煤矿物业公司上半年工作总结

进入今年以来，物业公司广大干群在矿党政的正确领导下，认真贯彻落实矿党委工作会、矿八届二次职代会和公司首届三次职代会精神，以加快实施党的十七大战略部署，全面推进后勤服务场所达标晋级工作为指导，以创建地面质量标准“无尘化”管理，狠抓闭合管理与动态考核为突破口，以提高职工幸福指数和综合满意度，进一步提升服务质量和管理水平为出发点，以规避公司经营风险，提高经营运行质量，力保双赢为目标，以创建安全、和谐矿区，扎实做好稳定工作为基础，引领全公司职工更新观念，统一思想，锁定目标，强化管理，着力推进“民心工程”实施进度，加大治理“矿区环境”建设力度，模拟运作“主辅分离”管理体系，全面掀起“增收节支”竞赛热潮等，各项工作均受到了预期的效果。据统计，上半年预计完成营业收入969.71万元，完成集团公司及矿下达计划的105.56%；安全上消灭了轻微伤以上人身事故和行业生产事故；重点形象工程进度及营养餐创新项目等常规工作稳步推进，提前19天实现“双过半”。

一、上半年工作的简要回顾

回顾上半年的整体工作，可以概括为“四抓三保”。“四抓”即：一抓巩固提高；二抓制度建设；三抓创新管理；四抓稳定发展；“三保”即：一保职工收入提高；二保场所晋级达标；三保重点工程进度。

㈠重点工作“四抓”做法，总结如下：

1、巩固经营成果，调整战略思路，狠抓经营业绩实现新增长。

俗语说：江山易打难守。年初，为了巩固经营成果，做大做强物业，实现高效双赢战略目标，公司领导班子针对集团公司及矿下达的经济指标，结合自身实际，锁定目标不放松，及时召开公司首届三次职代会、月度办公会和工作会议等，研究敲定年度奋斗目标，确立工作主题及指导思想，并逐级分解经营指标，建立目标责任考核体系。同时，根据矿井战略转移要求及物业时代气息特征，适时调整战略思路，全面推行“精细管理，诚信服务，多元结构，高效双赢”发展战略，认真贯彻落实物业“管理年”职能，迎合职工生活需求，扩展后勤服务项目，做好单一服务型向管理服务型切转工作，为上半年提前19天实现“双过半”，起到了积极的推动作用。

①规范经营秩序，提高运营质量。一是确立经营工作要点，逐级分解经营指标，建立目标责任考核；二是完善财务收支制度，强化联签过程控制，定期分析经营业绩；三是开展增收节支活动，做好节能减排工作，拓宽生存发展空间；四是充分利用资源，盘活固定资产，微机建帐管理，规范调拨手续；五是加大租金催收力度，重新签订到期合同；六是推行现金收入定期盘查制度，加强财务收支业务督导，及时纠偏各种违规操作现象；七是切实做好应收帐款的催交、分析与库存成本的核算、控制工作，规避企业经营风险，力争把集体损失降到最低点。

②发挥杠杆作用，调动工作热情。一是根据企业工资分配政策，彰显“公正公平，效率优先”及向苦、脏、累、险、高技术倾斜的人性化分配特色，深入基层几经调研、讨论、修订，建立更合理、更科学、更具有竞争力的酬薪激励体系；二是充分发挥工资分配职能在安全、经营管理过程中的经济杠杆作用，全面推行结构工资制及“星级”员工评比奖励办法，最大限度地调动职工工作热情；三是加大工资分配与经营业绩挂钩考核力度，严格按照工资管理规定、资金计划及绩效考核审核、发放工资；四是根据工资执行情况调研分析，做好岗位定员补给及工资预测核算，挖掘在岗职工的工作潜能，倡导一人多能、满负荷工作法、弹性工作制和项目承包制等，以此缓解劳动力紧张矛盾。同时，提高二级单位管理职权，在减人不减资的前提下，核定3％的工资提取拨付，确保职工收入稳步增长，队伍稳定。

