新形势下办公室工作探讨与研究

时间:2022-06-26 06:06:58

新形势下办公室工作探讨与研究

摘要:电力公司的办公室,要从电力公司的高度,领会领导意图,落实领导思路,努力适应领导工作和管理发展的需要,增强做好办公室工作的责任感、使命感和紧迫感,当好参谋助手、搞好督促检查、做好综合协调,充分发挥办公室的职能作用。通过学习与实践,现将新形势下的办公室工作进行合理划分、有效归类。

关键词:办公室工作责任感研究

中图分类号:C931.4文献标识码: A 文章编号:

一、认清形势,明确责任,进一步增强做好办公室工作的责任感和使命感

办公室作为单位的“窗口”,作为单位领导统揽全局的“中枢”,责任尤为重大。在日常工作中,单位领导任何时候都需要办公室发挥好助手作用:在科学决策中,需要办公室发挥好参谋作用;在信息工作中,需要办公室发挥好“耳目”作用;在处理各方面关系中,需要办公室发挥好协调作用。因此,要把办公室工作做好,关键是要自觉强化“四种意识”,寻求“五个突破”。

(一)强化“四种意识”

一是强化本领意识。办公室每位成员都要有一种本领恐慌。这种“恐 ”,在知识更新周期日趋缩短的今天不仅没有过时,而且应当强化。办公室要创建学习型部门,形成浓厚的学习氛围,让办公室成员时刻保持一种知识上、能力上的警惕性,真正把学习当成一项工作、一种责任、一个境界,不断提高政策理理论水平和专业知识水平,做到“张嘴能说,提笔能写,有事能办,无事能思”。

二是强化责任意识。办公室工作无小事,每一件工作都容得半点马虎,一旦出现疏漏,就可能捅娄子、误大事,给单位工作带来不利影响。因此,办公室成员要切实树立“责任重于泰山”的意识,认真阅读《把信送给亚细亚》《没有任何借口》和《细节决定成败》等书籍,做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都要从严要求,优质服务,高标准、高质量,确保工作万无一失。

三是强化效率意识。在科学技术突飞猛进、知识经济日新月异的今天,办公室成员尤其需要增强效率意识,努力做到“三快”:一是耳聪目明反应快。要时刻关注和把握重点工作,做到早介入、早思考,增强工作的主动性。二是分秒必争节奏快。对领导交办和群众反映的事情,要说办就办,急事急办,特事特办,决不能推诿扯皮、拖拖拉拉。三是跟踪问题反应快。对中心决策和会议安排的议题,要全程跟踪、全程督查,将决策落实的各个阶段、环节的情况以及存在的困难和问题及时、准确地反馈给中心领导,为中心领导进一步完善决策、制定下一步措施提供第一时间的服务。

四是强化奉献意识。在办公室工作中突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多,工作既苦又累,没有甘于吃苦、乐于奉献、勤奋敬业的高尚情操,是难以胜任办公室工作的。因此,办公室人员要保持一种平静、平衡、平淡的心态,勤勤恳恳,任劳任怨,澡事而不谋利,奉献而不索取,耐得住艰辛,甘当“不为名利的小草,乐于奉献的蜜蜂,恪尽职守的螺丝钉”。

(二)寻求“五个突破”

一是在服务决策的科学性上要有新突破。真实情况往往在实践中、在基层中、在职工群众中。因此,办公室成员必须多跑基层,倾听职工群众呼声,集中群众智慧,总结群众经验,对活生生的群众实践进行认真的调查研究。

二是在推动重要部署、重点工作的落实上要有新突破。“开会+不落实=零”, “布置工作+不落实=零”。只有狠抓落实,决策才是有用的决策;也只有狠抓落实,办公室才算尽职尽责。抓落实就要突出抓好“个关键点”:一要抓牢“着力点”,就是抓决策落实。二是抓准“梗阻点”,就是抓落实过程中不落实的环节和问题。要有捅“马蜂窝”的精神, “敢”字当头,敢查、敢办。敢于抓住不落实的事,追究不落实的人,一抓到底,务求落实。三要抓实“空白点”,就是抓领导末强调、未要求的工作点。要隔其管理的中心工作,善于主动出击,拓宽督查领域,延伸督查“触角”,推动工作全面落实。

