仅对外招聘大学生，而且还为内部员工提供公平的竞争机会。例如，日本的三菱商社每年都会有固定的时间接受员工的岗位申请。这样的申请不需要通过其直属领导，而只需要在公司人事部门统一申请即可。通过这样的制度，员工可以随时寻找到适合自己的岗位，公司也会取得更大的效益。

二、日本企业经营理念特征对我国企业的启示

第一，注重经营理念的提炼。调查显示，20 世纪 80 年代以后，我国许多企业也效仿国外企业制定了经营理念，而且经营理念中多用“团结”、“奋斗”、“一流”、“创新、“求实”、“拼搏”、“进取”等积极向上的词语作为核心内容。但从实际情况看，企业的经营理念往往是口号式的，缺乏实质性内容，缺乏可操作性。其原因在于，企业理念的提炼并非一夜之功，而是经过长期的经营实践、在不断总结经验和教训的基础上逐渐提炼出来的，故而有极强的感染力和说服力。如今，有许多所谓的企业文化公司，在帮助一些企业“打造经营理念”。所谓“打造”，实际上就是几个人坐在一起商量一番，一夜之间就“生产”出来了。这种赶时髦“打造”出来的东西并非实践的产物，因此，从其理念上总看不出特色，更看不出企业的目的。

第二，注重经营理念的渗透与贯彻。企业理念的渗透与贯彻是保证企业始终沿着正确方向发展的关键环节。松下、丰田等日本著名企业之所以能成为长寿企业，就是始终重视企业理念的渗透与贯彻的结果。例如，松下电器利用“工作现场悬挂经营理念”、“早会诵读经营理念”、“企业纪念日诵读经营理念”、“入社教育讲授经营理念”、“升职教育强化经营理念”等手段，使松下的经营理念真正深入人心，成为约束每个人日常生产生活的准则。有了经营理念却不执行或不能坚持，也就没有实际意义和效果。例如，三鹿公司不是没有理念，但理念只是贴在墙上的图画和文字，没有真正成为包括企业领导人在内的全体员工日常行动的指南和约束。

第三，完善与经营理念相统一的制度。有理念没制度，或者有制度不执行，就不能使经营理念真正发挥作用。因此，制定与经营理念相统一的管理制度并恒久贯彻执行，是保证企业经营活动正规化、正常化的关键。就拿产品质量的保障来说。如前所述，日本企业都把产品质量视为生命。而且，在任何时候，一旦出现质量问题，都能够坚决依制度行事。

例如，在某日本企业中，如果某常规检验中，有一个批次的产品中检验出一个不符合标准的单品 （ 但不影响食用） ，企业领导得到报告后，就会当即决定将这个批次的产品全部销毁，不允许一个不合格产品流出车间。可能有人会觉得可惜、甚至是浪费，但从企业长期发展的角度来看，结论就不同了。实际上，这种做法不但保住了企业的声誉，而且使员工接受了教训。

结论：从某种意义上说，在企业经营活动中出现有违经营理念的现象之时，正是检验包括经营者在内的所有员工对理念的态度和素质的最佳时刻。当某人敢在第一次出现问题时践踏经营理念而又得不到应有的惩罚时，那以后的事情就可想而知。企业就如海上行船，如果没有经营理念，“如同丢失了指南针或航海图，辨不清前进方向，使组织的统一性难以维系，更不要期待未来的发展。”我国企业刚刚从计划经济脱胎而来，处在现代化的初级阶段。对于企业经营者来说，正是考虑如何立足于传统文化、吸收现代企业理念并结合本行业特点凝练具有中国特色的企业经营理念的最佳时期。此时，日本企业的经营理念为我们提供了极有价值的参考。

（作者单位：重庆城市管理职业学院）