论“质量剩余”与资源可持续利用

摘要： 质量剩余普遍存在于工程经济与社会生活中。在质量竞争中，市场机制存在“柠檬市场”等制度缺陷，而政府监管又可能导致矫枉过正。人们过度追求高质量导致资源不合理配置及巨大浪费，而发达国家利用国际技术性贸易壁垒对发展中国家质量提出了过高的要求。随着社会经济转型时期的到来，经济发展越来越受到资源约束与市场约束为主的系统约束。寻求资源消耗、经济发展以及环境保护之间的平衡刻不容缓。在消费、生产和设计中减少质量剩余，避免资源刚性约束，为新技术新方法的诞生争取时间，是可持续发展研究中的重要课题。

Abstract: Quality surplus exist in engineering economics and social live generally. Legmen Market mechanism for the quality-competitiveness exists system defections such as Lemon Market, however Government Regulations would overcorrect. People over pursue top quality life leading to a misallocation and waste of resources, while developed countries demand more quality than necessary by international TBT. With the transform of society, economical development faces more and more system constraints including mainly resource constraint and market constraint. It is much urgent to balance the resource consumption, economical development and environment protection. It is also an important subject of sustainable development to reduce the quality surplus in consumption, production and designation for avoiding rigid constraint and buying time for neo-technology and neo-method.

关键词： 质量剩余；资源约束；过度包装；过度规划；可持续发展

Key words: quality surplus；resource constraint；excessive packaging；excessive planning；sustainable development

中图分类号：TL372+.3 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）03-0074-03

0 引言

由于资源价格体系不能准确反映其在经济系统内的稀缺程度，目前国内各行业存在资源浪费问题。

据统计，我国已经成为世界上豪华包装情况最严重的国家，50%以上的商品都存在过度包装问题；城市生活垃圾里有1/3是包装性垃圾，一半以上属于豪华包装；包装废弃物体积占固体废弃物的一半，每年废弃价值达4000亿元。1980年代出现的塑料袋使国人享受到了购物与旅行的便捷，但是每年全国塑料袋使用160万吨的塑料，进入填埋场的废塑料占填埋垃圾量的3%—5%，对环境造成长期污染。

截止2011年5月，全国移动电话总用户达90038.9万。我国手机已经进入更新换代高峰期，更换周期缩短到约18个月。每年全国被淘汰下的废旧手机数量7000万台。2010年诺基亚调查发现，中国废旧手机的回收率却仅为1%。如果全球30亿手机用户都能送回他们的手机，可节约24万吨原材料，同时可降低温室气体排放，其效果可与400万辆汽车停止行驶相比（马库斯·特尔霍，2009）。

目前，系统资源约束成为经济发展与社会进步的瓶颈。从开源节流视角度来，消除质量剩余无疑起着节流的作用。这种内部节流的举措能一定程度上有效的减少资源不合理的消耗，为突破发展过程中系统资源约束，减轻生态环境压力起着重要的延缓作用。

1 “质量剩余”概述

在质量管理的相关文献中，讨论质量剩余的文献较少。

章德达（1992）认为：在编制工艺及实施管理的全过程中，不顾产品的实际需求和企业的工艺成本，盲目的追求尽善尽美而导致工艺或产品质量的过剩。

刘荣生（1998）认为，因为产品的质量以各项指标中最低的那项为定级标准，相对于这项最低指标，其他指标都或多或少地有质量剩余，而质量剩余越多，投入的原料、工时等质量成本就越高。

杜军（2002）在《建设项目合理质量的科学含义》谈及“质量剩余”这一名词，并给出了其产生的原因和弊端；他认为，如果项目质量部分或者完全不能被客户认知和接受，或者与客户需求相背离，或者远远超出顾客的期望，那么就产生了所谓的“质量剩余”和“无效质量”。

傅家骥等(1996)在价值工程的“不必要功能”讨论中指出，有些多余功能画蛇添足，不但无用，有时甚至有害；有的重复功能增加了成本，消耗更多资源；过剩功能虽然是必要的，但是满足需要有余，如过高的安全系数、过大的拖动力、结构寿命不匹配等。多余功能实际上是一种产品含过剩质量的体现。

赵建华等（2005）在《最优质量水平——质量经济学的主要命题》中也涉及这一提法。他们认为，质量剩余存在于产品某些部位质量超出实际的需求或产品各关键部位出现质量不匹配等情况。

摘要： 质量剩余普遍存在于工程经济与社会生活中。在质量竞争中，市场机制存在“柠檬市场”等制度缺陷，而政府监管又可能导致矫枉过正。人们过度追求高质量导致资源不合理配置及巨大浪费，而发达国家利用国际技术性贸易壁垒对发展中国家质量提出了过高的要求。随着社会经济转型时期的到来，经济发展越来越受到资源约束与市场约束为主的系统约束。寻求资源消耗、经济发展以及环境保护之间的平衡刻不容缓。在消费、生产和设计中减少质量剩余，避免资源刚性约束，为新技术新方法的诞生争取时间，是可持续发展研究中的重要课题。

Abstract: Quality surplus exist in engineering economics and social live generally. Legmen Market mechanism for the quality-competitiveness exists system defections such as Lemon Market, however Government Regulations would overcorrect. People over pursue top quality life leading to a misallocation and waste of resources, while developed countries demand more quality than necessary by international TBT. With the transform of society, economical development faces more and more system constraints including mainly resource constraint and market constraint. It is much urgent to balance the resource consumption, economical development and environment protection. It is also an important subject of sustainable development to reduce the quality surplus in consumption, production and designation for avoiding rigid constraint and buying time for neo-technology and neo-method.

关键词： 质量剩余；资源约束；过度包装；过度规划；可持续发展

Key words: quality surplus；resource constraint；excessive packaging；excessive planning；sustainable development

中图分类号：TL372+.3 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）03-0074-03

0 引言

由于资源价格体系不能准确反映其在经济系统内的稀缺程度，目前国内各行业存在资源浪费问题。

据统计，我国已经成为世界上豪华包装情况最严重的国家，50%以上的商品都存在过度包装问题；城市生活垃圾里有1/3是包装性垃圾，一半以上属于豪华包装；包装废弃物体积占固体废弃物的一半，每年废弃价值达4000亿元。1980年代出现的塑料袋使国人享受到了购物与旅行的便捷，但是每年全国塑料袋使用160万吨的塑料，进入填埋场的废塑料占填埋垃圾量的3%—5%，对环境造成长期污染。

截止2011年5月，全国移动电话总用户达90038.9万。我国手机已经进入更新换代高峰期，更换周期缩短到约18个月。每年全国被淘汰下的废旧手机数量7000万台。2010年诺基亚调查发现，中国废旧手机的回收率却仅为1%。如果全球30亿手机用户都能送回他们的手机，可节约24万吨原材料，同时可降低温室气体排放，其效果可与400万辆汽车停止行驶相比（马库斯·特尔霍，2009）。

目前，系统资源约束成为经济发展与社会进步的瓶颈。从开源节流视角度来，消除质量剩余无疑起着节流的作用。这种内部节流的举措能一定程度上有效的减少资源不合理的消耗，为突破发展过程中系统资源约束，减轻生态环境压力起着重要的延缓作用。

