绩效考核精细化,实现企业与员工双赢

中图分类号：F27 文献标识码：A

一、概述

车集选煤厂以集团公司“内部市场化”管理为契机，深入开展精细化管理，优化流程，降低成本，向管理规范化、制度化和科学化迈进，经过不断探索和创新，企业实现了持续快速健康发展，成为同行业中的佼佼者。绩效考核作为绩效管理的一个重要手段,位置越来越显重要。但由于缺乏科学完善的绩效考核制度，责任不明，工作任务无法进行科学分解，竞争、激励、淘汰机制没有充分体现，管理人员缺乏创造性和执行力，广大员工缺乏参与管理的积极性和主动性，导致管理体系不完善、管理目标不明确、管理效果低下等局面，为此，车集选煤厂逐层征求意见，通过透析绩效考核效率低下的原因，按照精细化的原则，对原有绩效考核办法逐步细化，规范工作标准 细化考核方案，优化考核管理流程，扩大考核范围，加大考核和奖罚力度，同时引入现代化管理理念，激活企业各组织细胞，达到了选煤厂赢得管理与效益，员工赢得自我认识、改进与发展的双赢效果。

(一)绩效考核精细化管理的含义

以精细化管理理念为指导、以追求更高的整体效益和效率为目的，对绩效考核标准精确定位、精益求精，细化目标、细化考核。精确定位是指对每个单位、部门和岗位的职能职责都要定位准确，对每个系统的各道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接；精益求精是要求对待工作标准高、要求严，做到尽善尽美；细化目标是指对任务进行层层分解，指标落实到人；细化考核是指考核做到定量准确、考核及时、奖罚兑现。

（二）推行绩效考核精细化管理的基本思路

为有效推行绩效考核精细化管理，车集选煤厂确定了两条线同步实施的基本思路。

一是广泛进行宣传发动，营造氛围，培植意识。精细化首先是一种理念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。因此，绩效考核精细化管理要与企业文化建设紧密结合起来，努力营造追求精细的文化氛围，培养员工精细管理的思维习惯。各职能部门、车间充分利用会议、讲座、报刊、办公自动化系统等各种载体，向全体员工宣传实施精细化管理的必要性和重要意义，让大家真正理解掌握精细化管理的内涵、宗旨、核心和灵魂，为实施精细化管理营造浓厚的舆论氛围；倡导员工学习《精细化管理》系列书籍，动员全体员工积极行动起来，做到从现在开始、从现状开始、从自己开始，大胆探索切合本单位、本部门、本岗位实际的精细化管理方式、方法，使精细化管理成为员工的自觉行动。

二、实践操作线。具体分四个步骤进行

第一步，分析诊断。各部门、车间、每位员工都结合各自实际，客观分析工作现状，进行自我诊断，认真查找存在的各种问题。按照“哪里不合理，就从哪里入手”的原则，找准切入点，是系统问题就从优化入手，是环节问题就从理顺环节入手，是制度问题就从完善制度入手，是操作技能问题就从提高操作技能入手，是责任问题就从明晰责任入手，是组织问题就从调整结构入手，相应制定出针对性强、操作性强的改进措施。

第二步，实施整改。针对查找出的问题，立即实施整改，逐步扩展延伸，实现由点到面、由线到面，优化整个流程；在此基础上，合理划分工作职能，清晰界定工作权限，杜绝职能的交叉、重叠；在合理划分工作职能的基础上，优化组织结构，能合并的合并，能撤除的撤除，减少管理层次，提高管理效能；根据各部门的工作职责，优化劳动组合，按照精干高效的原则，该充实的充实、该精简的精简，实现员工工作的快节奏、高效率。同时，根据不同岗位要求，分别制定出具体的工作标准和规范的操作标准，落实到每个人、每个工种、每个岗位、每道工序、每项作业、每个动作，并建立科学合理、切实可行的评价体系与考核机制。