③迎合职工需求，确保满意度提高。一是多次深入基层区队组织召开职工座谈会，共同探讨、研究后勤保障工作新思路，切实解决职工热点问题；二是从基础工作入手，继续做好“两堂一舍”管理，重点对六个后勤服务场所的食品卫生、花色品种、菜价公示、饭菜质量、加工流程、销售环节、水质水温、环境治理、温情提示、服务质量及管理职能等，进行跟踪考核和深入调研，并全面启动员工服务质量与服务工资挂钩考核运作体系，以此增强服务人员的工作责任心，让双楼物业的服务宗旨再次升华；三是做好常规性后勤服务保障工作，节日期间确保物资、食品正常供应。同时，根据季节性特点，做好“雨季三防”下水道清淤、流行病（手足口病等）防治及防暑灭蚊鼠药物喷洒、供水供气、食品安全、用电安全和危房修缮等专项检查、单宿空调安装等工作，为上半年综合满意度平均率达79.23％奠定了基础。

2、完善制度建设，模拟分离运作，狠抓过程控制实现新发展。

从科学管理的内涵看，制度建设是推动管理体系健康运行的尺

码，是推动管理职能升华、达到最高境界的基础。对此，我们根据矿党委各个时期的中心工作及公司跨越式发展要求，首先完善和修订了公司各项管理制度，推动了公司稳定发展。诸如：《20__年经营目标分解及考核办法》、《资金、工程预决算及经营收支“两条线”制度》、《20__年职工工资分配办法》、《管理人员安全不履职及员工不安全行为考核办法》、《工作逐级汇报、回复和会议制度》及《机关员工劳动纪律、考勤请销假制度》等。其次是狠抓各项制度的执行力。矿党委曹书记在20__年党委工作会议上明确指出：良好的执行力是保证企业各项决策、制度得以贯彻落实的基础。为此，我们首先加大了对机关人员每日出勤“四签到”制度的考核、监督，并不定期地深入基层单位进行专项检查、督导；二是启动了二级单位副科级以上人员对机关员工的业务技能、工作业绩、劳动纪律等民主测评和“员工互评”运行机制，真正做到了“管人先管己，打铁自身硬”；三是将总评结果和职工“投诉率”纳入工资绩效分配和年度评先争优等考核，进一步调动员工“爱岗敬业、无私奉献”积极性；四是组织全公司班组长以上管理人员进行规章制度及安全履职行为等考试，并将各项制度和各类会议要求的执行情况融入规范化、科学化、常规化考核范畴。

再次是针对今年是集团公司推进主辅分离且形成主辅分离条件的最后一年现状，为了确保脱离母体实现新发展，年初工作一上手，我们就加快了对模拟主辅分离运作体系的调研步伐，并在借鉴集团公司同行业成功分离先进经验的基础上，按照公司制工作职责和企业定员定岗要求，合理调整战略布局，进行服务项目切转，管理职能定位，业务操作归类，机构设置合并等准备工作。从上半年的试运行情况看，运作秩序规范，效果比较明显，履职职能到位，且杜绝了以往工作、业务上的“相互推诿、相互扯皮、互卸责任”现象。

3、突出创新管理，推行闭合考核，狠抓管理职能实现新提升。

创新是推动企业发展的不竭动力，管理工作同样如此。以往的工作经验告诫我们，被动式管理将会使企业停滞不前，甚至会挨打被淘汰出局。对此，我们在年初的公司首届三次职代会《行政报告》中就提出了物业“管理年”的战略思路，进一步阐述了“管理年”管理职能的内涵和服务工作指南，对各项重点及常规工作，全面推行闭合管理与跟踪考核，并通过《回复和逐级汇报》等制度，来确保管理职能实现新提升。一是做好井下营养餐及服务质量测评进展情况动态考核，并适时开展下基层、到班组民意座谈等形式，来保障创新管理项目的深入推进；二是做好在餐饮中心厨师班推出“每周一道创新菜”举措，进一步提高职工生活质量的同时，将此纳入常规工作和工资绩效考核；三是针对地面质量标准化创建工作移交物业实际，补给人员，增加考核组力量，并出台了《考核工作意见》责任连锁及工资挂钩奖惩考核办法等；四是加大了对重点工作和常规工作的闭合管理考核力度，同时，对出现工作滞后，管理空档单位和人员，进行了责任处罚，坚持“制度面前人人平等”原则；五是打破常规，超前思维，做好井下职工班中餐“统一制作、集中配送”调研工作，为下一步集团公司在我矿试点实施打基础；六是在餐饮中心两个食堂等其他服务场所，开展“比服务质量、比安全上岗、比经营业绩、比职工满意度”竞赛活动，并采取了定期检查与突击抽查相结合手法，加大了动态检查频次和跟踪落实力度，保证了职工幸福指数新提高。

