文明礼仪小故事十五

文明礼仪小故事

文明礼貌，不仅是知识，也是实践。孔夫子教弟子“习礼”，就是实践。

人是通过为他人的付出而实现自己价值的。人是通过对善、美和真的探求去实现自己价值的。

不要管别人是否比你聪明、伟大、成就更高，只要你能尽量发挥你的天赋专长，你自会有属于自己的成就。

个人物质上的欲望越少，精神上拥有的自由就越多。心情自然就宁静了。

爱，是牵挂的辛苦；爱，是思念的孤独；爱，是团聚的欢乐；爱，是相拥着的幸福；爱，是天长地久的守护。只要我们时时以友好，美丽的微笑面对他人，用自己的真诚对打朋友，家人，成功，困难，每一天都会无比美好。

自信的微笑：这种微笑充满着自信和力量，一个人即使在遇到困难或危险时，若能微笑对待，那一定能冲破难关。礼貌的微笑：这种微笑向春风化雨，滋润人的心田，会将微笑当作礼物，慷慨地赠予他人。真诚的微笑：表现对别人的尊重、理解、同情。

微笑在人的一生之中有巨大的作用，保持微笑，保持我们的美丽。微笑让人精神振作：微笑让人身心愉悦。微笑展现你的美丽：微笑拉进彼此的距离。困难和问题在微笑面前退缩，烦恼随微笑飘然而去。微笑是我们身心两健，微笑让世间变得精彩。快给自己开张微笑处方吧，你会感觉生活中处处充满阳光。微笑地面对他人，主动点头问好，快乐会充满你我之间。微笑地漫步行走，脚步轻松，心情会与往日不同。微笑地帮助别人，真诚助人获得心中愉快无比。微笑得展现自我，你会成为受欢迎的人。微笑地赞美他人，你会让对方充满自信。微笑地面对乏味，枯燥中寻找乐趣。微笑地面对疾病，病魔投降疼痛后退。微笑地面对失败，困难变得矮小，挫折变成财富。微笑地承担重任，乐观减轻压力，助你走向成功。微笑地面对拘谨，冷漠变得温和，紧张变成轻松。微笑是无声的语言，微笑是美好的传递，微笑把灿烂写在脸上，微笑把阳光带给人间。笑是最好的形象，它是眼、眉、嘴和颜面的动作集合。人类的小多种多样，有微笑、欢笑、大笑、狂笑、苦笑、奸笑、狞笑、嘲笑等。轻轻一笑可以招呼他人或者委婉地拒绝他人，，抿嘴而笑能给人以不加褒贬、布置可否似是而非之感。大笑则特别令人振奋、欣喜、激动、忘情。而微笑是用途最广的，效益最大的笑。一种真正的微笑，一种令人心情温暖的微笑，在市场上能卖得好价钱。行动的语言更是力量，微笑所表示的是：“我喜欢你，你是我快乐，我很高兴见到你。”美国密歇根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈到，有笑容的人在管理、教导、推销商更能成功，更可以培养快乐的下一代。真诚的微笑不但可以让人们和睦相处，也给人带来极大的成功。旅馆大王康拉德·西尔顿就是善于利用微笑来获得成功的典型。美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的1.2万美元连同自己挣来的几千元投资出去，开始了他胸心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从1.5万美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，她欣喜自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母心却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样的简单、容易、不花本钱而行之久远的办法吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”母亲的忠告使希尔顿陷入迷茫：究竟什么办法才具备母亲支出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅馆，以自己作为一个旅客的亲身感受，得出了准确的答案：“微笑服务。”只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。

从此，希尔顿实行了微笑服务之一独创的经营策略。每天他对服务员的第一句话是：“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投入微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住：“万万不可把我们心理的饿愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员的脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”因此，经济危机中纷纷倒闭后幸存的20%旅馆中，只有希尔顿服务员的脸上带着微笑。

当经济萧条刚过希尔顿旅馆就率先进入新的繁荣时期，跨入黄金时代。当你微笑时，是用一种无言的欣赏来回答，使对方内心看到温暖和舒服。可以用微笑拒绝一些无聊的、不近人情的或难以回答的问题。

礼仪是架起友谊的桥梁，礼仪会使人和人更贴近。让我时刻保持最真最美的笑容，用真诚热情来对待美丽的生活。