邮政贺岁卡营销探讨

邮政贺年卡的主要作用在于“贺年”，因其内在的涵义和独特的使用价值，曾经是人们贺年的主要手段。近年来，随着现代通信和信息技术的发展，人们拥有了电话、网络、短信、QQ等更为便捷的信息工具之后，使用贺年片（明信片）互致新年问候的热情逐渐下降，邮政贺年卡对个人客户的销售也出现了疲软现象。要弥补这一“短板”，邮政贺年卡的市场开发必然要向单位客户转移，把单位客户作为重点来开发，以推进邮政贺卡业务的持续发展。1邮政贺年卡营销应开发政府部门中国经济的高速发展和以政府为主导的投资拉动体制，使得各级政府依然在加大招商引资的力度，地方政府非常注重当地形象和投资环境的宣传，因而也对邮政贺卡业务产生了新的需求。各级邮政企业应紧紧抓住这一机遇，突出做好党政机关的贺卡开发。

1．1政府部门的贺卡营销应“上行下效”对政府部门的贺卡营销，要以各级党委和政府为突破口，充分利用“上级引导”的作用自上而下地开展工作。根据现在政府的执政规律，在一个地区或者一个县（市），只要党委和政府做了的事情，其他机关如人大、政协以及政府所属的部、委、办、局等都会相继效仿。如此开发可事半功倍。

1．2政府部门的贺卡制作应因地制宜市（县）以上党委、政府，有侧重地开发一些高端贺卡，乡镇级部门则可根据当地风土人情，各具特色，多多益善；村一级政府部门可重点发展信卡型贺年卡，力争做到一镇一卡、一村一卡。

2邮政贺年卡营销应挖掘事业单位

在我国庞大的事业单位中，文教、卫生是“大户人家”，且有一定的贺卡需求因素。事业单位的贺卡营销，首先要做好校园和医疗医药方面的贺卡开发。

2．1校园贺卡向纵深推进校园贺卡应继续走好“应用性”路子。在做好学生自发使用的宣传发动工作的同时，还要做好学校领导和老师的开发工作。如：老师和家长除平时使用电话联系之外，逢年过节还可以通过贺卡（明信片）方式进行沟通，这样会显得更温馨、更礼貌、更融洽；学校与家长的沟通，如通报学校的教育情况、交流学生的学业成绩以及公示学校收费等情况使用贺卡就更加透明、方便。现在许多民办高校、私立幼儿园都在利用广告信函的方式，向社会、家长介绍学校情况招揽生源。这种形势加以转换，所有学校均可借鉴。

2．2医药市场实施分类开发医药市场应细分为“医”和“药”两类市场。随着医疗保险的不断发展和医保定点医疗单位的扩展，医院、医保药店以及计划生育、疾病防控等单位都有追踪、回访和信息反馈的工作需要。邮政可先针对二线医院以及非公有制医院、医保药店，制作邮寄“问候＋回访＋推介”的贺年卡取得经验之后，再逐步向公立三甲以上医院推广。对已经有意向或者正在实施“患者康复回访卡”的医院，应加紧介入，争取在康复回访卡上增加贺年卡的祝福涵义，并进一步把回访卡做成贺年卡。若能尽快根据医保信息，建立起为医疗单位和药店提供邮寄服务的数据库，就更有利于医疗市场的贺卡开发。

3邮政贺年卡营销应关注银行业

在一些原国有商业银行中，邮政贺卡大多已有了平稳发展的基础。但随着许多新兴股份制银行的出现，银行类贺卡又有了新的增长点。因此，邮政需在巩固老客户的同时，适时做好新兴银行的贺卡开发工作。

3．1采用“账单转换”“账单转换”是开发新兴银行贺卡最简单、快捷的方法即随12月账单附寄贺卡，或者用信卡型贺卡替代全年最后一期的信用账单（包括对公账单），一并寄发给银行客户既完成了银行账单的寄送，又扩大了贺卡的份额。

3．2共同开发“问候卡”一些银行已经建立了在年终使用问候卡向客户致以问候的惯例。对于这些银行，可动员其把新年问候卡改制成贺年卡，或者把贺年卡与银行已有的问候卡合并开发，由邮局为其提供制作和邮寄一条龙服务，从而把问候卡发展成为贺年卡。

4邮政贺年卡营销应围绕商业、旅游业和工业企业商业、旅游业和工业企业，大多都有利用明信片促销和征询意见的基础，需要分别完善和充实，使之与贺年卡相互补充。

4．1为商业贺年卡提供增值服务商业是商品市场的前沿行业，素以广告促销而著称，对接受和使用贺年卡会有较好的适应性和较高的积极性。商业贺年卡应以“实用型贺卡”为重点，突出发挥贺年卡维系商家与客户关系的作用，通过邮政已有的单位和个人数据库，以商业类客户和潜在客户为对象，制作和邮寄贺年卡。同时为其提供增值服务，如在贺年卡中附寄广告函、优惠券、信誉卡等，凸现邮政贺卡的更多优势。

4．2旅游贺年卡可取而代之目前在旅游业中，许多宾馆、旅店、景点和旅行社，每年都自行制作一些形式各异的非邮贺卡，分别寄送给老客户、大客户、单位客户和关系客户等，发展邮政贺卡的主要做法是加强渗透，以邮政卡取代非邮卡，合作开发，各得其利。

4．3让工业贺年卡为邮政添“金”产品生产厂家使用贺卡（明信片）是一个比较稳固的市场。较大厂家的“客服”（售后服务），大多采用总付邮费的办法，分期分批向客户发送明信片来征求客户意见，了解产品质量和使用情况。邮政可以抓住年终厂家集中发送或邮寄回访卡的机会，引导客户制作贺卡型客户意见反馈卡，或者把贺年卡与收件人总付邮费的回函卡等结合起来，根据不同需求，实行分别制作，合并寄发，亦可为邮政贺卡的开发再添一“金”。