话“白菜”

・“90后”大学初体验・

上海世博会,不少“90后”成为志愿者――“小白菜”,担起了为世界各地的游客指路、答疑的重任。一反以往娇生惯养的常态,“90后小白菜”会不时地受气,但依然能保持微笑;会一天都吃不上一顿安稳饭,但仍会给游客热情地带路。“小白菜”的工作虽然很辛苦,但也不乏趣闻事,请看――

别看我已经大三了,我可是正宗的“90后”。2010年,我在上海,自然不能错过世博会。我使出“浑身解数”,过五关斩六将,终于有幸成为一名世博会志愿者,决定拿出十二分的奉献精神去服务来上海世博会参观的中外游客。

依稀记得奥运会志愿者服装上的“青花瓷”“祥云”图案,在报名成为世博会志愿者的时候,我满心欢喜地期待有一套更加拉风、更加惹眼的世博志愿者服装。可是万万没有想到,志愿者服装居然是绿白相间的。设计方案公布的时候,我在校园里亲眼看见一群同学捶胸顿足、嚎叫不已。

既来之则安之,我们顺应天意,开始慢慢地适应这个绿色的行装。也不知道是哪位有才的哥们儿,居然根据这一特色,给我们起了个昵称――“小白菜”。

我的服务时间从7月10日开始到7月25日结束。虽然每天只上大半天班――上午8:30至下午3:30,但是面对平均45万人次、高峰55万人次的日客流量,那工作量也不是盖的。

“小白菜”的工作是有重复性的,同样的问题往往要回答成百上千次。某天,我们心血来潮统计了一下,在我的那个服务点,每天大概有1400人次的问询。其中询问沙特馆、日本馆、韩国馆方向的大概在600人次左右,询问如何坐车去浦西、去东南亚国家馆或者欧洲馆的大概有300人次,剩余的500人次几乎全部都是询问厕所的方位的。当然,我们“小白菜”也不止回答这几个问题,其实各种各样的问题都有。半天志愿工作做下来,我们都会口干舌燥,有时候甚至会得口腔溃疡,但是没有办法,收拾、休息后还要准备明天“再战”。

那段日子真的很辛苦。为了节约时间,早饭都是从食堂打包带走,然后在车上吃;回去的途中,倒在公交车座上就能睡着。但是心里却是前所未有的充实。而在这个过程中,各种事也接连不断,让我们在忙碌而劳累的“白菜生活”中找到乐趣。

事之一:有个游客发现我们的衣服挺惹眼的,还以为我们是某个服装公司出来推销新产品的,过来问:“你身上的衣服怎么卖?多少钱?”“不卖!”“你们这么多人的衣服都一样,难道不是出来搞活动卖衣服的吗?”“不是,我们是世博的志愿者。”“哦,原来你们是‘小菠菜’呀!”“我们是‘小白菜’……”

事之二:有位游客想坐车去浦西,问:“请问西浦怎么走?”“西浦?”“对,就是有很多好玩的地方的西浦。”“……”“难道你们不知道?”“这个真不知道。”“你们怎么能这样,连西浦都不知道!”见游客有点怨愤了,“小白菜”弱弱地问道:“难道您要去的是浦西?”“哦,好像是的。”“小白菜”大,然后指路……

事之三:一群人潇洒而来,当中有一位看似很勇猛的壮汉,让我带他们坐越江线。走到岔路口停下来时,与壮汉哥一起的女人说:“还是去4号口吧。”我就往4号口带,刚走两步,那女人又说:“还是坐越江线吧。”我又转身往越江线带,才走两步,再次飘来一句:“4号口吧。”我忍!来回走了好几趟之后,“小白菜”终于发飙:“到底去哪里呀?”壮汉哥被吓得一愣,“小白菜”立马意识到自己态度不对,马上换上一副热情的面孔。不过还好,壮汉哥一群人总算安分地选了越江线。

事之四:一日,某“小白菜”远远看见一对金发碧眼的情侣朝他走来,于是把要说的英文单词在心里过了好几遍。没想到,人家走到跟前用一口标准的普通话问道:“请问欧洲广场怎么走?”愣了好几秒,“小白菜”才镇定下来,礼貌地说:“前面第一个路口右拐到世博文化中心……”

……

这样的趣闻事还很多。这些事在很多时候成为我们忙碌之余谈论的话题,使我们忘却一天的劳累,以轻松愉悦的心情迎接第二天的到来。

7月25日是我最后一天当世博的“小白菜”。本以为“小白菜”生活结束了,告别了每天重复单一的辛苦工作自己会满心欢喜,但不知怎么的,心里却有种空荡荡的感觉。在这16天里,已经习惯了说“您好”“不用谢”,习惯了不厌其烦地回答不同游客的同一个问题,习惯了饿着肚子给游客带路,习惯了……在我们“小白菜”大军中,流传着这么一个自嘲的笑话:第一天脆生生的“小白菜”上岗,汗水泡着,太阳晒着,两周的志愿服务下来,最后就变成“咸干菜”啦!不过“小白菜”也好,“咸干菜”也罢,我们的干劲依旧,仍然向往繁忙但充实的志愿者生活。