M时代的企业网络培训初探

摘 要 分析企业培训的必要性，通过对互联网时代学习方式及特点的探讨，设计出企业网络培训课程中“1+2+1”知识点结构及“5±2”课件知识点个数模型。基于以上结构模型的培训内容，也将决定学习方式逐渐移动化、游戏化及个性化等，可以有效促使学习转变为潜意识，达到最好的培训与学习效果。

关键词 企业培训；移动互联网；网络大学

中图分类号：G434 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2016）23-0163-02

随着国家电网提出的“一强三优”建设目标的工作推进，国家电网对企业员工的培训力度也在不断增加。新员工为企业注入新鲜血液，对新员工的培养则为企业的长期发展储备了大量的人力、智力资源。在移动互联网盛行的今天，企业培训也逐渐转变到网络培训的方向上来。

1 企业培训的必要性

从人力资源（HR）的角度来讲，企业的运作离不开人，纵观目前人力资源工作方式，主要有两种人力来源方式。

通过校园招聘 对于离开校园即将走向社会的这部分人群，他们对即将进入的工作环境和即将进行的工作内容并不熟悉，对于有准备的人应该是有一定的了解，即“知道”，但是他们不一定会做，换言之，他们缺少一定的工作经验。要想更好地投入到行业，或者较好地立足于行业，他们需要足够的时间来熟悉并学习行业相关知识。

通过社会招聘 对于已经有一定工作经验的职业人，他们对行业知识已经有相当的了解，也能够完成一定的工作，到岗即能上岗是他们的优势。但是由于他们有着之前的工作经验，对新进的企业理念不一定能够认同或者不能完全认同，做事方式也不一定符合本企业的标准，这部分人力资源也存在一定的不足。

基于以上两种方式存在的不足，企业要想实现高增长，可以有第三种人力来源。

培养自己的企业人 根据企业对人力资源的需求，结合具体工作的实质需要，对员工进行有针对性的培养，使员工不仅知道行业知识，熟悉行业文化，还能够对本企业的理念有较高的认同感，使得员工在工作中做事符合本企业的标准，能够较好地做好本职工作，履行员工职责。这也是企业做培训的根本理由。

近年来，国家电网在新进员工培养上一直坚持“先培训，后入职”的模式，新员工集中培训工作也越来越精细化，这让新员工对国家电网有了更加深刻、更加准确的认识和理解[1]。国家电网其中一项人力来源为高校应届毕业生，为使这些新进员工能够尽快地将理论知识转化为实践能力，更好更快地适应工作岗位，对他们进行系统的企业文化、专业知识等的培训是非常有必要的[2]。

2 M时代的学习方式及特点

彼得・圣吉曾有言：你唯一持久的竞争优势，就是有着比竞争对手学习的更快的能力[3]。一个人之所以要学习，是因为“存在危机感”，可以通过学习来获得知识，形成技能，达到提升个人能力的目的。然而学习动机不同，采用的学习方式不同，经历的学习过程不同，以及学习之后的应用不同，这些都决定了学习效果的不同。基于M时代（移动互联网时代）的学习，主要有以下几种方式。

嵌入式学习 将学习嵌入到工作流，即学即用。这种方式的特点是学习过程短暂，学习效果最为明显。这种方式能够使得员工既不影响工作，又能完成有目的的学习，并能通过学习来更好地优化工作能力，也符合当前成人学习中的即学即用、有目的性学习的特点。

碎片化学习 当前移动互联网时代，人们的学习转变为开放式、多元式，学习逐渐呈现出碎片化。同时，移动互联技术也使学习环境、学习认知呈现出碎片化，碎片化学习是人们学习方式的一大转变[4]。有效利用碎片化的时间，进行个性化的学习，将会累积成有逻辑的碎片知识。移动学习给人们提供了随时随地的学习，利用空闲的时间进行零散的学习，便构成碎片化学习的特点，同时这种方式能够更好地提高知识的吸收率[5]。

社交化学习 在各种APP的支持下，通过不同的移动终端，学习慢慢走向社交化。它最重要的特征是以人为核心的交互，更多的是有组织的碎片学习和正式的非正式学习。

根据马斯洛需求层次图，企业要发展，培训要成功，要做到以人为本，顺遂人性。只有尊重员工、信任员工、成就员工，继而才能够成就企业的发展。组织发展的根本驱动力是学习和发展，而学习过程中就要尊重人性，激发员工能力发展。在移动互联网时代，工作、学习和生活已无法分开，企业也要积极转型，使员工学习由被动学习变为主动学习，以达到在互联网技术支持下提升管理效率，实现学习工作一体化、自主学习泛在化的目标。