1 “质量剩余”概述

在质量管理的相关文献中，讨论质量剩余的文献较少。

章德达（1992）认为：在编制工艺及实施管理的全过程中，不顾产品的实际需求和企业的工艺成本，盲目的追求尽善尽美而导致工艺或产品质量的过剩。

刘荣生（1998）认为，因为产品的质量以各项指标中最低的那项为定级标准，相对于这项最低指标，其他指标都或多或少地有质量剩余，而质量剩余越多，投入的原料、工时等质量成本就越高。

杜军（2002）在《建设项目合理质量的科学含义》谈及“质量剩余”这一名词，并给出了其产生的原因和弊端；他认为，如果项目质量部分或者完全不能被客户认知和接受，或者与客户需求相背离，或者远远超出顾客的期望，那么就产生了所谓的“质量剩余”和“无效质量”。

傅家骥等(1996)在价值工程的“不必要功能”讨论中指出，有些多余功能画蛇添足，不但无用，有时甚至有害；有的重复功能增加了成本，消耗更多资源；过剩功能虽然是必要的，但是满足需要有余，如过高的安全系数、过大的拖动力、结构寿命不匹配等。多余功能实际上是一种产品含过剩质量的体现。

赵建华等（2005）在《最优质量水平——质量经济学的主要命题》中也涉及这一提法。他们认为，质量剩余存在于产品某些部位质量超出实际的需求或产品各关键部位出现质量不匹配等情况。

存入我的阅览室

结合上述学者的讨论以及可持续发展对质量管理的新要求，我们对质量剩余做进一步论述。

质量剩余是超出市场需求的质量水平。体现于两个方面，一是整体质量水平远高于社会平均消费质量水平，销售价格超出了消费者的支付意愿。二是成套产品质量水平整体合格，但分项分部质量水平参差不齐，部分质量在产品停止使用时仍然保持较好状态，造成质量剩余。

可见，质量剩余是建立在一定质量水平标准之上的产物，而且质量剩余越大也就意味着浪费越多。我们在研究质量剩余时，把形成产品质量所需要的人力，机械，材料，方法（如专利权等），环境等统称为资源。形成一定质量的产品需要占用一部分资源，而且这部分资源一般随着产品寿命周期或服务年限结束而被消耗或放弃。

另一方面，由于用户实际需求的的多样性、可变性与顾客支付能力与意愿的不稳定性，质量剩余具有不确定性与不可避免性。

借助“木桶理论”模型，我们可以对质量剩余做进一步讨论。用长短不一的木板箍成的木桶，其容积由最短的那一块所决定。将木桶看成某件（套）产品，产品的各项（部分）指标之间的关系也符合这一原理，产品质量安全以各项（部分）指标中最低的那项（部分）为定级标准，相对于这项最低指标，其他高出此处的木板就形成了质量剩余。

2 质量剩余产生的原因

产生质量剩余问题有主观原因也有客观原因，有科学技术水平低下及质量管理水平差距，有政策因素也有市场因素，有国内消费文化影响也有国际贸易法规的影响。

2.1 国际技术性贸易壁垒导致质量剩余 广义的技术性贸易壁垒包括技术法规、技术标准与合格评定程序、产品检疫检验制度与措施、包装和标签规定，信息技术壁垒以及绿色壁垒五个方面。加入WTO后，我国出口产品面临日益苛刻的壁垒。2011年7月，美国把玩具产品的铅含量标准提高了3倍，从300PPM提升至100PPM。中国出口企业必须从材料到工艺需投入更多的资金加以改进，玩具产品的成本将大幅提升；增加的成本绝大部分转嫁到国外的消费者身上。标准提升使欧美国家消费者享受到了高质量的产品。当产品安全被当做贸易壁垒滥用时，标准会被一再提高，消费者不情愿地为高质量埋单，或者放弃该产品的消费，质量剩余就产生了。

其实，造成铅金属等不安全摄入的途径是多方面的，比如食品，家具油漆，饮用水，本地蔬菜瓜果等。单方面控制严格控制玩具质量，其边际质量成本会有大幅提升，造成质量剩余。

2.2 竞争性市场机制的缺陷 市场竞争机制通过优胜劣汰，把成本高于均衡价格的生产厂商淘汰出市场，使得资源向高效企业聚集。在重复博弈过程中，企业通过提高产品质量打压竞争对手，在适度竞争中，消费者得到实惠，企业得到发展。但是非对称信息市场中，寡头企业之间要么合谋损害消费者，要么激烈竞争，相互置对方于死地。于是投入过量资本进行质量改进与技术创新，设计生产出高质量的产品。如果该产品击败了同类产品，就能在更多的市场份额中得到回报。但是如果过高的质量改进没有得到市场回报，公司将受累于剩余质量而被拖垮，一如铱星计划的下场。理论上，企业是市场经济主体，对质量战略的失误负责，政府、社会或者消费者个人无权也没有必要干涉。但是在系统资源约束不断强化的今天，政府适度干预是应该的。

另一方面，由于信息不对称，产品质量遭遇“柠檬市场”，高质量的产品没有市场，而低质量的产品反而在市场上存留下来。一旦国家规范市场，企业不得不按照合格的质量标准进行生产。价格相应提高，消费者则不得不支付等额的货币。超出消费者支付意愿的部分就构成了剩余质量。

2.3 政府规制及监管中的非理 市场经济中的政府，不能过度干扰经济主体的自由发展，但是对于质量安全问题，政府必须负起监管责任。政府通过工业产品生产许可证、强制性产品认证（3c认证）、国家强制性标准等制度对产品质量问题进行监管。但是，一些过度的产品监管政策导致企业对检测设备、专业人才、管理人才培训等方面的过度投入，提高了企业产品或者服务的运行成本。当过分的投入没有提高产出，就给企业造成沉淀成本，这也是质量剩余的成因。实施于2005年的眼镜验配单元的生产许可证管理，就造成了企业的负担。眼镜验配质量是否得到提升，期待科学评估。

2.4 国内市场风险管理意识不强 在工程界最怕的便是自己所参与的项目出现重大质量问题，除了经济与名誉上的损失外，该参与者在很长时间内将不被业内所认可与接纳。有鉴于此，设计重大风险的工程设计，往往被设计者成倍提高安全系数。对于工程企业个体来说，也就是成本加大，利润降低。久而久之，成本会被转移到投资方。对全社会资源利用效率来讲，质量剩余降低了人们的社会福利总量。其实，无论你的安全系数如何被提高，你的工程风险还是存在的。比如按标准设计的防震防洪等级，当地震或者洪水等级突破设计标准，灾难由此发生。但是只要设计施工时按国家及行业标准进行，工程参与者是应该免责的，损失则应该依赖保险机制来解决。

