蒂姆·库克:如何成为中国人民的好朋友

时间:2022-07-04 06:23:01

蒂姆·库克:如何成为中国人民的好朋友

当谷歌还在中国大门外徘徊、当扎克伯格在北京雾霾的街头奔跑时,蒂姆・库克距离成为

中国人民的好朋友近在咫尺。

史蒂夫・乔布斯至死都不曾访问中国,而他的继任者蒂姆・库克则有意创造一项新的纪录。

2011年,库克出任苹果CEO,海外访问的第一站就选择了中国。那时,库克接手的苹果,被A尔街的分析师们断言已到顶峰。库克的苹果新政,正是始于纠正乔布斯对中国的偏见。此后,库克一共九次来华,其中五次获邀踏入中南海,被多位副总理接见。3月20日,总理接见了前来参加中国发展高层论坛的库克和其他与会外方代表。

库克同时还是多个地方政府的座上宾。在河南,省委书记表示“高度重视与苹果公司的战略合作”;在深圳,市委书记声称库克先生亲临参加双创周活动,“体现了对中国创新的高度重视”;在上海,市委书记盛赞“苹果公司的许多创新令人印象深刻,苹果已是创新的代名词之一。”

一些中国本土初创公司更视库克为幸运星,他所到之处,每每引发资本市场的浮想联翩。从去年在北京乘坐滴滴专车,到今年在中关村试骑ofo小黄车,库克的每一次到访,都在为后续的投资广而告之。在北京、深圳、重庆、杭州,库克每一次现身当地苹果店,都会成为当天社交网络的一次重大事件。

当谷歌还在中国大门外徘徊,当扎克伯格在北京雾霾的街头奔跑时,蒂姆・库克距离成为中国人民的好朋友近在咫尺。

响应号召

2012年,时任副总理的在接见库克时就曾提出“希望包括苹果公司在内的跨国企业拓展与中方合作,在推动产业转移中积极参与中西部地区发展,加强人文关怀,共同分享机遇。”

不久,库克造访富士康郑州科技园。此前,36家国内民间环保组织披露苹果产品生产过程中涉嫌使用有毒物质正己烷,导致数百名员工中毒。尽管这些工人与苹果并无直接雇佣关系,但依然威胁到了苹果在中国的形象。如何抹去血汗工厂印迹,正是库克来华需要解决的第一场公关危机。

苹果与河南省的合作始于2010年,当时正值沿海出口加工产业向成本更低的内陆迁徙。《河南商报》报道称,“在苹果公司的带动下,实现了从富士康一个苹果到智能手机全产业链一片果园的转变……郑州航空港区在2015年生产的智能手机数量突破2亿部,占全球智能手机供货量的七分之一。”

2016年,库克宣布在北京成立苹果中国研发中心,随后,10月中旬的深圳“双创周”上,库克宣布苹果将在深圳建立研发中心,分为供应链管理、营运、研发、线上与线下零售五大领域,涉及制造业以及App应用开发等行业。今年3月17日,苹果公司宣布,将在上海和苏州开设研发中心。

库克一直把苹果定义为个人隐私的防卫者,他喜欢强调苹果的业务模式不涉及收集和挖掘用户的数据,而竞争对手谷歌、Facebook和亚马逊却一直在这样做。

赞美再赞美

“真诚地欣赏与赞美他人”是人际关系学大师戴尔・卡耐基总结的为人处事的法宝。库克深谙此道。

在家乡阿拉巴马州,库克并没有得到应有的赞美。同性恋的身份,在南方保守的家乡仍然是一个禁忌。因为库克的对同性恋权利支持的立场,当地一名牧师甚至决定弃用苹果公司生产的iPad。

与乔布斯的锋芒毕露、待人苛刻不同,库克个性温和、外柔内刚。他十分在意个人隐私,关于他的成长经历,只在接受《华盛顿邮报》采访时才透露一二:他1960年出生于美国南方阿拉巴马州小镇罗伯茨代尔,母亲在一家药店工作,父亲在一家造船厂上班,他还有两个弟弟,家境并不宽裕。但成绩优秀的他被阿拉巴马州奥本大学录取。

库克1998年加入苹果。乔布斯评价其为“迄今为止招来的最好的员工”。私下里,库克和下属打成一片,甚至在公司所在科技园里碰到的合影要求也从不拒绝,而且会耐心地回答任何问题。

深圳是苹果进入中国的第一站。2016年造访深圳时说,“回到深圳的感觉,真是非常好。我来的路上还在想20多年前深圳的样子,现在它发生了举世瞩目的变化,已经成为世界级的大都市。”

2015年到访上海时,面对当地的创新焦虑,库克说“上海近年来的快速发展是人类历史上城市发展的奇迹之一,这是一个任何梦想都能实现的伟大城市。”

对于小米、华为,库克也大加赞美。在中国发展高层论坛上,库克如是评价这两位竞争对手:“中国的竞争更加激烈,这要归功于中国本土企业的精神,他们致力于做出更好的产品。”

在公司内部,通过人事重整,致力于打破坚硬的部门墙,一改过去硬件、软件、设计、营销部门之间的各自为政;对外,库克化敌为友,先是与IBM合作,其后又宣布不进入社交领域,换取Facebook的支持,而真正的竞争对手只剩下谷歌。对中国的示好,正是这种合作精神在海外的体现。

和群众打成一片

库克的亲和力之中还有着不露声色的力量。

在库克担任苹果CEO初期的一次会议上,库克被告知苹果与一个中国供应商之间存在的一个问题。三十分钟后,他看着在座的一个业务主管,不动声色地问道,“你为什么还在这里?”这名主管站了起来,直接驱车前往旧金山机场飞往中国。他后来成为了库克的顶级副手之一。

库克2014年10月造访郑州时,他不顾自己苹果园主的身份,当了一回装箱工。临近参观结束时,他在一名女工旁坐下,并足足聊了5分钟……见到有员工用苹果手机拍照,他主动过去和员工握手。

2015年5月初,不事张扬的库克来到杭州西湖苹果店,很多人围着拍照合影、求签名,库克是有求必应。

2015年5月5日,库克开通了新浪微博。他在微博里关注了13个人,其中绝大部分都是企业家,包括阿里巴巴创始人马云、SOHO中国CEO张欣。

库克对中国的初创公司也抱有兴趣,特别是最近两年访华都会组织参观一些初创公司的活动,以拉近与中国合作伙伴的距离。

2016年5月,在北京王府井苹果零售店,库克与中国应用开发者代表座谈。参加这次座谈会的几位代表――美图公司创始人兼CEO吴欣鸿、今日头条创始人张一鸣、原滴滴出行总裁柳青都被添加到库克的微博关注名单。

今年3月21日,库克到访共享单车公司ofo,当天发送微博称“感谢ofo团队盛情接待!感受到你们满满的正能量和使命感,让通勤更环保、更高效、更有趣。”

苹果刚刚的2017财年一季度财报中,大中华区的收入环比增长了85%,但同比仍然下跌了12%。市场调研机构Counterpoint的数据显示,iPhone已不再是中国最畅销的机型。库克把中国市场的疲软表现归因于iPhone的销量不佳以及人民币贬值。但谁都知道,在这个市场上,苹果没能抵挡住华为、oppo、ivo、小米的进攻。

过去六年,苹果营收翻了一番,从2011年的1080亿美元增长至2156亿美元,它依然是全球最赚钱的公司。

苹果在中国的战斗已经告一段落。在财报的电话会上,库克毫不掩饰他对另外一个巨大市场的憧憬:“希望大举投资印度,并认为这是个很棒的市场。” 摘编自虎嗅网

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