时间：2022-06-17 01:55:32
美国人汤姆带着乔迁新居的喜悦，到家具店去买床垫。就在他付了200美元订金，高高兴兴回家的路上，意想不到的车祸使他进了医院。几天后，当店家按订单地址送货上门时，却被莫名其妙地拒绝了。
寒来暑往，世事变迁：先是厂家因故停止了生产这种床垫；后商店经理又几度易主；他们还为调整商品布局，多次把那个床垫搬来搬去……但无论情况发生怎样的变化，商店始终坚守诚信，把信誉放在第一位。
年复一年，坚持为那个名叫汤姆的顾客保存着床垫，因为人家毕竟已付了订金。他们不知道，这时的汤姆已成了植物人，也不知道当初是他把订单的地址写错了。直到七年后的一天，媒体报道了植物人汤姆苏醒的消息。商家才按图索骥，找到了这个特殊的顾客，并把床垫作为祝贺汤姆康复的礼物送到了他家。
此事一经报道，立刻引起轰动，就连当时的美国总统里根，对此也大加赞赏。不言而喻，大家在赞扬商家这种诚信美德的同时，也给他们带来了滚滚财源。
人无信不立，企无信不振，国无信不兴。良好的信用是市场经济体系的基石，是市场经济中的一张王牌通行证。
中国石化河南新乡分公司第48站的员工们深谙此理。该站位于黄河大桥北岸，3公里路段内就有大型加油站10座，市场竞争激烈。开业之初，为了取得客户的信任，牢固树立良好信誉和企业形象，他们在站内醒目的位置设立了数质量监督台，摆放了标准计量桶和标准油样。
8月份，一辆大货车加完油后，硬说给得不够数，女车主的大嗓门引来许多加油的司机看热闹。他们敏锐地察觉到，这是扩大影响、树立企业形象的好机会。当即决定用计量桶重新计量一遍，彻底打消客户的疑虑！
盛夏酷暑，油气熏蒸，350升的大油箱，20升的计量桶，两名加油员轮流计量，硬是一桶一桶地倒腾了18次！衣服湿透了，头上的汗水直往下流……当计量终于结束证明并无差错时，女车主连声说：“就凭你们这种精神，这份真诚，啥也别说了！”围观的人们也赞不绝口：“桥北这么多加油站，谁敢当场计量？还是人家中国石化的公司讲信用！”
口碑就是最好的广告，这件事一传十，十传百，客户源源不断地来到了站里，从此扭转了被动局面，经营步入了良性循环。
（作者单位：中国石化河南新乡石油分公司）