生活服务类节目主持人的直播技能要点分析

【摘要】生活服务类节目是广播节目的“基本配置”，主持人负责制、直播、互动是其主流制播方式，主持人的综合素质和直播能力直接影响着节目的传播效果。笔者结合自身的工作经验，对生活服务类节目主持人的直播技能要点进行分析讨论，重点探讨生活服务类节目直播对主持人语言特点、处理问题、团队合作、临场准备和应急控场等方面的能力要求。

【关键词】生活服务类节目主持人直播技巧

由于生活服务类节目以平民视角传递实用信息，提供服务，自其诞生后就深受百姓喜爱，成为各级电台、电视台节目的“基本配置”。当下广播生活服务类节目数目庞大，类型丰富，一些节目突破了传统的知识普及、技能传授等内容形式，开通即时热线服务，拓展人文情感关怀，以平民态度给广大受众带来了丰富的精神文化享受，深受人们喜爱。但也有相当一部分节目差强人意，缺少时代感，缺乏服务效能，人云亦云，随波逐流，不但不能引导受众，还影响到媒体公信力，有的定位不当，节目变成推销会。

电台生活服务类节目通常是主持人负责制，采用直播互动的方式播出，其广度、深度、质量直接受到主持人品味和能力的影响。面对日益激烈的市场竞争，提高主持人的主持水平，是完善节目不可忽略的途径。笔者从事广播新闻节目和生活服务类节目直播工作20多年，试图从节目制作的“直播”环节中主持人的相关技能和技巧来探讨节目质量提升的空间。

一、生活服务类节目主持人的直播技能

直播技能就是指主持人在节目直播过程中展现出来的综合能力，包括语言表达能力、信息辨识处理能力、亲和力、交流组织能力以及控场能力等。对生活服务类节目主持人来说，就是要在角色正确定位、对相关事物充分认知的前提下，利用节目平台解决实际问题。由于嘉宾、热线、记者现场连线、多媒体交流等互动因素的加入，相关录播设备和音频资料都是由主持人操控，所以元素丰富的直播节目中程序、环节是很复杂的，需要主持人在节目录制时能够灵活转切，熟练操控，完成预定计划，机智处理突发问题，顺利完成节目录制。

二、生活服务类节目的直播目的

生活服务类节目进行直播，可实现时效性、互动性、多形态信息汇集，具有强烈的现场感、参与感、真实性，可现场处理问题，表达人文关怀。节目主持人对直播的把控能力越强，就越能充分发挥这一优势，将节目的传播效果最大化。

三、生活服务类节目主持人应该具备的直播技能

1、节目主持人必备的基本素质

宽泛地说，生活服务节目直播的能力首先涵盖了节目主持人必备的基本素质，包括优秀的语言表达能力，丰富的知识储备，节目编排和把控能力，处理解决问题的能力，同时还具有一些独特的要求。

（1）语言亲和易懂，气氛松而不懈

良好的语言表达能力是主持人尤其是直播节目主持人的基本功。作为生活服务类节目主持人，经常会涉及一些高深的原理和专业词汇，如若直接引用，不仅不能达到解决问题的目的，还会导致观众疏远。这要求主持人在节目前期准备过程中，深入了解专业知识内涵，并采取比喻等形式对道理和词汇进行既通俗易懂又准确、明朗的解析，使外行人也能豁然开朗。这是一个二次创作的过程，就像著名主持人沈力所说的那样，要“用自己的眼睛去看，用自己的头脑去思考，用自己心灵去感受，用自己的语言去表达”，做到语言亲切贴近，相比新闻节目松而不懈，言辞易懂，相比科技节目专而不涩。

（2）塑造语言个性，“脱口”有度

现在不少生活服务类节目因语言风格独特、富有感染力的主持人而受到热捧，刚正直率，或辛辣火爆、或幽默诙谐的主持语言在直播互动交流中引发了共鸣，营造了喜感，提升了节目品质。但无论是在怎样的情景下，都要做到“脱口”有度，清醒把持好主持人角色定位、具备媒体意识，不能为迎合听众而乱倒“垃圾”，也不能一时冲动就油嘴滑舌，一旦失控无法挽回。事实上，确实有一些曾经很受欢迎的主持人因为直播节目中忘乎所以地发泄，激化矛盾，触犯条律而下岗。媒体职责赋予了主持人影响人、引导人、教育人的身份，要对自己说的每一句话负责。对于自己不懂，现场无法回答的问题，既不要闭口不语也不能胡编乱造，要主动坦白地告知节目是否能解答，何时解答。

（3）善于运用个人学识和经验丰富节目内容，提升节目品质

照本宣科、就事论事的讲解员式主持人早已不能满足观众需求。有阅历，有知识、有见解，既善解人意又善于教育、引导的主持人更容易建立与受众的信任渠道。在这方面，主持人孟非在“非诚勿扰”节目中的表现水准为同行树立了优秀典范，他和嘉宾用成熟、理性的人生观、诚恳委婉的建议和劝告实现了“用正确的观念引导人”的目的。专业精准、解析生动、富有文化内涵是受众对广电生活服务类节目的普遍要求，刘仪伟作为一个非专业的主持人，他的《天天饮食》之所以受到热捧，一方面得益于他在节目中表现出的居家好男人的形象，但更重要的是他在节目中表达的丰富的饮食文化知识令观众十分着迷。

主持人不可能样样精通，何况现在的专业化服务节目越来越专业，但是善于总结和积累生活知识是重要的，一个优秀的节目主持人，要想做好讲述和传播工作，既要做生活的专家，也要做多学科的杂家。

（4）把握好角色定位

节目定位决定了主持人的服务意识和平民化基调，在平等、贴近地传递者信息、提供服务的同时，还要从媒体的立场发挥教育引导的功能、展现人文关怀，树立媒体形象。

现在一些生活服务类节目引入了商业合作，但其毕竟有别于电视促销，主持人宣传、介绍产品应本着客观、中立的态度，不盲目吹嘘，不能变成推销员。

2、临场准备和现场控制直接影响节目

如果说以上各种能力的培养功在平时，那么每一场直播前的临场准备和现场控制都直接影响着节目的成败。狭义的直播技能，除了主持人语言表达能力外，更多地指向了节目策划编排能力、现场控制能力和应变能力。