4、加强支部建设，提高整体素质，狠抓稳定工作实现新进展。

①加强两级支部建设。一是筹备召开了公司首届三次职代会，在宣传贯彻矿党委工作会和职代会精神的同时，对各项指标进行了分解，并签订了干部目标考核责任书，将考核结果与主管的工资绩效直接进行挂钩考核。二是按照矿党委和矿纪委的要求，认真抓好各个时期的党员干部勤政廉政教育，与各支部和干部分别签订了党风廉政责任书，对新上岗干部进行岗前谈心和廉政教育；在党员干部中开展了亲属嘱廉信的征集活动，有两名同志的的嘱廉信获得局评比二、三等奖；出台并下发了两级支部备用金管理制度等。三是出台并推行了干部双休日值班“回执”制度、工作复命制度等，进一步规范了干部的管理行为。四是加强了党员管理和党建工作。开展了党员责任区活动，建立了全体党员的个人电子档案，组织开展了党员学习十七大知识竞赛，组织参与了矿支部书记论坛等活动。同时，落实好“”制度，并做好了党员发展工作，上半年共发展新党员3人。五是做好了干部及技术人员职称的年度考评工作。

②搞好职工队伍建设。一是开展全员培训。强制性地进行职工应知应会知识及干部不履职、工人不规范行为的学习和灌输，通过集中考试、动态抽考、有奖竞猜、会中提问等各种形式进行强化学习，取得了较好的学习效果。同时，在医院护士组开展了技术大比武活动，并分期做好了特殊工种的技术培训，还组织14名女工参加了水泵

司机的学习和取证。二是开展了以“安全和稳定”为主题的安全教育活动。相继开展了5.21安全警示教育月、六月安全生产月、“迎奥运、保平安”百日安全等活动，通过黑板报、安全征文、安全短信征集、安全隐患排查、与采掘区队开展安全联谊活动等，强化安全教育和管理，促进了安全生产。三是开展了形势任务教育。针对新的工资分配办法出台引发的问题，不回避矛盾，及时深入基层和班组，和职工进行面对面地交流沟通和对话，化解了矛盾，稳定了队伍。③加强文明创建工作。一是开展了星级员工的月月评。每月按照出勤职工30%的比例，进行一、二、三星级的员工评比，并分别给予50、100、150的奖励，较好地调动了大家的工作积极性和创优争先的激情。二是开展文明示范点和示范区的创建。重点做好矿工业广场示范区和中心小区示范区的创建工作，并制定了创建活动方案，落实了具体工作。三是做好《双楼物业》网站建设，认真抓好网站的日常管理和更新工作，使网站的综合办公、宣传、娱乐功能得到了进一步增强，较好地服务和促进了公司的科学管理。四是搞好地面质量标准化建设。建立和完善了新的地面质量标准化建设管理考核办法，形成了比较完备的层次责任管理体系，配备了专职考核人员，强化了地面无尘化的创建工作，加大了考核力度和巡查频次，使地面质量标准化工作有了明显的起色和改善。同时，还组织开展了七个后勤服务场所的满意率评分竞赛，促进了服务质量的提高。四是组织好抗震救灾捐款活动。积极响应局矿号召，克服后勤职工工资偏低的实际困难，积极踊跃地捐款，先后组织了全员“献爱心”捐款和党员“特殊党费”的捐助活动，共捐得款项6万余元。

④开展暖人心的工会工作。一是开展多形式的文体活动。春节、元宵节、“三八”、“五一”节期间，相继开展了系列小型多样的趣味性庆祝活动，水暖中心、餐饮中心及公司办的花灯分别获得较好的名次。同时，还开展了庆“六一”儿童综艺演出，参加了矿庆“五一”百人大合唱、“迎奥运、树新风、讲文明”礼仪知识竞赛等，丰富了职工的文化生活。二是抓好民主管理工作。规范了职代会制度，加大了区务公开工作管理力度，完善了参与基层单位工资分配过程监督和民管会民主议事程序，增强了各项管理工作的透明度。三是多做暖人心的工作。申报确立了22户矿贫困职工家庭，积极为职工办理“三会”补助，对困难职工进行生活救济，上半年共计办理“三会”补助2人次752.80元，救济困难职工47人次4060元。四是开展创建工会“十小家”和“学习型班组”活动，促进了建家工作的深入开展。