2.5 庸俗消费文化泛滥与腐败发酵 从消费者维度来看，质量剩余大量存在最主要的原因便是消费者缺乏低碳意识，贪慕虚荣、盲目攀比。特别是一批“先富起来的”消费者“只买贵了不买对的”心理，助长了过度包装过度设计的风气。在礼品市场以及奢侈品市场，由“于买的不用用的不买”，使市面上出现了天价月饼、贡品香烟、极品白酒。老百姓一方面痛恨官僚腐败者，另一方面拎着礼品为自己敲开一扇扇后门。顾客的支付意愿不在消费体验上，而在办成多大的事。而真正的消费者对商品评价不在月饼上，而在月饼旁边的金项链的成色及重量。当腐败成了一块闻着臭吃着香的臭豆腐时，由此发生的质量剩余就不再被人们关注了。

2.6 不当规划与不当设计 在许多政绩工程中，马路、广场、地标建筑等的过度规划与过度设计是存在质量剩余的重要原因。不当设计则引起公共资源或者个人资源的浪费。

在新建土木工程时，对原有的基础设施造成的破坏造成了许多不必要的损失浪费。如施工现场最常出现的便是“马路拉链”——煤气公司等相关部门在铺设煤气管道，自来水管、电线电缆等时，由于缺少统一规划与协调管理，常遭“开膛剖肚”。据统计，到2004年末，全国拥有城市道路22.2万km，这其中如果有1%曾经有过“拉链”现象，那么全国就有2200km。按1.4万元计，全国在市政修补上的费用开支就达310.8亿元。如按照现在城市的道路长度与开挖的消耗，这一数字会更惊人。某市长在解释这种质量剩余造成的浪费时，也道出了政府部门的无耐：社会经济发展速度超出了我们的预期，规划做得超前了，路宽车少，被百姓骂为政绩工程，规划落后了又被百姓痛骂“缺少眼光”，而电信科技进步、能源结构更迭（汽化器变管道煤气），这样的社会变革一直发生着也永远不会停止。市长在恳请百姓谅解，也表达了对质量剩余问题的无耐。

结合上述学者的讨论以及可持续发展对质量管理的新要求，我们对质量剩余做进一步论述。

质量剩余是超出市场需求的质量水平。体现于两个方面，一是整体质量水平远高于社会平均消费质量水平，销售价格超出了消费者的支付意愿。二是成套产品质量水平整体合格，但分项分部质量水平参差不齐，部分质量在产品停止使用时仍然保持较好状态，造成质量剩余。

可见，质量剩余是建立在一定质量水平标准之上的产物，而且质量剩余越大也就意味着浪费越多。我们在研究质量剩余时，把形成产品质量所需要的人力，机械，材料，方法（如专利权等），环境等统称为资源。形成一定质量的产品需要占用一部分资源，而且这部分资源一般随着产品寿命周期或服务年限结束而被消耗或放弃。

另一方面，由于用户实际需求的的多样性、可变性与顾客支付能力与意愿的不稳定性，质量剩余具有不确定性与不可避免性。

借助“木桶理论”模型，我们可以对质量剩余做进一步讨论。用长短不一的木板箍成的木桶，其容积由最短的那一块所决定。将木桶看成某件（套）产品，产品的各项（部分）指标之间的关系也符合这一原理，产品质量安全以各项（部分）指标中最低的那项（部分）为定级标准，相对于这项最低指标，其他高出此处的木板就形成了质量剩余。

2 质量剩余产生的原因

产生质量剩余问题有主观原因也有客观原因，有科学技术水平低下及质量管理水平差距，有政策因素也有市场因素，有国内消费文化影响也有国际贸易法规的影响。

2.1 国际技术性贸易壁垒导致质量剩余 广义的技术性贸易壁垒包括技术法规、技术标准与合格评定程序、产品检疫检验制度与措施、包装和标签规定，信息技术壁垒以及绿色壁垒五个方面。加入WTO后，我国出口产品面临日益苛刻的壁垒。2011年7月，美国把玩具产品的铅含量标准提高了3倍，从300PPM提升至100PPM。中国出口企业必须从材料到工艺需投入更多的资金加以改进，玩具产品的成本将大幅提升；增加的成本绝大部分转嫁到国外的消费者身上。标准提升使欧美国家消费者享受到了高质量的产品。当产品安全被当做贸易壁垒滥用时，标准会被一再提高，消费者不情愿地为高质量埋单，或者放弃该产品的消费，质量剩余就产生了。

其实，造成铅金属等不安全摄入的途径是多方面的，比如食品，家具油漆，饮用水，本地蔬菜瓜果等。单方面控制严格控制玩具质量，其边际质量成本会有大幅提升，造成质量剩余。

2.2 竞争性市场机制的缺陷 市场竞争机制通过优胜劣汰，把成本高于均衡价格的生产厂商淘汰出市场，使得资源向高效企业聚集。在重复博弈过程中，企业通过提高产品质量打压竞争对手，在适度竞争中，消费者得到实惠，企业得到发展。但是非对称信息市场中，寡头企业之间要么合谋损害消费者，要么激烈竞争，相互置对方于死地。于是投入过量资本进行质量改进与技术创新，设计生产出高质量的产品。如果该产品击败了同类产品，就能在更多的市场份额中得到回报。但是如果过高的质量改进没有得到市场回报，公司将受累于剩余质量而被拖垮，一如铱星计划的下场。理论上，企业是市场经济主体，对质量战略的失误负责，政府、社会或者消费者个人无权也没有必要干涉。但是在系统资源约束不断强化的今天，政府适度干预是应该的。

另一方面，由于信息不对称，产品质量遭遇“柠檬市场”，高质量的产品没有市场，而低质量的产品反而在市场上存留下来。一旦国家规范市场，企业不得不按照合格的质量标准进行生产。价格相应提高，消费者则不得不支付等额的货币。超出消费者支付意愿的部分就构成了剩余质量。

2.3 政府规制及监管中的非理 市场经济中的政府，不能过度干扰经济主体的自由发展，但是对于质量安全问题，政府必须负起监管责任。政府通过工业产品生产许可证、强制性产品认证（3c认证）、国家强制性标准等制度对产品质量问题进行监管。但是，一些过度的产品监管政策导致企业对检测设备、专业人才、管理人才培训等方面的过度投入，提高了企业产品或者服务的运行成本。当过分的投入没有提高产出，就给企业造成沉淀成本，这也是质量剩余的成因。实施于2005年的眼镜验配单元的生产许可证管理，就造成了企业的负担。眼镜验配质量是否得到提升，期待科学评估。

2.4 国内市场风险管理意识不强 在工程界最怕的便是自己所参与的项目出现重大质量问题，除了经济与名誉上的损失外，该参与者在很长时间内将不被业内所认可与接纳。有鉴于此，设计重大风险的工程设计，往往被设计者成倍提高安全系数。对于工程企业个体来说，也就是成本加大，利润降低。久而久之，成本会被转移到投资方。对全社会资源利用效率来讲，质量剩余降低了人们的社会福利总量。其实，无论你的安全系数如何被提高，你的工程风险还是存在的。比如按标准设计的防震防洪等级，当地震或者洪水等级突破设计标准，灾难由此发生。但是只要设计施工时按国家及行业标准进行，工程参与者是应该免责的，损失则应该依赖保险机制来解决。

