上海市黄浦区公共网吧消费者状况调查

网吧作为一种新兴的服务性行业已十分普遍，网络为消费者提供了诸多信息和娱乐活动，但吸烟、吃零食、长时间泡吧等不良卫生习惯也可对网吧的环境和消费者自身及他人的健康带来不良影响。为了进一步保护公共网吧消费者的身体健康，分析网吧可能存在的人为危害因素，2005年我们对黄浦区内18家网吧消费者的一般状况进行了调查，以了解公共网吧主要的消费层，根据消费者主流的特点，提出保护消费者健康的措施和建议。

1对象与方法

1.1对象

对本区内9个街道中经正式登记注册具营业执照的网吧进行随机抽样，经初步调查本区具营业执照的网吧共计35家，采用随机数字的方法抽取18家网吧作为调查样本。在调查的18家网吧中通过系统抽样抽取网吧消费者202名，调查时段为上午10时至下午6时。

1.2调查项目

网吧消费者一般状况，一般自觉症状的询问，网吧环境质量（另文已发表）。

2结果

所查18家网吧的平均面积为364 ，其中层高＜3 m的占11.1%（2/18）；层高为3～4 m的占72.2%（13/18）；层高＞4 m占16.7（3/18）。都配备空调设备。其中11.1%（2/18）使用中央空调，并且装有排气扇；88.9%（16/18）使用局部式空调，全部装有排气扇，其中大部分都有自然通风。

2.1网吧消费者一般状况

2.1.1年龄、性别调查对象以男性居多（78.71%），其中又以青少年为主，16~24岁占69.8%（表1）。年龄最大为70岁，最小为16岁，平均年龄为（23.7±0.5岁）。

2.1.2文化程度文化程度以高中或中专水平为主，占53.9%，其次为大专以上，初中以下者占少数（12.9％）（表2）。

2.1.3职业分布职业以学生居多（29.7％），其次为职员（23.8％）及服务行业从业人员（22.8％）（表3）。

2.1.4经济收入以低收入者为主，其中36.1%的人为无固定收入者（表4） 表4网吧消费者经济收入状况

月收入（元）人数百分比(%)无固定7336.1

2.1.5上网情况大于60%的被调查者平均每周上网至少3次,每次上网至少2.5 h，上网内容以游戏、聊天为多，其次是查询信息（表5~表7）。

2.1.6吸烟情况现场调查发现，大多数网吧内弥漫着浓重的烟味。38.1%的人承认自己上网时吸烟，74.8%的人表示周围人吸烟，有15.8%的人认为网吧内空气质量很差，74.2%的人认为空气质量一般。

2.2网吧消费者自觉症状

询问网吧消费者在网吧中的自觉状态，多数诉述为：眼睛易疲劳（38.6%），其次为头晕（12.4%）、腰背痛（11.4%）及肩部僵硬（10.4%），其他如不易入睡、多梦、无精打采、缺乏工作动力及易感冒也较普遍。

3讨论

目前，对于网吧室内环境状况监测的报道有许多，均显示有诸如CO、CO2等指标超标现象［1］，会对人体健康造成直接影响，但是对于公共网吧主要消费者的一般状况，以及长时间接触电脑屏及电脑操作后的主观自觉症状方面报道甚少。

网络是一个新兴的文化信息娱乐平台，又是一个虚拟的社会场所，在目前网络管理法制尚不健全的阶段，网络欺诈、犯罪屡有发生，如网恋骗婚、网上购物骗财、网上交友良莠不齐等。本次调查对本区公共网吧消费者的一般状况进行了分析，综合年龄、性别、收入、职业等特征，笔者认为网吧消费者既有积极的社会因素，又有潜在的不稳定社会因素存在。尤其是青少年精力充沛，好胜性强，且正处于认知力和人格形成的重要阶段，自控能力较差，如长期沉迷于网络游戏，造成后果不堪设想。曾有报道中学生在网吧猝死，专家指出了网吧对学生的负面影响，青少年在虚拟环境中导致心理障碍，引起学习困难等［2］。本次调查发现，该人群文化层次不高、收入低、职业以职员、服务业（打工者）为主，这些特征互相关联，决定了该人群在社会上目前所处的特殊地位，兴趣取向以游戏、聊天为主，思维方式较为简单，易发生网络犯罪事件。作为公共卫生工作者既要关注社会的物理、化学、生物因素对健康的影响，也不能忽视社会因素对健康的潜在威胁。

本调查表明，网吧消费者每周上网次数在3次以上居多，且每次上网时间在2.5 h以上者超过一半。长时间上网，对工作、学习和休息都会造成影响，长时间固定和视屏前操作是影响健康的危害因素［3］，有研究表明，长时间固定及姿势不良，会发生与电脑操作相关的肌腱疲劳酸痛，以颈部、肩部、腰背部、大腿部发生率较高［4］。此外，当前网络游戏中存在、色情、、暴力、迷信、非法交易敛财以及危害国家安全等违法和不健康内容，且游戏单调，以打斗和练级为主［5］，而网吧消费者中青少年居多，他们中有的是学生，有的是流动在社会上的辍学青年，为了寻找刺激、乐趣、心理平衡而泡吧，上网内容以游戏为主，由此引起的社会隐患不容忽视。当前，网吧对青少年的影响日益得到重视，相应的对策也不断提出［6］。

网吧作为公共场所，经历了十几年的发展，但仍未被纳入政府卫生监管之中，没有卫生标准及要求，由此网吧消费者能够毫无约束地吸烟，此次被调查者中38.1％的人承认上网时吸烟，74.8％的人认为周围有人吸烟，由此而产生的危害应引起相关部门的重视。

综上所述，笔者认为结合公共网吧的特征，各部门应互相协作，以减少网吧带来的负面影响。如卫生行政部门出台相应的卫生管理监督条例；文化等相关部门应出台保护青少年免受网吧不良因素影响的相关制度和措施，并通过各种途径作好相关的宣教工作，包括卫生方面、心理健康方面等；同时还要依靠社会、学校、家庭共同来引导青少年树立正确荣辱观，正确对待网上各类娱乐活动和信息咨讯，为构建和谐社会贡献各自的力量。

4参考文献

［1］林健东.深圳市宝安区网吧卫生现状及管理对策［J］.现代预防医学，2002，29（2）：218.

［2］胡健，葛小锚.“网吧”现象与高中生身心健康及学校、家庭相关因素分析［J］.职业与健康，2003，19（5）：94-95.

［3］高建华,王建新.视屏显示终端作业人员的职业健康监护工作［J］.职业与健康,2006, 22（23）:2048-2049.

［4］何健民,周丽波 ,李静先,等.办公室职员与电脑操作相关动作的人类工效学评价［J］. 中国工业医学, 2005,18（2）：80-82.

［5］关于网络游戏发展和管理的若干意见［EB/OL］. www.省略.cn/chinese/PI-c/935924.htm. 2005 -08 -09.

［6］李淑兰.浅谈网吧对青少年的危害及对策［J］.康定民族师范高等专科学校学报,2006，15（4）：105.

(收稿日期：2007-02-26)