㈡重点工作“三保”做法，总结如下：

1、以人为本，调研分析，保证职工收入提高。

20__年，是物业公司自身出台《工资分配办法》的第一年，《工资分配办法》和激励机制的正面导向，不仅直接惠及到广大职工的切身利益，而且关联到公司的生存与发展。年初，为了慎重起见，把民心热点问题办好、办实，我们在参照矿工资分配办法及工资管理规定的基础上，采取“以人为本、发扬民主、合理公正”的原则，多次召集公司副科级以上管理人员研究和修订《工资分配办法》，并将成型的《工资分配办法（试行）》提交公司首届三次职代会审议通过后执行。总体上看，新出台的《工资分配办法（试行）》有85％的人员岗位结构工资是达到10％的增长水平的，另外的15％人员（车棚看守工、水泵司机、水质化验员等）是因劳动强度不大、安全责任心不强及都想跻身与此等因素，而进行的岗位系数微调所致。但是，拿最低岗798元的工资基数与服务质量奖励等相加，与20__年工人岗750元基数相比，也已经达到了10％的增长幅度。再从二季度执行情况与20__年同期比较看，剔除全公司副科级以上人员工资后，有95％的员工工资达到了增长目标，后经深入各班组调研分析，又集体研究将3％的激励工资与服务工资等合并使用，保证了职工收入的提高。

2、锁定标准，全员参与，保证后勤场所达标。

根据集团公司生活后勤工作会议要求和我矿六个后勤服务场所达标晋级创建工作标准，年初，公司领导班子统一思想，精心部署，重新对我矿六个后勤服务场所达标晋级创建工作，进行定位管理，制定目标措施，强化跟踪考核，实施分工包保，责成全员参与，并将达标晋级创建工作实施方案放大，制作成牌板悬挂到公司会议室，加强责任监督和过程考核。同时，将达标晋级创建标准转发到各单位（班组）和上传到公司网站上，以增强全员参与、共同关注责任心，为保证今年申报的六个后勤服务场所达标晋级创建工作有序开展，起到了积极的推动作用。另外，对20__年前已经达标的11个后勤场所，同样加大了动态考核和巡检力度，有效地遏制了“虎头蛇尾”现象。

3、积极响应，加强力量，保证重点工程进度。

今年是物业公司负责部分土建工程的第一年，也是承接工程项目最多的一年，为了把矿党政交给的“民心工程”大事办好、办实、办牢，创造一个环境优美、秩序优良、安全文明、和谐安康的生活氛围。步春之际，我们就加强了对“民心工程”项目的市场调研、立项招标、绘图设计、预算审批、开工实施等。同时，为了确保施工进度和工程按期完工，按照矿“民心工程”专业会议要求，明确了一名公司级领导把主要精力向工程倾斜，成立了重点工程领导小组，并建立了重点工程施工进度碰头会制度。其次是领导小组成员任劳任怨，加班加点，不计个人得失，不分白天黑夜，按照各自的分工斗酷暑，顶风雨，盯现场，保证了施工进度。日前，东门外广场、菜市场、矿区绿化、单宿空调安装等22项改造工程，预计六月底能够完成30％，剩余的70％寒冬来临前将全部改造完毕。

㈢上半年工作中存在的不足之处：

在总结成绩的同时，我们也应清醒地看到公司发展中存在的突出问题和不足。一是部分干部职工的思想没有完全统一，缺乏团队精神，固步自封、墨守陈规的心态、思维和惯性时时作祟。突出表现在：对《新工资分配办法》宣传不到位，一味地强调片面性，缺乏大局意识和长远眼光，造成少数

职工不理解，人心浮躁、工作滞后，甚至多次到公司上访。二是管理上仍有空档，对公司制订的各项制度和安排的工作执行力度不够，没有超前思维战略，时常有“被动挨打、被动管理、被动执行”现象。三是在业务技能提高上认识不够，个别领导和职工在业务办理上还存有“推诿扯皮”现象。对此，公司要求广大职工，尤其是领导干部务必要保持清醒的头脑，做到“先干工作，后讲报酬”，务必更加深刻地看到一些长期积累的深层次矛盾，高度重视存在的问题和不足，在今后的工作中采取针对性的措施，切实加以解决。二、下半年工作的总体思路

