员工帮助计划(EAP)在我国发展的机遇与挑战

摘 要 近年来，在外国企业不断涌入我国的同时也带来了员工帮助计划（EAP）这一项目，该项目进入我国后，效果得到一些大型企业的验证，但还没有被一些小型企业认可，在我国还处于起步阶段，尤其是还有一些不完善和理论技术与我国传统想冲突的地方需要改善，本文就是针对我国EAP发展的现状，分析发展EAP中所存在的机遇与挑战，以便推动我国EAP项目的发展。

关键词 员工帮助计划（EAP） 发展 机遇 挑战

中图分类号：F270 文献标识码：A

员工帮助计划（EAP）起源于美国，最初主要用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响造成的心理障碍，在发展过程中逐渐成为企业为员工提供的一套系统、长期的福利与支持系统。而进入我国是在近十多年，在我国的发展还处于起步阶段，我们所运用的理论和技术是全套的西方理论，还没有把这些理论与我国的特殊情况相结合，还存在许多的不足，这也是发展EAP项目所面临的严峻考验，在我们面对考验的同时，我们也充满了机遇。

1EAP在我国发展的机遇

1.1处于起步阶段，有很大的发展空间

我国引进EAP项目时间较晚，业界接受度还不高，并且我们所用的技术主要是照搬西方，还没有很好地与我国的国情与传统文化相结合，即本土化发展还不完善，2001年3月在联想的客户服务部门产生了我国第一个完整意义的EAP项目，才算是我国EAP项目的正式开始，因此我们需要大力发展本土化的EAP，创立我国的EAP理论和技术。

1.2企业和员工的内在需求

随着我国经济发展，人们的生活节奏越来越快，来自社会、个人和家庭的压力越来越大，个人生活在这种社会条件下，势必会造成很大的压力，假如没有一个恰当的排解途径，并得不到社会和他人的体谅，势必会对员工的心理造成巨大伤害，从而导致员工个人心理健康水平的下降，就会导致员工工作效率降低，员工倦怠，离职率提高，甚至会造成生产事故，因此企业需要进行员工心理疏导，帮助员工提升心理健康水平，降低心理压力，EAP就是最好的选择。

1.3实施范围可扩大化

我国EAP最初主要是运用在外资企业，目的是为了提高企业员工的工作效率和员工的心理健康水平。现在，越来越多的企业、事业单位、政府机构、军队等部门也认识到心理健康的重要性，也就有越来越多的部门需要对员工进行心理疏导，让员工有一个健康的心理，让他们积极地投入到自己所从事的工作，这为我国大力发展EAP项目提供了社会应用条件。

1.4专业化的发展模式

国内早期的EAP活动主要与医院心理门诊、精神科或高校心理咨询中心合作，在与他们合作的过程中发现了这种模式所存在的问题，因此企业为了得到更全面、更有效的服务，积极寻找专业化的EAP机构合作，就需要有一个专业化的团队进行运营，也只有专业的团队才能够为他们提供专业的和有效的服务，这为EAP的发展提供了专业保障。

2 EAP在我国发展的挑战

2.1我国传统观念根深蒂固

与西方发达国家相比，我国居民对心理健康的意识还比较落后，他们错误地把心理问题和精神病联系在一起，虽然大众传媒给予广泛宣传，越来越多的国人意识到心理健康的重要性，但是在自己或亲人遇到实际问题的时候仍旧难以启齿，也不愿意给他人提起，并且对接受心理健康服务的人也存在歧视和偏见。因此改变人们对心理咨询的看法，参加EAP项目还面临着巨大的挑战。

2.2 EAP专家或从业人员的缺乏

我国EAP服务理论和技术体系来源于西方，其本土化发展还处于较低水平，而从业人员尤其是高水平的从业人员也很少，在EAP方面高水平的从业人员就更少了，这也成为限制我国EAP发展的重要因素。

2.3我国国情的特殊性

我国受传统文化影响较深，提倡有什么问题自己一个人扛，不能告诉其他人，否则就会被认为是懦弱的表现，因此我国国人在遇到问题的时候深深埋藏在自己心里，不说出来，不告诉其他人，久而久之就会影响自己的身心健康，甚至会影响到家庭的和睦和生活幸福感。我国国情的特殊性也导致我国企业员工参加EAP项目的积极性，造成我国EAP广泛开展面临巨大挑战。

2.4管理层意识落后

我国企业的大部分员工没有像西方发达国家的员工一样享受EAP所提供的服务，这主要与我国企业的管理层意识淡薄有很大关系，管理者认为企业雇佣员工来工作给他们提供了机会，在员工工作之后企业也付给他们报酬了，那么，员工只要身体健康，不出现身体问题就好了，员工的心里出不出问题与企业无关，企业不需要为员工的心理问题买单，管理者思想意识的狭隘也导致企业对EAP项目的重视程度不高。

3总结

目前，我国EAP项目还处在启蒙阶段，现阶段的EAP理论和技术手段主要是引进西方，这些理论还没很好地与我国的传统文化和我国的特殊国情相结合，也就是本土化的问题，只有适应我国的特殊国情才能够被大众广泛接受。同时我们也可以看到，现在我国EAP的发展存在着很多机遇，由于我国的EAP项目还处在起步阶段，还有很大的发展空间，在面对机遇的同时也面临着很大的挑战，主要是因为我国传统文化和特殊国情，这些因素也是最难发生改变的，因此说我国的EAP发展还面临着巨大的挑战。在机遇和挑战面前，我们还有很多地方需要努力。

参考文献

[1] 石庆新.论EAP在我国的应用及其发展[J].法制与社会，2008（9）.

[2] 赵然.员工帮助计划—EAP咨询师手册[M].北京：科技出版社，2011.