《拜访礼仪》教学案例

一、案例背景

每年的5月，我们学校都会轰轰烈烈地举行教学团队比赛活动。今年的团队课比赛竞争激烈程度，已达到白热化的程度。每个团队都希望在这次比赛中获得好名次，展示教师团队的风采。本次我们礼仪名师工作室的4名成员也组队赶个趟，加入到这个比赛活动。我们组队参加团队课的目的，旨在展示礼仪教学改革的成果，让大家看到原来作为德育范畴的礼仪课不再是传统的说教，更不是只注重外在形象的礼姿展示课，而是本着“学生为本，学以致用”的原则，让学生在“做中学”的新型课型。

二、案例呈现

本节新课的教学内容主要分两大块：第一块，先由老师教授新课内容的四大知识点；第二部分，即为综合性的情景演练及师生评价。

新课的导入，从对“拜”和“访”说文解字入手，从古人的要求提出的拜访礼仪的总目标。而后话题急转进入我们在生活中如果去拜访亲朋好友需要遵行什么规则？抖出包袱，让同学们自由畅谈，归纳总结，得出拜访礼仪的核心要求为：“客随主便”。尽管在学生的讨论中可以看出，他们对于拜访的过程及礼仪细节要求都能说出点名堂来，只是不够系统和全面。在此基础上老师水到渠成地讲授本课的重点内容，即拜访礼仪的程序及细节要求：有约在先、上门有礼、为客有方、礼貌告退。在讲有约在先时，要和主人预约造访的时间、地点等内容，老师不是空洞地讲解，除了列举生活中的贴切的例子外，还能生动形象地和学生进行模拟情景表演：“假如你在周日来拜访我，你将如何电话预约呢？请一位同学来配合表演一下。一分钟时间准备。”很快一位同学就和老师配合表演，把电话预约的时间、地点、人数及主题都一一确定下来。此处的师生或生生之间的情景小演练还只是单项性的练习。随着课堂内容的进一步的深入展开，或是学生表演、或是老师示范各项礼仪细节。当课堂重点内容教授结束之后，老师又用“找一找”的方式，让学生从视频中找出拜访者的不合乎礼仪之处，以此检测学生从理论角度的掌握情况。接着又从实践的角度来检测学生所学能否致用：全程的情景模拟。老师给出一个情景：假设你是“兴宇时尚设计”的一名业务员，要登门拜访一客户，洽谈一个网络广告事宜。请你根据今天所学拜访礼仪的程序和细节要求，模拟表演从拜访前的预约到拜访结束的情景，同时，PPT上打出了情景要求的具体细节要求。课堂上学生先经过了几分钟的商量后，老师就分别邀请了两组学生上台表演，并且让两位同学再分别进行点评，而后是教师的点评。最后，在老师利用PPT屏幕上的提示，让学生以填空的形式进行了本堂课的总结。由于课堂上只表演了两组同学，所以老师布置的作业就是让大家继续完善本次情景演练，下节课再进行表演和测试。

三、案例评析

1.礼仪课程是对学生要求内外兼修的一门课程

结合目前职业教育教学的需要，礼仪教学越来越受重视，而且也走进了职教课改的大潮。以往，传统的礼仪教学归口为德育教育，总是被认为这是一门对学生进行说教的课程。所以，过去的礼仪课堂显得偏理论，空洞而呆板。后来，随着礼仪课教学的不断改革，以及礼仪姿态在大型活动中的表现，感觉又把人们带进入另一外误区：礼仪即为纯粹的礼姿展示。但事实上，这门课程不仅要求学生掌握现代礼仪的理论和礼姿要求，更要求把礼貌礼节各种细节要求溶入学生的生活习惯中去。同时，本着“以能力为本位，以就业为导向”的宗旨，潜以默化地为社会培养新一代的谦谦君子。所以，课堂上不仅要让学生掌握拜访的程序，更要能让学生学以致用，能够在“做中学”，学会按照拜访礼仪规范在社交场合、工作中很有礼有节地去拜访他人，在举手投足中看出此人是经过长期的礼仪培训过的，得很有教养。只有通过这样长期的训练，才能让学生在今后的社交实践中，能够很快地获得交往对象好感，产生美好的第一印象，尽快建立和维系自己强大的人脉关系网，更好地发展自己的事业。

2.礼仪课堂教学更要注重情景演练

研究表明，学习效果存在的金字塔规律：听讲方式在两周后内容只能留下5%，示范可以保留30%，演练可以保留75%，马上应用可以记住90%的内容。所以，在设计本堂课的研究点时，我们就定为情景表演在礼仪课堂中的实践研究。而且很明显，在课堂上就能看得出老师和学生经常进行不同场景的演练。比如，讲到预约在先时，老师随口点了一个同学和他自已进行师生的配合表演，从现场可以看得出来，师生的电话礼仪表演非常到位：如开头的尊称、询问的口气、礼貌地答谢、让尊者先挂电话等细节一一到位。再如，最后的情景表演，学生只有5分钟时间的准备，就能上台表演。从两组同学的表演来看，虽不是说十全十美，但也已经远远超过没有经过礼仪训练的人的表现。从电话预约到上门有礼，从为客有方到礼貌告退，每个环节都一一设计，涉及到的礼节有躬问候礼、握手礼、名片礼、拥抱礼等多种，与客交往时的自我介绍及介绍他人，其先后顺序、每一分寸都拿捏到位，加上同学和老师的精彩点评，更让人感受到学生已经实现了从知礼――习礼――用礼的阶梯式的提高，让人感受到学生已经内化了职业素养。

相信，我们礼仪教学的改革会越来越深入人心，会让越来越多的学生成为谦谦君子或窈窕淑女，将来在社会就职竞争中感受到礼仪教育带来的益处。感谢本次学校的团队课比赛给予我们礼仪工作室成员又一次精诚合作的平台，让我们又得到一次全方位的提高。

（上接第109页）的情况下，一定程度上保护了中华文明不受外来文明的影响而中断，恰巧中华文明也是世界上唯一一个未被外来文明中断的文明。

（3）由于疆域辽阔，我国境内的自然环境多样化造就了多样化的中华文明，最典型的就是北方的游牧文明和南方的农耕文明。

（4）虽然我国有广阔的海洋，由于自然条件非常优越，小农经济高度发达，其封闭性使中华文明是一种主张和平自守的内向型文明，缺乏长期开放的原始需求，也影响了中华民族的民族精神，不如那些海洋文明国家和伊斯兰文明国家那样具有很强的开放性和冒险精神。

（5）随着生产力的发展，特别是在工业革命以后，我国原有的优越条件不再是我们可以炫耀的资本，“天朝上国”“固步自封”“闭关锁国”等多方面的原因导致了中国的落后，结合到“中日”争端和南海争端，强化学生的海洋意识、环境保护意识，培养学生的爱国精神。

通过以上的陈述，学生认识到在生产力水平不高的情况下，地理环境对人类的发展产生巨大的影响，在某些方面甚至起着决定作用。但在不违背地理环境基本规律的前提下的生产力提高又在不断改变着地理环境的人类的影响。学生对“人地关系”有了正确的认识，让学生有一种正确的思维模式。

参考文献：

＼[1＼]普通高中历史课程标准（实验）.

＼[2＼]庞卓恒.史学概论.高等教育出版社.

＼[3＼]林崇德.发展心理学.人民教育出版社.

＼[4＼]张岱年，方克立.中国文化史概论.北京师范大学出版社.

＼[5＼]袁从秀.人地关系于高中历史教学.中学历史教学参考，2012，（10）.