第三步，整合提炼。实施整改完成以后，要“回头看”，认真评估实施效果，客观评价成败得失，对行之有效的做法和经验用制度的形式固定下来，进行全力推广；对执行过程中出现的各种问题，及时反馈、及时分析、及时纠偏，实现管理水平的有效提升。在此基础上，着眼于提高整个系统的运作效率，进行系统思考，加以整合提炼，最终形成一套完整的绩效考核精细化管理标准。

第四步，持续改进。针对改进后执行过程中出现的新问题，进一步实施再分析、再完善、再总结、再提高，做到循环递进，螺旋上升，最终形成持续改进、不断创新的工作机制。

三、绩效考核精细化管理实施方法

一是车集选煤厂从绩效考核的考核目的、考核原则、考核对象、考核组织、考核内容、考核标准、考核流程、考核周期以及考核反馈和结果应用等方面着手，构建了厂对车间、车间对班组、班组对个人的三级百分制绩效考核体系。厂对科室、车间的考核，评出第一和最后一名，其有关领导和管理人员工资相应浮动，车间对班组的考核评出五好班组，班组对个人考核评出优秀和试用员工，优秀员工工资上浮20%，试用员工工资下调20%。年度内累计三次为试用员工者，进入厂内劳务市场，参加学习培训后才能重新竞聘上岗。通过三级百分制绩效考核，拉开了车间、班组、个人分配差距，杜绝了平均主义，建立了科学有效的绩效激励机制，调动了员工的积极性，形成了车间、班组、个人层层竞争、人人竞争的良好氛围。

二是实施流程管理，推动绩效考核精细化管理向更层次发展。在推行三级百分制绩效考核精细化管理活动中，按照“精”、“细”、“严”、“实”、“高”五字指标，由点到面，逐步深入，步步提高，全面推行精细化管理。一是建立科学严密的规章制度，从完善、细化规章制度和工作标准入手，建立一整套包括组织结构设计、职能分工、岗位职责说明、工作流程以及各个专业的工作标准和管理制度，形成了覆盖全面、便于操作、合乎规范的制度体系；二是优化流程，选煤厂工作是一个强调业务联系、协同作战的系统，要求各单位各司其职、互相配合，为此选煤厂抓住关键流程，进行业务的简化、整合、增加、调整，达到了流程清晰、运转高效等目标；三是严格考核，建立流程管理体系，实现流程的持续改进，逐步推进精细化管理向更高层次发展。

三是落实“管理四步曲”，夯实精细化绩效考核管理基础

为了全面提升管理人员执行力，改善工作作风，提出了“管理四步曲”概念，即“工作布置=0；工作布置+执行力=50%；工作布置+执行力+检查=75%；工作布置+执行力+检查+激励=100%”，管理四步曲的提出对加强和改善管理人员工作作风起到了积极效果，一是转变了管理人员的工作作风，使深入车间注重调查研究、掌握现场第一手资料成为各项工作的出发点和落脚点，二是提升了制度的执行效果，提升了职能科室的工作效果，加强了车间的执行力度，同时也大幅度提高了考核和监督力度，从而促进管理水平稳步提升。

四、绩效考核精细化管理实施效果

（一）各项经济指标不断优化，实现了企业效益最大化。自实施绩效考核精细化管理以来，通过持续改进、不断创新，各项技术经济指标持续优化，劳动生产率大幅度提高，盈利能力大幅度提升，09、10、11年分别实现销售收入12.16、18.03、20.5亿元，销售收入增长率达到10%以上。

（二）建立了科学绩效考核激励机制，企业管理水平稳步提高。通过统一思想、实际操作和总结改进，精细化的绩效考核管理得到发展和完善，把质量、效益、服务、效率等科学地纳入绩效考核，弥补了内部市场化管理的不足，有力地推动了各项基础管理工作，通过精细化的绩效考核和市场化管理手段，使组织以及组织内的员工都为了实现切身利益而主动工作，企业的活力进一步得到增强。