试论“碎片化”校友群体的聚合

[摘要]随着数字技术和网络技术的发展及其应用的普及，校友群体逐渐呈现出较强的“碎片化”态势，给高校传统校友工作方式带来挑战。校友工作应解放思想、与时俱进，以人为本、提升服务，合理开发、科学发展，强化组织、联动互动，利用现代信息手段，掌握多媒体技术，适应新形势下的需要，用新的理念新的机制和新的模式开展工作，增强校友与母校之间的吸引力和凝聚力，在推动学校发展中发挥不可替代的重要作用。

[关键词]碎片化 校友群体 校友工作 高校

[作者简介]王伟（1969- ），男，山东昌邑人，山东科技大学合作发展处处长，副教授，在读博士，研究方向为校友工作、资源经济与管理；贾红果（1983- ），男，山东汶上人，山东科技大学合作发展处校友事务办公室主任，讲师，在读博士，研究方向为校友工作、资源经济与管理；薛力（1978- ），男，山东巨野人，山东科技大学合作发展处校董事会基金会事务办公室主任，讲师，硕士，研究方向为校友工作、行政管理。（山东 青岛 266590）

[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）11-0191-02

校友是学校教育发展的品牌资源、精神资源和人脉资源，是具有学校特色的、不可替代的战略性资源。高度重视并扎实有效地推进校友工作，体现着高校存在的价值和责任，是高校发展的内在逻辑要求。本文重点就推进“碎片化”校友群体聚合新形势下出现的现实问题进行探讨。

一、“碎片化”校友群体的出现

所谓“碎片化”，是指完整的东西破成诸多零块。随着社会的进步和经济的发展，出现了碎片化阅读、碎片化交往、碎片化媒体、碎片化信息、碎片化服务等，碎片化到处存在并充斥着人们的生活，已然成为这个时代的一个鲜明特征。信息化进程中出现的智能工具是碎片化产生的直接原因，日益细化的社会分工加快了碎片化的发展，人们的活动空间逐步扩大，但个体的工作范围却逐步缩小，工作愈加专业化，形成各自特殊的活动范围。山东科技大学（以下简称“我校”）20余万校友，不同年龄、年级，不同行业、地域，不同爱好、追求，形成了各种类型的大小群体，信息网络、智能手机等普及极大改变了校友群体的原有模式，迅速催生了无数的跨地域、跨行业、无年龄界限的校友群体，将传统的校友组织、校友群体拆分得愈加零散、多变，只要有共同主题，通过网络组建一个虚拟兴趣组，成员即可建立方便的联络平台，只要有相同兴趣和爱好，通过手机、各类软件应用等即可进行快捷交流，校友群体逐渐呈现出较强的“碎片化”态势。

二、“碎片化”校友群体的聚合

1.继续解放思想，工作科学定位。就目前高校校友工作发展来看，校友资源的开发利用仍然主要集中在经济价值、人脉关系等直接、现实的较浅层面，而对于校友资源中的教育价值、思想价值以及产业价值的开发还有待加强。推进“碎片化”校友群体的聚合，要以沟通为基础，以感情为纽带，以事业发展为目标，关注支持校友在各自岗位上建功立业，鼓励号召校友通过各种形式回报母校，形成学校关心校友、校友关爱母校的良好氛围，进一步提高校友对母校的归属感。校友工作的宗旨应在坚持为学校建设发展服务、为校友成长服务努力向学校和校友及校友所在地、单位互惠互利、共同发展的方向延伸。

2.坚持以人为本，提升服务能力。在推进“碎片化”校友群体聚合的工作中，以校友为本是做好工作的核心。学校要有效地发挥校友的作用，搭建顺畅的沟通渠道，在校友工作实施过程中，有针对性、人性化地提出迎合需求、灵活多样且切实可行的服务计划与项目，不断强化校友服务意识，提升校友服务水平，用逐渐全面、务实、贴心的服务来延伸母校的关爱，体现母校的支持，传递母校的希望。加强对校友的服务可以增强校友对母校的认同感，升华校友的母校情结，让校友真切感受到母校的关心关注、牵挂惦念，意识到母校的发展离不开校友的支持，校友自身事业的进步需要母校的关怀与帮助。通过人性化服务的实施，在碎片式校友群体的基础上，深化大集体观念，增强校友间凝聚力，从而促成校友群体的聚合。在工作开展中，需要校友工作者求真求实，抓住主脉络，使校友服务更加适应校友实际需要，真心真意真情地从校友关心的事情做起。

