建立ISO9000质量管理体系,规范报检公司管理

摘 要：ISO9000系列标准已成为企业广泛采用的管理模式，本文阐述了对报检公司采用ISO9000质量管理的从而形成检验检疫发展和前进巨大的推动力；对外塑造良好的社会形象，提高社会和市场的认知度和认同感，改善检验检疫生存和发展的市场环境，促进各项检验检疫业务的快速发展。

关键词：ISO9000标准管理报检

一、ISO9000标准介绍

ISO9000标准是国际标准化组织（即ISO）制定和的一个管理标准。它具有科学性、指导性、可操作性、国际性、等六个特点，它提炼了世界各国质量管理理论的精华，不受行业和产品的限制。通过建立具有很强约束力的文件化管理体系，使各项工作及影响工作结果的全部因素都处于严格的受控状态，通过不间断的管理体系审核及评审，力求不断改进和提高管理水平，确保预期的目标得以实现。 把对报检公司管理和ISO9001质量管理体系结合起来，运用“全员参与、过程控制、预防为主、持续改进”的ISO9001标准化管理理念，规范工作行为、培育优良作风，实现全员参与，对内形成巨大的感召力和强大的凝聚力，形成检验检疫发展和前进巨大的推动力；对外塑造良好的社会形象，提高社会和市场的认知度和认同感，改善检验检疫生存和发展的市场环境，促进各项检验检疫业务的快速发展。

二、推进和帮助企业建立ISO9000质量管理体系的必要条件

1．系统规划，全面推进。实施ISO9000质量管理体系的根本目的，在于企业能够更好地落实科学发展观和以人为本的理念，努力构建适应市场经济需要的现代企业管理模式。因此，企业必须坚持以我为主、博采众长，领导推动、全员参与，上下结合、注重实效，建立起以ISO9000标准为主体，其他管理标准和工作标准相配套的科学管理体系，从而推动企业基础管理水平全面提升。

2．要立足实际，坚持继承与创新的统一。要坚决摒弃以通过认证为目的的思想观念，真正把体系实施作为全面夯实企业管理基础，提高员工队伍素质和企业整体竞争实力的重要途径。要把体系实施与切实解决企业经营管理中的实际问题有机结合起来。要注重科学简约，实事求是，操作可行，有效解决推诿扯皮、标准不高、责任缺位等问题。要把继承与创新的有机统一摆在突出重要的位置，构建和实施真正好用、耐用、适用、管用和员工想用的质量管理体系。

3．加强信息化建设，规范控制、提高效率。内容文件化，运行规范化，评价制度化是ISO9000体系运行的主要特点。这一特点要求我们首先要抓好体系文件的编审工作，根据其质量目标、方针和操作要求，把企业的规章制度通过文件固定下来，并制定简洁明了、易学好懂的工作程序、工作标准，提高规范化水平。特别是要充分利用信息手段固化业务流程和管理程序，优化文件控制，实施全方位、全过程的监督，形成质量管理信息采集、分析、传递和使用畅通的信息化平台，实现过程可追溯和记录电子化，有效避免工作程序缺失，提高文件的执行力和工作效率。

4．注重管理融合，发挥最大效用。要使体系标准在企业基础管理中发挥应有的作用，杜绝体系与企业实际“两张皮”等问题，抓好“融合”至关重要。一要做到与企业文化的融合。企业文化是组织理念，是员工的思想指南，指导企业的长远发展。ISO9000体系是企业的行为规范，指导员工的具体工作方法。二要注重抽象和具体、宏观和微观的融合，只有真正融合，企业的发展目标才更清晰，发展基础才更牢固。三是与企业整体管理架构的融合。ISO9000体系既是一个独立的、高效的系统，同时又不能脱离企业整体的管理框架，必须与企业的其他管理制度、管理机制互为补充、真正融合，进而形成一套规范完整的企业管理体系。四是与绩效考核的融合。要通过实施质量管理体系，把质量管理的审核、评价以及持续改进的要求，与绩效考核、绩效提升工作紧密结合起来，促进审核标准与考核指标的相互转化，审核结果与考核结果的共用共享，质量反馈与绩效沟通的相互促进，共同形成科学合理的激励约束机制。

5．推动“一把手”，由“一把手”亲自主抓。体系的建设与实施主要在人，其关键又在单位、部门的“一把手”。主要领导要带头提高思想认识，自觉主动地担负起应尽的职责。“天下之事不难于立法，而难于法之必行”。抓体系的实施，贵在建设，重在落实。要保证体系理念深入人心，执行到位，各单位、部门的“一把手”必须作为体系建设的第一责任人，亲自挂帅，以身作则，制定方案，明确分工，责任到人，持续推动，层层落实。特别是“一把手”要切实做到真懂、真会、真用，这是体系实施最为关键的因素。

6．注重实用、突出创新，形成企业自身特色。要紧密结合企业自身管理实际，积极吸收借鉴先进单位经验，博采众长，融合提炼，在注重实用、突出创新的基础上，形成符合自身实际、具有自身鲜明特色的管理体系。我们必须敢于在继承的基础上求突破，善于在注重实用的基础上求创新，通过与时俱进、开拓创新，形成具有自身鲜明特色的管理体系，使之真正成为提升企业基础管理水平的重要抓手和主要途径。

三、推进ISO9000质量管理体系对检验检疫工作的重要意义

1.是有利于分清职责和权限,明确工作程序,提高管理水平和效率。职责和权限划分不清,是工作行为不规范的突出表现, 是造成质量事故的深层原因。建立ISO9000 质量管理体系后,由于对检验检疫工作的各个部门、各个岗位的职责和权限均有明确的规定,同时通过建立健全作业指导书, 使依法行政的内容和程序有了明确的界定,使检验检疫工作质量有了完整的保障链,可以有效避免工作中的“越位”和“失位”、“不作为”和“乱作为”。

2.是有利于保证工作质量,提高工作效率。ISO9000 质量管理体系的一个突出特点,就是对工作质量实行“事前预防”、“过程控制”。建立和运行ISO9000质量管理体系,可以使检验检疫部门的执法过程和服务过程各个环节始终处于受控状态,避免差错进入下一个工作环节,从而保证检验检疫部门执法和服务的质量。

3.是有利于保证检验检疫事业的稳定发展。ISO9000 质量管理体系是一个持续改进、不断优化的过程, 是一种长期有效的约束机制、自我完善机制。通过引入ISO9000 质量管理体系, 可以建立自我约束、自我监控、自我调节、自我完善的科学发展机制,从而有效地保证检验检疫事业的稳定发展。

4.是有利于提高检验检疫机构的对外信誉。作为对外行政执法主体, 检验检疫机构有效地开展执法工作, 不但要获得国内相关组织和人员的信赖, 还要获得国外相关组织和个人的信任。ISO9000 质量管理体系标准是国际认可的质量管理体系标准, 获得ISO9000 质量管理体系认证, 就会增强国内外相关组织和人员对检验检疫机构的信任, 树立起良好的执法形象。

参考文献

[1] 钱宁宁.ISO9000质量管理体系管理思想

[2] 段程.ISO9000质量管理体系认证与企业管理