3 企业培训课程内容规划

企业要在竞争中求发展，在创新中求发展，就要构建相应的课程体系、配套的渠道及运作模式。为了满足企业诉求，尤为重要的是培训运营模式中的课程设计、讲师设计、学员构成及学员互动设计等方面。而为了满足学员诉求，首先要尊重学员学习意愿，以学员为中心，要做到：提供有很大吸引力的内容，确保立即可用；设计科学的学习过程，确保学会；创造良好的学习体验。在M时代，既然企业培训要以内容为王，在内容规划中又有哪些重要因素来Q定培训效果呢？

“1+2+1”的知识点结构 据调查，在一个问题上，人的注意力集中时间不会超过4分钟。由此可以在设定培训课程的课件知识点时，一个知识点讲解时长为4分钟，其结构为“1+2+1”。

1：1分钟引入。课程的引入是课程讲解的第一个环节，一般需要1分钟时间，完成问题的提出（引入）。课程的引入有着引领作用，不管是传统教学还是培训课程，都是不可或缺的环节。

2：2分钟讲解。引入问题后要对问题进行讲解及解答。针对一个知识点，对比各种讲解方法，最好的方式是采用案例讲解法，一般需要2分钟完成案例分析以及案例讲解。

1：1分钟总结/点评。每一个问题进行了必要的讲解之后，都要对它进行针对性的讲评，这样才能知道学生/学员的掌握情况及学习目的是否达到，这部分通常需要1分钟来完成点评（小结）。

“5±2”的课件知识点个数 根据段小菊在《8岁到成年期工作记忆广度的发展》一文中的分析，人的记忆广度是会发生变化的，记忆容量最大不会超过7[6]。人的瞬间记忆能力是有限的，通常情况下瞬间记忆的知识点数在5±2（即3～7个）的范围内，故而在培训课程的一个课件中设置3～7个知识点为宜。

结合知识点结构和个数分析，培训课程内容规划过程中，要注意内容控制在12～30分钟的学习为宜，以求达到最好的学习效果。

4 M时代企业培训的未来

成功的网络大学在感性上应该是一个知识沉淀、互动与沟通的平台，而课程学习的完成率、选课率及学员的登录率，则是评价网络大W成功与否的理性指标。M时代的网络培训将向移动化、游戏化、个性化等方向发展。

移动化 随着移动终端的快速发展，在网络通信技术的支持下，学习的形式也由传统的课堂式转变为移动化为主的学习方式，这就是当前盛行的移动学习。它最大的特点是随时随地的随机学习。

游戏化或情境化 在移动学习的支持下，随着各式APP移动端的开发，游戏化或情境化的学习方法越来越能吸引学习者，很大程度激发了学习者的学习兴趣，并能达到较好的学习效果。

个性化 在学习方式上，从“人人皆学”到“时时能学”，进而到当前的“处处可学”，人们更看重的是学习的自由度、灵活性及其个性化。基于移动终端的移动学习，则更能够体现学习的个性化，学习者根据个人所需，设置个性化的学习方案与计划。

混合式 移动终端发展到现在大致有4个平台，手机、PAD、电脑和电视。基于当前的云平台，在日后的万物互联支持下，可以实现四平台切换的混合式学习平台的选取。

B2E/A转B2P 操作系统客户端由B2E/A模式转变为B2P模式，以学习者为中心，注重内容，取其所需，较好地完成其网络学习。

5 小结

学习的最终目的是让学习转化为潜意识，学习要围绕人的本性，因为在自然状态下进行的学习，效果才会最好。所以，企业要让员工将学习变得更自然，就要努力创造学习资源，搭建平台，构建体系，以更好地激发学员学习动机，并达到学以致用。当学习变为下意识的行为时，也就做到了“学到”了知识，并且“习惯”了学习，也就是将学习转化为了潜意识。企业网络培训要做到统一战略理解，统一工作语言与行为，包括统一新人养成，统一职业技能，统一管理技能等，值得企业大学将其作为其网络培训的使命来实现。

参考文献

[1]郭彩云，郝新安，宋其涛.国网新员工培训现状分析与探讨[J].国网技术学院学报，2014，17（1）：63-67.

[2]岳华青.国家电网公司新员工培训开展的思考与建议[J].国网技术学院学报，2014，17（3）：59-61.

[3]赵建民.大学核心竞争力的理论溯源与本质解读[J].中国成人教育，2008（6）：5-6.

[4]王觅.面向碎片化学习时代微视频课程的内容设计[D].上海：华东师范大学，2013.

[5]单莹.从幕课-微课看碎片化和娱乐化学习[J].中国教育信息化，2014（11）：18-19.

[6]段小菊.8岁到成年期工作记忆广度的发展[J].心理科学，2009，32（2）：324-326.