2.5 庸俗消费文化泛滥与腐败发酵 从消费者维度来看，质量剩余大量存在最主要的原因便是消费者缺乏低碳意识，贪慕虚荣、盲目攀比。特别是一批“先富起来的”消费者“只买贵了不买对的”心理，助长了过度包装过度设计的风气。在礼品市场以及奢侈品市场，由“于买的不用用的不买”，使市面上出现了天价月饼、贡品香烟、极品白酒。老百姓一方面痛恨官僚腐败者，另一方面拎着礼品为自己敲开一扇扇后门。顾客的支付意愿不在消费体验上，而在办成多大的事。而真正的消费者对商品评价不在月饼上，而在月饼旁边的金项链的成色及重量。当腐败成了一块闻着臭吃着香的臭豆腐时，由此发生的质量剩余就不再被人们关注了。

2.6 不当规划与不当设计 在许多政绩工程中，马路、广场、地标建筑等的过度规划与过度设计是存在质量剩余的重要原因。不当设计则引起公共资源或者个人资源的浪费。

在新建土木工程时，对原有的基础设施造成的破坏造成了许多不必要的损失浪费。如施工现场最常出现的便是“马路拉链”——煤气公司等相关部门在铺设煤气管道，自来水管、电线电缆等时，由于缺少统一规划与协调管理，常遭“开膛剖肚”。据统计，到2004年末，全国拥有城市道路22.2万km，这其中如果有1%曾经有过“拉链”现象，那么全国就有2200km。按1.4万元计，全国在市政修补上的费用开支就达310.8亿元。如按照现在城市的道路长度与开挖的消耗，这一数字会更惊人。某市长在解释这种质量剩余造成的浪费时，也道出了政府部门的无耐：社会经济发展速度超出了我们的预期，规划做得超前了，路宽车少，被百姓骂为政绩工程，规划落后了又被百姓痛骂“缺少眼光”，而电信科技进步、能源结构更迭（汽化器变管道煤气），这样的社会变革一直发生着也永远不会停止。市长在恳请百姓谅解，也表达了对质量剩余问题的无耐。

存入我的阅览室

结合上述学者的讨论以及可持续发展对质量管理的新要求，我们对质量剩余做进一步论述。

质量剩余是超出市场需求的质量水平。体现于两个方面，一是整体质量水平远高于社会平均消费质量水平，销售价格超出了消费者的支付意愿。二是成套产品质量水平整体合格，但分项分部质量水平参差不齐，部分质量在产品停止使用时仍然保持较好状态，造成质量剩余。

可见，质量剩余是建立在一定质量水平标准之上的产物，而且质量剩余越大也就意味着浪费越多。我们在研究质量剩余时，把形成产品质量所需要的人力，机械，材料，方法（如专利权等），环境等统称为资源。形成一定质量的产品需要占用一部分资源，而且这部分资源一般随着产品寿命周期或服务年限结束而被消耗或放弃。

另一方面，由于用户实际需求的的多样性、可变性与顾客支付能力与意愿的不稳定性，质量剩余具有不确定性与不可避免性。

借助“木桶理论”模型，我们可以对质量剩余做进一步讨论。用长短不一的木板箍成的木桶，其容积由最短的那一块所决定。将木桶看成某件（套）产品，产品的各项（部分）指标之间的关系也符合这一原理，产品质量安全以各项（部分）指标中最低的那项（部分）为定级标准，相对于这项最低指标，其他高出此处的木板就形成了质量剩余。

2 质量剩余产生的原因

产生质量剩余问题有主观原因也有客观原因，有科学技术水平低下及质量管理水平差距，有政策因素也有市场因素，有国内消费文化影响也有国际贸易法规的影响。

2.1 国际技术性贸易壁垒导致质量剩余 广义的技术性贸易壁垒包括技术法规、技术标准与合格评定程序、产品检疫检验制度与措施、包装和标签规定，信息技术壁垒以及绿色壁垒五个方面。加入WTO后，我国出口产品面临日益苛刻的壁垒。2011年7月，美国把玩具产品的铅含量标准提高了3倍，从300PPM提升至100PPM。中国出口企业必须从材料到工艺需投入更多的资金加以改进，玩具产品的成本将大幅提升；增加的成本绝大部分转嫁到国外的消费者身上。标准提升使欧美国家消费者享受到了高质量的产品。当产品安全被当做贸易壁垒滥用时，标准会被一再提高，消费者不情愿地为高质量埋单，或者放弃该产品的消费，质量剩余就产生了。

其实，造成铅金属等不安全摄入的途径是多方面的，比如食品，家具油漆，饮用水，本地蔬菜瓜果等。单方面控制严格控制玩具质量，其边际质量成本会有大幅提升，造成质量剩余。

2.2 竞争性市场机制的缺陷 市场竞争机制通过优胜劣汰，把成本高于均衡价格的生产厂商淘汰出市场，使得资源向高效企业聚集。在重复博弈过程中，企业通过提高产品质量打压竞争对手，在适度竞争中，消费者得到实惠，企业得到发展。但是非对称信息市场中，寡头企业之间要么合谋损害消费者，要么激烈竞争，相互置对方于死地。于是投入过量资本进行质量改进与技术创新，设计生产出高质量的产品。如果该产品击败了同类产品，就能在更多的市场份额中得到回报。但是如果过高的质量改进没有得到市场回报，公司将受累于剩余质量而被拖垮，一如铱星计划的下场。理论上，企业是市场经济主体，对质量战略的失误负责，政府、社会或者消费者个人无权也没有必要干涉。但是在系统资源约束不断强化的今天，政府适度干预是应该的。

另一方面，由于信息不对称，产品质量遭遇“柠檬市场”，高质量的产品没有市场，而低质量的产品反而在市场上存留下来。一旦国家规范市场，企业不得不按照合格的质量标准进行生产。价格相应提高，消费者则不得不支付等额的货币。超出消费者支付意愿的部分就构成了剩余质量。

2.3 政府规制及监管中的非理 市场经济中的政府，不能过度干扰经济主体的自由发展，但是对于质量安全问题，政府必须负起监管责任。政府通过工业产品生产许可证、强制性产品认证（3c认证）、国家强制性标准等制度对产品质量问题进行监管。但是，一些过度的产品监管政策导致企业对检测设备、专业人才、管理人才培训等方面的过度投入，提高了企业产品或者服务的运行成本。当过分的投入没有提高产出，就给企业造成沉淀成本，这也是质量剩余的成因。实施于2005年的眼镜验配单元的生产许可证管理，就造成了企业的负担。眼镜验配质量是否得到提升，期待科学评估。

2.4 国内市场风险管理意识不强 在工程界最怕的便是自己所参与的项目出现重大质量问题，除了经济与名誉上的损失外，该参与者在很长时间内将不被业内所认可与接纳。有鉴于此，设计重大风险的工程设计，往往被设计者成倍提高安全系数。对于工程企业个体来说，也就是成本加大，利润降低。久而久之，成本会被转移到投资方。对全社会资源利用效率来讲，质量剩余降低了人们的社会福利总量。其实，无论你的安全系数如何被提高，你的工程风险还是存在的。比如按标准设计的防震防洪等级，当地震或者洪水等级突破设计标准，灾难由此发生。但是只要设计施工时按国家及行业标准进行，工程参与者是应该免责的，损失则应该依赖保险机制来解决。

