工作总结：回首2015 展望2016

一、回首2015年

岁末将至，回想这一年来，俺始终保持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，在工作中紧跟支行班子的步调, 缭绕支行工作重点, 精彩的完成了各项工作任务，用智慧跟汗水，用行动和结果体现出了爱岗敬业，忘我贡献的精力。当然，俺也会忙里偷闲、见缝插针的上上网，与网友聊聊天，虽然网络是虚拟的 但屏幕外面的人是真实的，虽然只是隔屏相识，从未谋面，但能相识就是缘份，谈人生、谈理想、谈工作、谈情感，彼此能用心感悟网络带来的快乐，在网络中与网民结下了真诚的友谊，有效的推动了俺业务工作的顺利开展。

2、精细维护客户。制定“一企一策”的客户维护方案，努力提高办贷水平。一是加强客户经理的业务培训工作，使客户经理熟练掌握客户维护工作技巧。二是通过狠抓流程管理、开展客户走访、争创业务标兵等活动，进一步提高客户经理工作积极性，使企业在与客户经理的交往中能够感受到农发行真诚的服务。三是加强对上对外的沟通协调工作。在放贷的过程中，保持上下联动，贷款的流程到哪里，沟通就到哪里，每个环节保持畅通，确保贷款资金第一时间到达客户手中。

3、组织呆帐核销。为了进一步减少俺行的包袱，加强领导，成立专班，指定专人，俺不惜舍身就义业余时间，把许多美好时光投入此项工作，积极准备呆帐认定资料，在上报数据和材料的基础上，找足和整理好充分的依据，督促企业将有关资料收集齐全，整个环节没有出现纰漏，确保了呆账核销工作规范性和严肃性，目前申报棉花呆账11170.44万元已在总行获得通过并予以核销。

4、落实异地监管。俺县有2家国储棉承库点，分别是丰达仓储物流有限公司和湖北银都仓储有限责任公司，今年这两家的国储棉库存数量累计达到80879吨，收购值160139万元。今年以来，俺严格落实总行异地监管要求，强化异地库存监管工作机制，落实监管责任，定期核对库存，有力地保障了国家储备商品库存安全。同时，在监管中搞好服务，大力营销交储的优质客户，客户积极配合监管工作，实现了监管、服务与业务发展共赢。

5、夯实基础管理。一是坚持各项工作周安排、月通报、季展评，考核各岗位工作，严格兑现到人，确保工作落实到位。二是客户月度分析效果明显。通过开展客户月度分析工作，规范了信贷基础管理，对企业的账户、回笼资金管理得到加强，全面掌握企业日常的资金流、物质流，企业销售货款归行率得到提高。三是进一步规范客户财务管理。举办了客户财务知识培训班，为2016年的信贷投放工作打下坚实基础。

人生感悟：钟表可以回到起点，却已不是昨天。幸福其实也并不复杂，由心不由境。当然，持之以恒的努力工作是你生存之本，正如何成娇姐所说：“赵四小姐从十六岁开始跟张学良。跟一年，属；跟三年，算；跟六十年，便成为千古爱情”。此事启示俺：很多事情不看做不做，而看你做多久。

二、2016年工作打算

1、继续加强贷款、存款的营销。一是开展客户回访，了解客户需求，逐客户制定针对性的维护方案，提供差异化的信贷服务。二是以客户月度信贷检查分析为重点，加强企业账户和回笼货款归行管理，规范企业经营行为。

2、稳妥拓展新业务。一是以支持企业全产业链的信贷业务为出发点，拟定明年业务发展规划，计划实现各项贷款投放19.99亿元。二是积极支持粮棉油企业开展跨年收购业务。三是积极组织项目营销和申报工作，特别是中粮粮油和城投等重点项目的前期准备工作要尽快启动。

3进一步强化基础管理工作。一是增强事务性工作执行力。在现有管理基础上，按上级行条线管理要求，逐条落实操作细节，建立问题反馈渠道，及时解决具体操作难题。二是发挥AB角替补机制作用，做好突发状况的协调处理。三是完善基础工作考评机制，发挥员工的工作主动性。四是尽职务实，主动服务。

4、大力发展网友。大千世界，芸芸众生，每个人都有自己不同的价值观，世界观，世间的人们有时需要诉说，需要倾听，对于虚拟的网络而言，天南地北的人通过网络认识是一种缘分。把自己的幸福快乐，成功喜悦分享给好友，把自己的痛苦烦恼诉说给好友听，好友的关爱劝解常常令你感觉温暖。2016年俺要以网络为媒 空间牵线 真诚作桥 文字为纽，编织灿烂星夜光，让爱开出世界上最美丽的花朵，迷倒一片，拆散一批，都成孤男寡女。

人生共勉： 人要生存，就要辛勤工作，而工作，真的很累！关键是看你的工作方法方式。诚如何成娇姐所言：女浴室起火，里面人乱作一团，身体往外跑，只见大街上白花花一大群，一老者大喊“快捂住”，众裸女突然醒悟，但身上要紧部位有三处，手忙脚乱捂不过来，不知所措。这时老者又大喊：“捂脸就行，下面都一样！” 此事对俺的启示是：在特殊情况下抓工作不可能面面俱到，抓住重点就行。

人啊，要学会告别昨天，立足今天，展望明天，人生就好比骑自行车，想保持平衡就得往前走。我们还得坚强的面对未来生活，并承担责任，纵使道路阻且长，我们一往无前，心有多远，路有多远。2016年你我都还得继续努力哦！

三、展望2016年

春节即将到来之际，罗美慧谨代表全球华夏游民：愿祖国越来越发达，小河流水大河有，千万别再走大河水漫小河干之路！民富则国强嘛，愿人们的生活越来越好。