副站长任职工作总结

2019-06-15 版权声明 举报文章

工作中收获不小,回顾这一年来。但也有不足之处,今后的工作中,会总结经验,寻找差距,克服不足,工作上更上一层楼。

紧张、充实的2011年已经过去。这一年里,时光转瞬即逝。和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我业务能力和管理水平又有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的此我深表感谢!

深感责任重大。一年来,作为霸州收费站主抓收费工作的副站长。始终以“三个代表”重要思想为指导方针,努力提高自身的政治觉悟;以严抓通行费征收为重点,超额完成收费任务;以加强团支部建设为基地,全面提高队伍整体素质;以加强行风建设为契机,树立窗口形象。下面我就以上几点,向各位领导和同志做一简单汇报:

一、注重政治、业务知识的学习。

深刻领会党中央的指示精神,认真学习。努力提高思想政治素质,为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要,注意从提高自身素质做起,深刻领会“十六大”会议精神,并把“三个代表”重要思想贯穿到现实工作中去,树立顾全大局,团结协作意识,促进了班子的凝聚力。

二、严管理。超额完成收费任务。

站的收费任务是1600万元,2011年。任务十分艰巨,为能顺利完成管理处下达的收费任务,年初就制定了详细的工作计划,有准备的开展工作,逐步完善岗位责任制,挖内潜,堵漏洞,实现了收费任务的增长。

将收费任务分解到班组,1开展劳动竞赛。落实到人头,制定了班组考校制度。做到每天有对比,每月有分析。

并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费,2选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标。人人会发卡,人人会疏导,培养业务熟练技术全面的收费员。

除严查岗上工作纪律,3进一步扩大稽查的范围。票、款、卡是否相符外,还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。

严格领入、发放票证程序,4进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业。坚决做到票证清晰,对通行费票据、回收卡进行档案化管理,定期校销。

每周组织各收费班组召开班务会,5把职工教育制度化、经常化。及时表扬好人好事,批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件,定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动,以此来调动职工的工作积极性,使站内形成良好的工作风气。

工作中强调文明用语,6热情为过往司机服务。礼仪疏导,主动为司机做好事,做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。

站提前完成了管理处下达的收费任务,通过以上举措。截止到12月30日,通行费征收达1755万元,同比增长22%

三、加强行风建设。

反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范,收费站是窗口单位。很大程度上影响着窗口形象是否美观,针对于此,收费一线实施了文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。文明用语四步曲”即:先微笑;再您好;执收过程;谢谢”走好”礼仪疏导三字经”即:立正姿势:身要直、要挺胸、脚靠拢;敬礼姿势:身侧转、肩摆平、要立正;直行姿势:半转身、举双臂、打直行;交接岗姿势:齐步走、英姿抖、士气扬。

得到过往司机的一致肯定,这两项服务规范在工作实践中。树立了良好的窗口形。

四、加强团支部建设。

平均年龄24岁,站现有团员30人。一支年青有战斗力的队伍,团支部本着从实、从细、从严的原则,坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设,充分体现团支部的战斗堡垒作用。

定期组织团员学习中央、省、市及管理处的有关文件,1完善团课制度采取轮训形式。并根据工作需要,团支部自己编写教材,由团干部授课,有计划、有目的对团员进行思想及职业道德教育;

专人负责管理,2建立健全了团支部建设档案。将团支部工作档案,详细分为12个科目,使团支部工作向积极、健康、有序的方向发展;

批评不良倾向,3定期召开小组生活会和支部大会。表扬先进典型,培养争先创优意识;

如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛,4组织开展形式多样的文体活动。即丰富了职工的业余文化生活,又增强了队伍的凝聚力。

五、管理好收费工作的同时。

牢固树立“安全第一,1作为站内“安全小组”副组长。预防为主”思想,经常排查站内可能存在事故隐患,杜绝了各类不安全因素,访止了事故的发生。

经常对食堂提出合理化建议,2为职工创造良好的生活环境。动脑筋、想办法,使职工吃饱、吃好,安心工作。

发现问题,3经常与职工沟通思想。及时化解,使职工没有思想包袱,轻装上阵。

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