三是在信息反馈及上情下达、下情上达上要有新突破。信息是中心的耳目和喉舌,它的生命力和价值就在于真实。这就要求办公室反馈信息实事求是,不能有任何虚假成分,要经得起实践和群众的检验。要把出现的新情况、新问题、新矛盾,包括一些突发事件如实地反映给领导,既报喜又报忧,为领导决策提供具有实际价值的信息。报送信息要坚决纠正两种观念:第一种是认为报沈会抹杀成绩。这种担心是多余的,成绩不说跑不了,问题不说不得了。第二种是不敢“引火烧身”,对暴露出来的矛盾和问题,往往极力掩饰。这样只会使矛盾进一步复杂化,不利于问题的解决。

四是在综合协调的时效性上要有新突破。办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位置,肩负着保证中心各项工作正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。因此,在工作中不但要协调好各项日常工作,对于一些大事和难度较大的工作也要敢于协调,善于协调,代表领导理直气壮地安排工作、下达任务,妥善处理各方面的关系,尽最大努力满足和适应中心各项工作的需求。

五是在现代办公手段上要有新突破。办公室人员要适应信息化社会的要求,身体力行努力学习相关的科学知识,积极采用互联网、多媒体等现代技术手段,努力实现主要办公业务的数字化、网络化和一 体化,最大限度地提高办公室的工作效率。

二、开拓创新,扎实工作。努力提高办公室工作水平

要提高服务水平,就必须不断创新、不断开拓,特别是要在工作思路、思维方式、工作方法上不断探索和创新。具体来说,要在以下几个方面下功夫:

(一)增强服务的主动性,实现参谋作用超前化。一是及时捕捉信息。要增强敏锐性,反应灵敏,见微知著,充分利用办公室的信息网络,把单位工作的重要情况、突发事件以及领导关注的热点问题,以最陕的速度收集处理好。二是切实加强调查研究。要根据领导的工作思路,抓住领导关注的带有苗头性、全局性、倾向性的问题,着力抓好调研工作,及时总结、推广单位下作的成功经验,了解和掌握第一手材料,反映存在的问题,拿出有情况、有分析、有对策、有建议的调研报告,供领导决策参考。三是增强预见性。办公室要站在单位工作全局的角度考虑问题,大胆提出意见和建议,为领导出谋划策,当好领导的参谋。特别要善于发现苗头性甚至潜伏性问题,增强工作的预见性,为领导提供前瞻,尽呵能做到“雨前送伞”、“雪中送炭”。四是增强主动性。办公室的每一位同志既要清楚单位工作的重点,又要清楚领导同志关注的热点,凡事力争想在前、做在前、服务在前,努力变被动服务为主动服务。

当然,办公室工作人员要注意摆正自己的位置,做到工作到位而不越位,参与而不干预,出谋而不决策,协助而不包办,帮忙而不添乱,真正当好领导的“左右手”。

(二)提高服务的实效性,实现服务内容优质化。要围绕信息调研、督促检查、人事劳资管理等重点工作,在求实、务实、落实上下功夫,切实搞好“三服务”工作。一是要抓住工作重点。要经常将当前的工作按照轻重缓急排队分类,分清主次、抓住重点。围绕单位的重大决策,积极开展督促检查,在抓贯彻落实上下功夫。要深入工作落实的第一线,检查各项政策措施和工作任务的落实情况。对那些不落实、难落实的问题,要敢于面对面地督促,提出限期落实的意见,一项一项地抓落实,一抓到底,从而有力地推动重大决策、重要工作部署和各项工作措施的贯彻落实。二是要坚持实事求是。要深人基层,深入群众,深入实际,全面、客观地了解和掌握情况,真正做到讲实话、办实事、求实效、报实情。三是要雷厉风行。办公室临时性、突击性工作比较多。如果没有高效率、快节奏,就会影响工作,造成被动。因此,办公室成员一定要培养雷厉风行的工作作风,加快工作节奏,提高办事效率,切实做到急事急办。

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