2.5 庸俗消费文化泛滥与腐败发酵 从消费者维度来看，质量剩余大量存在最主要的原因便是消费者缺乏低碳意识，贪慕虚荣、盲目攀比。特别是一批“先富起来的”消费者“只买贵了不买对的”心理，助长了过度包装过度设计的风气。在礼品市场以及奢侈品市场，由“于买的不用用的不买”，使市面上出现了天价月饼、贡品香烟、极品白酒。老百姓一方面痛恨官僚腐败者，另一方面拎着礼品为自己敲开一扇扇后门。顾客的支付意愿不在消费体验上，而在办成多大的事。而真正的消费者对商品评价不在月饼上，而在月饼旁边的金项链的成色及重量。当腐败成了一块闻着臭吃着香的臭豆腐时，由此发生的质量剩余就不再被人们关注了。

2.6 不当规划与不当设计 在许多政绩工程中，马路、广场、地标建筑等的过度规划与过度设计是存在质量剩余的重要原因。不当设计则引起公共资源或者个人资源的浪费。

在新建土木工程时，对原有的基础设施造成的破坏造成了许多不必要的损失浪费。如施工现场最常出现的便是“马路拉链”——煤气公司等相关部门在铺设煤气管道，自来水管、电线电缆等时，由于缺少统一规划与协调管理，常遭“开膛剖肚”。据统计，到2004年末，全国拥有城市道路22.2万km，这其中如果有1%曾经有过“拉链”现象，那么全国就有2200km。按1.4万元计，全国在市政修补上的费用开支就达310.8亿元。如按照现在城市的道路长度与开挖的消耗，这一数字会更惊人。某市长在解释这种质量剩余造成的浪费时，也道出了政府部门的无耐：社会经济发展速度超出了我们的预期，规划做得超前了，路宽车少，被百姓骂为政绩工程，规划落后了又被百姓痛骂“缺少眼光”，而电信科技进步、能源结构更迭（汽化器变管道煤气），这样的社会变革一直发生着也永远不会停止。市长在恳请百姓谅解，也表达了对质量剩余问题的无耐。

结合上述学者的讨论以及可持续发展对质量管理的新要求，我们对质量剩余做进一步论述。

质量剩余是超出市场需求的质量水平。体现于两个方面，一是整体质量水平远高于社会平均消费质量水平，销售价格超出了消费者的支付意愿。二是成套产品质量水平整体合格，但分项分部质量水平参差不齐，部分质量在产品停止使用时仍然保持较好状态，造成质量剩余。

可见，质量剩余是建立在一定质量水平标准之上的产物，而且质量剩余越大也就意味着浪费越多。我们在研究质量剩余时，把形成产品质量所需要的人力，机械，材料，方法（如专利权等），环境等统称为资源。形成一定质量的产品需要占用一部分资源，而且这部分资源一般随着产品寿命周期或服务年限结束而被消耗或放弃。

另一方面，由于用户实际需求的的多样性、可变性与顾客支付能力与意愿的不稳定性，质量剩余具有不确定性与不可避免性。

借助“木桶理论”模型，我们可以对质量剩余做进一步讨论。用长短不一的木板箍成的木桶，其容积由最短的那一块所决定。将木桶看成某件（套）产品，产品的各项（部分）指标之间的关系也符合这一原理，产品质量安全以各项（部分）指标中最低的那项（部分）为定级标准，相对于这项最低指标，其他高出此处的木板就形成了质量剩余。

2 质量剩余产生的原因

产生质量剩余问题有主观原因也有客观原因，有科学技术水平低下及质量管理水平差距，有政策因素也有市场因素，有国内消费文化影响也有国际贸易法规的影响。

2.1 国际技术性贸易壁垒导致质量剩余 广义的技术性贸易壁垒包括技术法规、技术标准与合格评定程序、产品检疫检验制度与措施、包装和标签规定，信息技术壁垒以及绿色壁垒五个方面。加入WTO后，我国出口产品面临日益苛刻的壁垒。2011年7月，美国把玩具产品的铅含量标准提高了3倍，从300PPM提升至100PPM。中国出口企业必须从材料到工艺需投入更多的资金加以改进，玩具产品的成本将大幅提升；增加的成本绝大部分转嫁到国外的消费者身上。标准提升使欧美国家消费者享受到了高质量的产品。当产品安全被当做贸易壁垒滥用时，标准会被一再提高，消费者不情愿地为高质量埋单，或者放弃该产品的消费，质量剩余就产生了。

其实，造成铅金属等不安全摄入的途径是多方面的，比如食品，家具油漆，饮用水，本地蔬菜瓜果等。单方面控制严格控制玩具质量，其边际质量成本会有大幅提升，造成质量剩余。

2.2 竞争性市场机制的缺陷 市场竞争机制通过优胜劣汰，把成本高于均衡价格的生产厂商淘汰出市场，使得资源向高效企业聚集。在重复博弈过程中，企业通过提高产品质量打压竞争对手，在适度竞争中，消费者得到实惠，企业得到发展。但是非对称信息市场中，寡头企业之间要么合谋损害消费者，要么激烈竞争，相互置对方于死地。于是投入过量资本进行质量改进与技术创新，设计生产出高质量的产品。如果该产品击败了同类产品，就能在更多的市场份额中得到回报。但是如果过高的质量改进没有得到市场回报，公司将受累于剩余质量而被拖垮，一如铱星计划的下场。理论上，企业是市场经济主体，对质量战略的失误负责，政府、社会或者消费者个人无权也没有必要干涉。但是在系统资源约束不断强化的今天，政府适度干预是应该的。

另一方面，由于信息不对称，产品质量遭遇“柠檬市场”，高质量的产品没有市场，而低质量的产品反而在市场上存留下来。一旦国家规范市场，企业不得不按照合格的质量标准进行生产。价格相应提高，消费者则不得不支付等额的货币。超出消费者支付意愿的部分就构成了剩余质量。

2.3 政府规制及监管中的非理 市场经济中的政府，不能过度干扰经济主体的自由发展，但是对于质量安全问题，政府必须负起监管责任。政府通过工业产品生产许可证、强制性产品认证（3c认证）、国家强制性标准等制度对产品质量问题进行监管。但是，一些过度的产品监管政策导致企业对检测设备、专业人才、管理人才培训等方面的过度投入，提高了企业产品或者服务的运行成本。当过分的投入没有提高产出，就给企业造成沉淀成本，这也是质量剩余的成因。实施于2005年的眼镜验配单元的生产许可证管理，就造成了企业的负担。眼镜验配质量是否得到提升，期待科学评估。

