棚户居民俱欢颜

“我做梦都不敢想自己能住上这么好的房子！”“钻了大半辈子煤窑的窑黑子，现在住进这样漂亮的小区，真是享共产党的福了！”这是我们于11月11日在乌海市海南区新苑社区采访时，两位居民告诉记者的第一句话。

新苑社区是乌海市近两年实施棚户区搬迁改造工程新建的安置区。社区由神华、如意、滨河、海天花园等6个小区组成，现已建成住宅楼71栋，有居民3260户、8630人。

社区一栋栋崭新的楼房错落有序，一处处花园式庭院别出匠心，绿树掩映着宽阔的马路，清澈的恩格尔河从社区流过，眺望社区：碧水蓝天绿树白楼相辉映，路灯草坪亭台雕塑共成景。近看小区：公园里休闲散步的男女、亭台中依偎长椅观景的老人、广场上追逐嬉闹的儿童，无不绽放着开心的笑容。

当记者问及居民们过去的居住和生活情况时，他们个个直摇脑袋。破旧的平房，烟雾缭绕的天空，坎坷不平的道路走老半天才能找到脏得不堪入目的公厕，马路上摆摊的小商贩叫嚷声十分嘈杂；房子漏雨、拉煤生火、垃圾遍地、污水横流------诸多艰辛烦恼令棚户区居民苦不堪言。一位名叫葛玉荣的老人告诉我们，他们家在搬迁之前4口人挤住矿区40来平米的土坯房，冬天吹寒风，夏天进雨水，日子过得十分寒酸。今年刚搬进新房的头几天，他常常兴奋的半夜起来四处看，怎么也不相信这是自己的房子！

跟随居民走进社区，笔者发现这里的服务机构和配套设施可谓一应俱全。服务中心建筑面积大约3600平米，另有卫生计生服务站、爱心便民超市等便民服务点。服务中心内设一站式服务大厅、群众工作室、综治工作站、图书阅览室、党团活动室、文化娱乐室、科技馆、社区培训室和多功能体育馆等便民服务活动场所。而且并非形同虚设，处处闪现着居民出入厅、室、站、馆活动的身影。

一站式大厅是社区服务居民的综合性事务大厅，内设9个服务窗口，每个窗口都能方便快捷地办理关系居民生产、生活的各种事宜，涉及社区居民的优惠政策、办事程序、办事指南都在大厅内的触摸屏和电子显示屏上予以公开公示。

为了更加高效地服务社区群众，社区不仅完善了配套的服务设施，还积极开展多种管理服务的创新工作，大力打造数字化社区。为此，今年专门开发了社区服务数字化信息管理系统。（包括三维地理信息系统、社区网格化管理平台、居民基础信息综合管理平台、爱心呼叫服务平台、居民健康档案管理平台和便民服务互动平台。）通过这个系统，管理人员可以快速搜索、定位辖区内的某一个地物，快速查找某个人包括房屋、家庭、人口、就业、医疗、社会保障等信息，并通过其中的“爱心呼叫”功能为社区的孤寡老人提供快速响应的“爱心服务”。

如搜索残疾人“张建华”，点击定位按钮，大屏幕中地图会逐层显示定位：乌海市―海南区―拉僧仲―新苑社区―如意小区7号楼直至张建华的准确居住位置，同时在下面的信息栏中显示该残疾人的家庭信息及家庭成员的详细信息。反过来，如果直接点击图中的某一楼房，信息栏中也会对应显示该楼房的详细信息。

此数据管理功能中，包含新苑社区全部居民诸如残疾、低保、就业、救助救济等8大项、106小项的全部家庭和个人基础信息。管理人员可以根据网络管理权限对管辖范围内的居民信息进行查询和修改。

为给辖区内行动不便的孤寡老人、残疾人等弱势群体提供更好的服务，社区为他们配备了移动爱心服务器。服务器上只设四个键，上面两个键是持有者呼叫亲属的电话号码，下面左键是120急救电话，右键是社区的专用热线服务电话，持有这个爱心呼叫器的孤寡老人、残疾人只要按下其中任意一个按钮，就可以一键拨通相对应的电话号码。并在服务中心信息系统的爱心呼叫记录页面上同步显示呼入人的姓名、性别、呼叫号码以及呼叫时间等信息。并能查询到他的家庭住址及个人详细信息，社区服务中心就能依据呼叫人的需求及时安排志愿者为他们提供上门服务。

为丰富居民业余文化生活，提高居民生活品味，打造文化社区，社区设专人组织居民开展了书法绘画、剪纸刺绣、读书创作、文娱体育、科技展览等多种社区文化活动。在一间硕大的展览室里，笔者看到了琳琅满目的书画、剪纸、刺绣和手工作品，他们说这都是从社区居民近期的作品中精选出来的，专门摆放于此供人们展览，其目的就是为了激发更多的人参与社区的各类文化活动，营造社区浓郁的文化氛围。笔者目睹桌案上挥毫泼墨书写、图书室聚精会神阅览的居民，科技馆好奇地观察的儿童，真切地感受到一股浓浓的文化气息扑面而来。仿佛将笔者带回到儿时的校园。

通过两天在乌海市海南区新苑社区的走访，看得出棚户区居民的生活发生了翻天覆地的变化。一苦一甜焕发出他们几多欣喜、几多自豪，也许他们都能讲出一段属于自己的圆梦故事，但最让我们叫好的不仅是这些圆梦故事，更有这里科学创新的管理、周到快捷的服务、丰实浓郁的社区文化气息、居民高品位的现代生活！这样的安居工程才是真正增强政府与群众血肉联系的惠民工程！

据了解，乌海市棚户区搬迁改造工程始于2005年，当时主要为了搬迁煤矿塌陷区居民，后来随着地方财力的增长，乌海市把这项民生工程扩大到所有矿区棚户区居民。像新苑社区这样的棚户区搬迁改造工程在乌海还有几处（包括各类保障房建设工程），近几年全市累计建设此类住房7.6万套，目前已有2万余户住房困难户喜迁新居，其中包括1.4万户矿区棚户区居民。工程全部建成后，受益户数可占到全市总户数的40%。

我们坚信，唐代诗人杜甫“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的名句所表达出的美好愿望，在乌海这片土地上即将实现！