3.保护“生态”环境，使可持续发展。在“碎片化”校友群体聚合的过程中，要注意合理开发校友资源，以科学发展观为指导，从学校长远发展的大局出发，全面协调，科学统筹，不仅仅看重校友资源的现实性，更要意识到其潜在性和可持续性，从服务的各类方式、交流的各个方面、合作的各个环节入手，维护学校与校友的良好关系。对拓展校友资源要有发展的眼光，单一开发与多元开发相结合，开发与培养相结合，利用与反哺相结合，重视老校友与年轻校友相结合，重视事业有成就的校友与尚处在事业发展阶段的校友相结合，使校友资源能够生生不息、永葆活力。工作中，务必要坚持互惠共赢、合理有序的原则，在鼓励校友回报母校的同时，也要体现母校对校友个人进步的期许与关怀，对校友单位发展的关注与支持，让校友切实感受到母校特有的温暖；要坚持一视同仁、平等对待的原则，虽然校友在年龄、职务、财产、资源、学历、地位等方面千差万别，工作中应做到不唯名、不唯权、不唯利，关爱每一名校友。

4.构建多层次立体化校友组织，加强互动联动。增进“碎片化”校友群体的沟通交流，增强校友整体的凝聚力，一方面，要求加强各级校友会自身建设，发挥校友总会枢纽作用，发挥校友组织的延伸能力，扩大网络覆盖，通过筹建行业校友组织、专业校友组织、校友兴趣俱乐部以及组建跨区域的校友交流大平台，构建全方位、多维度、深层次的校友网络组织形式；另一方面，要求加强校友总会与各地方校友会、各类校友组织群体的互动联动，校友组织工作重心下移，激发各级校友组织活力，创新和丰富地方校友群体活动，建设、维护好校友共同的精神家园，从而达到校友群体聚合、不断活跃工作局面的目标。

5.打造校友专属性网络平台，促进信息交流。“碎片化”校友群体主要由信息化而起，其聚合也可以从信息化入手。随着学校办学历史的延长，校友数量不断增加，加之信息技术的发展，传统的校友信息管理和信息整合已不能适应校友工作的要求。建立集查询、联络、交流、宣传与咨询等多功能于一体的、实用而有吸引力的校友工作网络平台，建立联系紧密、沟通广泛的校友工作网络群，可以强化联系，沟通信息，促进交流。通过网上虚拟社区、兴趣群组的建立，可以实现校友分区域、分班级、分偏好的联系，沟通情感、交流思想，这实际上为“碎片化”校友群体提供了统一的、规范的交流大平台，从而达到聚合的目的。

6.利用多媒体技术，搭建互动平台。随着数字技术的发展，数字杂志、数字广播、手机信息以及博客等新媒体形式迅速渗入人们的生活，特别是微博、电子邮件、手机媒体、网络通讯软件、即时交流平台备受人们青睐。新媒体具有使用方便、传播快捷、信息量大、覆盖面广、形式多元、交互性强等显著优势，为高校校友工作的拓展和创新提供了新的机遇。新媒体是“碎片式”校友群体存在、交流的重要媒介，主动掌握、利用新媒体为校友工作服务，对“碎片化”校友群体的有效聚合将是至关重要的。通过新媒体应用，有益于主动快速地向校友传播更具个性化的信息以及双向交流，有益于开发新的校友资源、满足校友差异化的服务需求、增强校友回报学校的自觉性。校友工作者要革新理念，正确认识并积极掌握新媒体，创新途径、拓展阵地，将传统手段与新媒体相结合，建立坚实的技术保障，丰富工作方法和途径，形成科学的工作机制，细化不同校友群体的信息需求，满足不同群体、不同阶段条件下开展校友服务的需要，如建立校友即时通讯平台、创建校友虚拟社区、开发校园数字导航系统等，运用新媒体技术紧跟潮流，使校友工作走在时代的前端。

高校的校友工作只有坚持科学发展观，用新的理念新的机制和新的模式开展，才能适应新形势下校友工作的需要，只有坚持与时俱进，开拓进取，才能进一步增强校友与母校之间的吸引力和凝聚力，校友工作在推动学校发展中发挥着重要作用。

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