2.4 国内市场风险管理意识不强 在工程界最怕的便是自己所参与的项目出现重大质量问题，除了经济与名誉上的损失外，该参与者在很长时间内将不被业内所认可与接纳。有鉴于此，设计重大风险的工程设计，往往被设计者成倍提高安全系数。对于工程企业个体来说，也就是成本加大，利润降低。久而久之，成本会被转移到投资方。对全社会资源利用效率来讲，质量剩余降低了人们的社会福利总量。其实，无论你的安全系数如何被提高，你的工程风险还是存在的。比如按标准设计的防震防洪等级，当地震或者洪水等级突破设计标准，灾难由此发生。但是只要设计施工时按国家及行业标准进行，工程参与者是应该免责的，损失则应该依赖保险机制来解决。

2.5 庸俗消费文化泛滥与腐败发酵 从消费者维度来看，质量剩余大量存在最主要的原因便是消费者缺乏低碳意识，贪慕虚荣、盲目攀比。特别是一批“先富起来的”消费者“只买贵了不买对的”心理，助长了过度包装过度设计的风气。在礼品市场以及奢侈品市场，由“于买的不用用的不买”，使市面上出现了天价月饼、贡品香烟、极品白酒。老百姓一方面痛恨官僚腐败者，另一方面拎着礼品为自己敲开一扇扇后门。顾客的支付意愿不在消费体验上，而在办成多大的事。而真正的消费者对商品评价不在月饼上，而在月饼旁边的金项链的成色及重量。当腐败成了一块闻着臭吃着香的臭豆腐时，由此发生的质量剩余就不再被人们关注了。

2.6 不当规划与不当设计 在许多政绩工程中，马路、广场、地标建筑等的过度规划与过度设计是存在质量剩余的重要原因。不当设计则引起公共资源或者个人资源的浪费。

在新建土木工程时，对原有的基础设施造成的破坏造成了许多不必要的损失浪费。如施工现场最常出现的便是“马路拉链”——煤气公司等相关部门在铺设煤气管道，自来水管、电线电缆等时，由于缺少统一规划与协调管理，常遭“开膛剖肚”。据统计，到2004年末，全国拥有城市道路22.2万km，这其中如果有1%曾经有过“拉链”现象，那么全国就有2200km。按1.4万元计，全国在市政修补上的费用开支就达310.8亿元。如按照现在城市的道路长度与开挖的消耗，这一数字会更惊人。某市长在解释这种质量剩余造成的浪费时，也道出了政府部门的无耐：社会经济发展速度超出了我们的预期，规划做得超前了，路宽车少，被百姓骂为政绩工程，规划落后了又被百姓痛骂“缺少眼光”，而电信科技进步、能源结构更迭（汽化器变管道煤气），这样的社会变革一直发生着也永远不会停止。市长在恳请百姓谅解，也表达了对质量剩余问题的无耐。

存入我的阅览室

当迁入新居时，人们要对房屋进行不同程度的装饰，将房子重新打腻、刷涂料、油漆，贴壁纸、做木墙裙、铺地板砖、木地板或地毯、换先进卫浴产品、重新布置管道电线、换塑钢或铝合金窗、更新隔断样式及材料等等。大多户主将对买来的房子进行“二次装修”，商业店面的装修则根据业主更替、产品更新、季节变化等一次次重新装修。这里的质量剩余表现在两个方面：消费者对合格产品终止使用造成了自己的浪费；消费者丢弃“二次装修”建筑垃圾，消耗了公共的环境资源。

3 对“质量剩余”的进一步讨论

本文作为质量经济学讨论系列论文之一，将对厘清质量经济学及可持续发展相关理论问题有重要意义。

3.1 “质量剩余”并非越小越好 企业生产就是为了满足消费者的需求。而消费者的需求是不会止步不前的，因此，今天合格的质量，明天顾客就不满意了。企业通过不断的科技创新与管理水平提升，保持一定的质量领先水平。在市场中形成你追我赶的局面，把创新型学习型企业通过消费者选择存留下来，淘汰那些不追求卓越质量管理的企业。其实质量剩余还会形成消费者剩余，这部分转化成了消费者的福利，这是企业承担了社会责任的一种方式。企业可承受的质量剩余，可以更好满足消费者，同时狙击潜在的进入者或者竞争者。

从质量经济学角度看，要想节约质量成本，主要手段在提高生产技术水平以及工艺的稳定性。日本电气产品整体质量很好，但是电子元器件的质量不一定是最好的，而是通过优秀的电路设计使其质量性能稳定。工艺很稳定，我们就可以把一些质量指标控制在略高于国家标准以及竞争者的质量水平，从而降低质量成本。如果工艺控制不稳定，质量波动大，我们只能加大质量安全系数。因此，我们要通过降低质量剩余来节约成本，不应该放弃对技术创新、工艺创新、管理创新的卓越追求。这是研究质量剩余的真实意义所在。

3.2 综合治理才能遏制“质量剩余”负面影响 发挥政府监管职能可以从法规上杜绝“质量剩余”造成的资源浪费。如进一步限制过度包装问题。但是政府不能越位，完全取代市场机制，否则效率低下得不偿失。毕竟，质量剩余是消费者福利的一部分，市场认可的剩余程度是值得提倡的。第三方机构可以在检测、质量认证及信息公开等方面加强质量信息公布，降低信息不对称造成“柠檬市场”的影响，让质量高者创造更多的社会福利。高质量的产品必须有量价配合：适当的高价格配以更的市场资源。净化消费文化提倡适度消费可以降低包装垃圾。管理者应该深度挖掘“质量剩余”这一座“金矿”，调整企业的质量战略，用适度“质量剩余”保护资源环境、提高社会责任以及积累企业质量竞争力。

3.3 质量剩余与质量缺陷 相对于标准质量，质量缺陷和质量剩余的讨论同样重要。但是，质量剩余研究着眼于价低成本，调整过度监管，也就是削平过高的质量指标及质量部件。而质量缺陷研究着眼于提高质量水平，遏制质量下滑局面。作者认为，整体指标大于标准质量则远超出标准的质量指标和部件属于过剩质量，要根据国内外目标市场、竞争者的水平以及可能的对策制定质量战略。设计调整出不同质量级别的产品。高级别产品可以作为储备，在遭遇竞争对手、传统产品市场份额下降，或者有新的竞争者欲进入等情况，低价倾销老产品，回收资本，加大广告宣传，果断推出高质量产品。质量缺陷问题要着眼于不合格质量指标的提高。

注：本文由赵建华提出研究主题，以及初步研究框架.刘相进行具体的研究和论文的初步撰写.并在赵建华指导下数次修改论文.最后由赵建华进行全文修改统稿.该文是赵建华质量经济学系列论文之一.

参考文献：

[1]刘荣生.谈“质检报告”的作用——兼谈“质量剩余”问题[J].1998.

[2]杜军，陈赟.建设项目合理质量的科学含义[J].2002/03.

[3]章德达.论产品管理中的过剩质量[J].992.

[4]傅家骥.工业技术经济学[M].1996.

[5]赵建华，杨昌明，童庆英.最优质量水平——质量经济学的主要命题[J].2005.

[6]胡明玉，吴琼，燕庆宁等.短命引起的资源能源环境问题分析[J].2008.

[7]张旭，石玲莉，张奔牛.短命建筑的成因与预防对策[J].2011.

[8]杨曼.百亿元建筑浪费如何避免[J].2006.

[9]赵建华，郭琦.系统资源约束理论与实践[J].2007/10.

当迁入新居时，人们要对房屋进行不同程度的装饰，将房子重新打腻、刷涂料、油漆，贴壁纸、做木墙裙、铺地板砖、木地板或地毯、换先进卫浴产品、重新布置管道电线、换塑钢或铝合金窗、更新隔断样式及材料等等。大多户主将对买来的房子进行“二次装修”，商业店面的装修则根据业主更替、产品更新、季节变化等一次次重新装修。这里的质量剩余表现在两个方面：消费者对合格产品终止使用造成了自己的浪费；消费者丢弃“二次装修”建筑垃圾，消耗了公共的环境资源。

3 对“质量剩余”的进一步讨论

本文作为质量经济学讨论系列论文之一，将对厘清质量经济学及可持续发展相关理论问题有重要意义。

3.1 “质量剩余”并非越小越好 企业生产就是为了满足消费者的需求。而消费者的需求是不会止步不前的，因此，今天合格的质量，明天顾客就不满意了。企业通过不断的科技创新与管理水平提升，保持一定的质量领先水平。在市场中形成你追我赶的局面，把创新型学习型企业通过消费者选择存留下来，淘汰那些不追求卓越质量管理的企业。其实质量剩余还会形成消费者剩余，这部分转化成了消费者的福利，这是企业承担了社会责任的一种方式。企业可承受的质量剩余，可以更好满足消费者，同时狙击潜在的进入者或者竞争者。

从质量经济学角度看，要想节约质量成本，主要手段在提高生产技术水平以及工艺的稳定性。日本电气产品整体质量很好，但是电子元器件的质量不一定是最好的，而是通过优秀的电路设计使其质量性能稳定。工艺很稳定，我们就可以把一些质量指标控制在略高于国家标准以及竞争者的质量水平，从而降低质量成本。如果工艺控制不稳定，质量波动大，我们只能加大质量安全系数。因此，我们要通过降低质量剩余来节约成本，不应该放弃对技术创新、工艺创新、管理创新的卓越追求。这是研究质量剩余的真实意义所在。

3.2 综合治理才能遏制“质量剩余”负面影响 发挥政府监管职能可以从法规上杜绝“质量剩余”造成的资源浪费。如进一步限制过度包装问题。但是政府不能越位，完全取代市场机制，否则效率低下得不偿失。毕竟，质量剩余是消费者福利的一部分，市场认可的剩余程度是值得提倡的。第三方机构可以在检测、质量认证及信息公开等方面加强质量信息公布，降低信息不对称造成“柠檬市场”的影响，让质量高者创造更多的社会福利。高质量的产品必须有量价配合：适当的高价格配以更的市场资源。净化消费文化提倡适度消费可以降低包装垃圾。管理者应该深度挖掘“质量剩余”这一座“金矿”，调整企业的质量战略，用适度“质量剩余”保护资源环境、提高社会责任以及积累企业质量竞争力。

3.3 质量剩余与质量缺陷 相对于标准质量，质量缺陷和质量剩余的讨论同样重要。但是，质量剩余研究着眼于价低成本，调整过度监管，也就是削平过高的质量指标及质量部件。而质量缺陷研究着眼于提高质量水平，遏制质量下滑局面。作者认为，整体指标大于标准质量则远超出标准的质量指标和部件属于过剩质量，要根据国内外目标市场、竞争者的水平以及可能的对策制定质量战略。设计调整出不同质量级别的产品。高级别产品可以作为储备，在遭遇竞争对手、传统产品市场份额下降，或者有新的竞争者欲进入等情况，低价倾销老产品，回收资本，加大广告宣传，果断推出高质量产品。质量缺陷问题要着眼于不合格质量指标的提高。

注：本文由赵建华提出研究主题，以及初步研究框架.刘相进行具体的研究和论文的初步撰写.并在赵建华指导下数次修改论文.最后由赵建华进行全文修改统稿.该文是赵建华质量经济学系列论文之一.

参考文献：

[1]刘荣生.谈“质检报告”的作用——兼谈“质量剩余”问题[J].1998.

[2]杜军，陈赟.建设项目合理质量的科学含义[J].2002/03.

[3]章德达.论产品管理中的过剩质量[J].992.

[4]傅家骥.工业技术经济学[M].1996.

[5]赵建华，杨昌明，童庆英.最优质量水平——质量经济学的主要命题[J].2005.

[6]胡明玉，吴琼，燕庆宁等.短命引起的资源能源环境问题分析[J].2008.

[7]张旭，石玲莉，张奔牛.短命建筑的成因与预防对策[J].2011.

[8]杨曼.百亿元建筑浪费如何避免[J].2006.

[9]赵建华，郭琦.系统资源约束理论与实践[J].2007/10.

存入我的阅览室

当迁入新居时，人们要对房屋进行不同程度的装饰，将房子重新打腻、刷涂料、油漆，贴壁纸、做木墙裙、铺地板砖、木地板或地毯、换先进卫浴产品、重新布置管道电线、换塑钢或铝合金窗、更新隔断样式及材料等等。大多户主将对买来的房子进行“二次装修”，商业店面的装修则根据业主更替、产品更新、季节变化等一次次重新装修。这里的质量剩余表现在两个方面：消费者对合格产品终止使用造成了自己的浪费；消费者丢弃“二次装修”建筑垃圾，消耗了公共的环境资源。

3 对“质量剩余”的进一步讨论

本文作为质量经济学讨论系列论文之一，将对厘清质量经济学及可持续发展相关理论问题有重要意义。

3.1 “质量剩余”并非越小越好 企业生产就是为了满足消费者的需求。而消费者的需求是不会止步不前的，因此，今天合格的质量，明天顾客就不满意了。企业通过不断的科技创新与管理水平提升，保持一定的质量领先水平。在市场中形成你追我赶的局面，把创新型学习型企业通过消费者选择存留下来，淘汰那些不追求卓越质量管理的企业。其实质量剩余还会形成消费者剩余，这部分转化成了消费者的福利，这是企业承担了社会责任的一种方式。企业可承受的质量剩余，可以更好满足消费者，同时狙击潜在的进入者或者竞争者。

从质量经济学角度看，要想节约质量成本，主要手段在提高生产技术水平以及工艺的稳定性。日本电气产品整体质量很好，但是电子元器件的质量不一定是最好的，而是通过优秀的电路设计使其质量性能稳定。工艺很稳定，我们就可以把一些质量指标控制在略高于国家标准以及竞争者的质量水平，从而降低质量成本。如果工艺控制不稳定，质量波动大，我们只能加大质量安全系数。因此，我们要通过降低质量剩余来节约成本，不应该放弃对技术创新、工艺创新、管理创新的卓越追求。这是研究质量剩余的真实意义所在。

3.2 综合治理才能遏制“质量剩余”负面影响 发挥政府监管职能可以从法规上杜绝“质量剩余”造成的资源浪费。如进一步限制过度包装问题。但是政府不能越位，完全取代市场机制，否则效率低下得不偿失。毕竟，质量剩余是消费者福利的一部分，市场认可的剩余程度是值得提倡的。第三方机构可以在检测、质量认证及信息公开等方面加强质量信息公布，降低信息不对称造成“柠檬市场”的影响，让质量高者创造更多的社会福利。高质量的产品必须有量价配合：适当的高价格配以更的市场资源。净化消费文化提倡适度消费可以降低包装垃圾。管理者应该深度挖掘“质量剩余”这一座“金矿”，调整企业的质量战略，用适度“质量剩余”保护资源环境、提高社会责任以及积累企业质量竞争力。

3.3 质量剩余与质量缺陷 相对于标准质量，质量缺陷和质量剩余的讨论同样重要。但是，质量剩余研究着眼于价低成本，调整过度监管，也就是削平过高的质量指标及质量部件。而质量缺陷研究着眼于提高质量水平，遏制质量下滑局面。作者认为，整体指标大于标准质量则远超出标准的质量指标和部件属于过剩质量，要根据国内外目标市场、竞争者的水平以及可能的对策制定质量战略。设计调整出不同质量级别的产品。高级别产品可以作为储备，在遭遇竞争对手、传统产品市场份额下降，或者有新的竞争者欲进入等情况，低价倾销老产品，回收资本，加大广告宣传，果断推出高质量产品。质量缺陷问题要着眼于不合格质量指标的提高。

注：本文由赵建华提出研究主题，以及初步研究框架.刘相进行具体的研究和论文的初步撰写.并在赵建华指导下数次修改论文.最后由赵建华进行全文修改统稿.该文是赵建华质量经济学系列论文之一.

参考文献：

[1]刘荣生.谈“质检报告”的作用——兼谈“质量剩余”问题[J].1998.

[2]杜军，陈赟.建设项目合理质量的科学含义[J].2002/03.

[3]章德达.论产品管理中的过剩质量[J].992.

[4]傅家骥.工业技术经济学[M].1996.

[5]赵建华，杨昌明，童庆英.最优质量水平——质量经济学的主要命题[J].2005.

[6]胡明玉，吴琼，燕庆宁等.短命引起的资源能源环境问题分析[J].2008.

[7]张旭，石玲莉，张奔牛.短命建筑的成因与预防对策[J].2011.

[8]杨曼.百亿元建筑浪费如何避免[J].2006.

[9]赵建华，郭琦.系统资源约束理论与实践[J].2007/10.

当迁入新居时，人们要对房屋进行不同程度的装饰，将房子重新打腻、刷涂料、油漆，贴壁纸、做木墙裙、铺地板砖、木地板或地毯、换先进卫浴产品、重新布置管道电线、换塑钢或铝合金窗、更新隔断样式及材料等等。大多户主将对买来的房子进行“二次装修”，商业店面的装修则根据业主更替、产品更新、季节变化等一次次重新装修。这里的质量剩余表现在两个方面：消费者对合格产品终止使用造成了自己的浪费；消费者丢弃“二次装修”建筑垃圾，消耗了公共的环境资源。

3 对“质量剩余”的进一步讨论

本文作为质量经济学讨论系列论文之一，将对厘清质量经济学及可持续发展相关理论问题有重要意义。

3.1 “质量剩余”并非越小越好 企业生产就是为了满足消费者的需求。而消费者的需求是不会止步不前的，因此，今天合格的质量，明天顾客就不满意了。企业通过不断的科技创新与管理水平提升，保持一定的质量领先水平。在市场中形成你追我赶的局面，把创新型学习型企业通过消费者选择存留下来，淘汰那些不追求卓越质量管理的企业。其实质量剩余还会形成消费者剩余，这部分转化成了消费者的福利，这是企业承担了社会责任的一种方式。企业可承受的质量剩余，可以更好满足消费者，同时狙击潜在的进入者或者竞争者。

从质量经济学角度看，要想节约质量成本，主要手段在提高生产技术水平以及工艺的稳定性。日本电气产品整体质量很好，但是电子元器件的质量不一定是最好的，而是通过优秀的电路设计使其质量性能稳定。工艺很稳定，我们就可以把一些质量指标控制在略高于国家标准以及竞争者的质量水平，从而降低质量成本。如果工艺控制不稳定，质量波动大，我们只能加大质量安全系数。因此，我们要通过降低质量剩余来节约成本，不应该放弃对技术创新、工艺创新、管理创新的卓越追求。这是研究质量剩余的真实意义所在。

3.2 综合治理才能遏制“质量剩余”负面影响 发挥政府监管职能可以从法规上杜绝“质量剩余”造成的资源浪费。如进一步限制过度包装问题。但是政府不能越位，完全取代市场机制，否则效率低下得不偿失。毕竟，质量剩余是消费者福利的一部分，市场认可的剩余程度是值得提倡的。第三方机构可以在检测、质量认证及信息公开等方面加强质量信息公布，降低信息不对称造成“柠檬市场”的影响，让质量高者创造更多的社会福利。高质量的产品必须有量价配合：适当的高价格配以更的市场资源。净化消费文化提倡适度消费可以降低包装垃圾。管理者应该深度挖掘“质量剩余”这一座“金矿”，调整企业的质量战略，用适度“质量剩余”保护资源环境、提高社会责任以及积累企业质量竞争力。

3.3 质量剩余与质量缺陷 相对于标准质量，质量缺陷和质量剩余的讨论同样重要。但是，质量剩余研究着眼于价低成本，调整过度监管，也就是削平过高的质量指标及质量部件。而质量缺陷研究着眼于提高质量水平，遏制质量下滑局面。作者认为，整体指标大于标准质量则远超出标准的质量指标和部件属于过剩质量，要根据国内外目标市场、竞争者的水平以及可能的对策制定质量战略。设计调整出不同质量级别的产品。高级别产品可以作为储备，在遭遇竞争对手、传统产品市场份额下降，或者有新的竞争者欲进入等情况，低价倾销老产品，回收资本，加大广告宣传，果断推出高质量产品。质量缺陷问题要着眼于不合格质量指标的提高。

注：本文由赵建华提出研究主题，以及初步研究框架.刘相进行具体的研究和论文的初步撰写.并在赵建华指导下数次修改论文.最后由赵建华进行全文修改统稿.该文是赵建华质量经济学系列论文之一.

参考文献：

[1]刘荣生.谈“质检报告”的作用——兼谈“质量剩余”问题[J].1998.

[2]杜军，陈赟.建设项目合理质量的科学含义[J].2002/03.

[3]章德达.论产品管理中的过剩质量[J].992.

[4]傅家骥.工业技术经济学[M].1996.

[5]赵建华，杨昌明，童庆英.最优质量水平——质量经济学的主要命题[J].2005.

[6]胡明玉，吴琼，燕庆宁等.短命引起的资源能源环境问题分析[J].2008.

[7]张旭，石玲莉，张奔牛.短命建筑的成因与预防对策[J].2011.

[8]杨曼.百亿元建筑浪费如何避免[J].2006.

[9]赵建华，郭琦.系统资源约束理论与实践[J].2007/10.

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