㈠继续抓好场所达标晋级工作，为确保职工幸福指数实现新提高注入活力，提供保障。

一是在食堂改造期间，重点抓好餐饮中心的食品供应、食品卫生、食品安全及花色品种、价格公示等等督导和考核工作，保证职工正常就餐。与此同时，严把食品采购、加工、销售关口，杜绝食物腐变和食物中毒现象发生，并做好创新项目下井职工营养餐和早餐会食品的正常供应、营养搭配、品种调换等常规管理工作，以及加大对餐饮中心厨师班“每周一道创新菜”的监管和考核工作，做好推行下井职工班中餐“统一制作、集中配送”试点前的准备工作。

二是加强对水暖中心的饮用水消毒过程监督和压力容器的检查工作，同时，强化对浴室的环境卫生治理和安全管理工作跟踪考核。

三是加大对房管中心环卫班“八小时环境动态达标”、单宿班“每小时房间洁净”、绿化班“每周花坛无杂草”、车棚班“车辆管理”及电工班“安全用电”等检查频次和考核力度。同时，做好单宿空调安装后夏季峰谷电预算、管理和检查工作，本着“节约用电和提供舒适环境”双重并管原则，杜绝浪费现象。

四是配合医院做好夏季“红眼病”等其他疾病的防范诊治工作，与此同时，责成医院做好夏季灭鼠、灭蝇、灭蚊及公共卫生区域定时定期药物消杀等工作，切实保障职工的身心健康。

五是按照矿各月安全办公会要求，做好“雨季三防”下水道清淤、水泵排放、工业生活房屋修缮及危房拆除、改造等工作。

六是结合集团公司后勤工作会议要求，做好六个后勤服务场所达标晋级创建工作的跟踪考核，定期巡查，迎检准备等，同时，加强对已经达标场所的常规考核和自验督导工作，确保创建工作“不走形式、不走过场”，有序开展。

㈡突出抓好经营运行质量提高，为确保年度经营指标实现新水平精细管理，规避风险。

一是加强责任连锁考核，严格控制非生产性支出。结合赈灾情况，提出下半年各类可控性费用在年初计划基础上，降低10％的目标，并将超支使用与单位党政主管及业务经办人工资挂钩考核。同时，加强费用计划审批、联签制度落实，以实际行动帮助灾区重建家园，支援灾区建设。

二是做好下半年指标落实工作，为年度指标顺利完成打基础。下半年计划产值1000万元，力争1100万元；计划利润12万元，力争12.50万元；安全上消灭轻微伤以上事故和行业责任事故；期末应收账款和库存物资与年初比力争下降20％；库存现金率确保增长10％。为完成上述指标，应做好以下几点工作：

1、做好工程收入的预决算工作，对年度内能够完成的工程项目，房管中心要抓紧办理、结算，对年度内不能竣工的工程项目，要按完工进度进行收入预估进账。

2、加强门面房租金收入和应收账款催收工作，并对合同到期的门面房要做好租赁承包前的准备工作。同时，继续做好收支“两条线”的常规管理及各现金收入点的盘查、核算工作，严禁私设“小金库”和“白条顶库”现象，以规避经营风险为落脚点。

3、继续开展“增收节支、降本增效、节能减排”活动，要树立大局一盘棋和“过紧日子”思想，坚决克服“大手笔”和乱支乱花做法。

4、坚决执行好《新工资分配办法》，对不经申报、研究的非常规项工资列支，坚决不予以支付；对随意增加项目、鱼目混珠，偷梁换柱，套取工资现象将严肃查处、整治。同时，要严格考勤请销假制度，进一步加强劳动纪律督导和考核。

5、强化月度经营成果和工资执行情况分析，及时排查经营运行过程中的不足，增强过程监督和控制，堵塞“暗箱操作”漏洞，并制订有效的防范措施，确保经营运行质量提高。

6、全力抓好管理水平和服务质量强化工作，按照物业服务标准化、规范化、科学化的要求，做好后勤保障工作的管理服务，并通过解决好民生问题，迎合职工生活需求，服务质量满意度测评等，来保证职工综合满意度目标实现。

㈢重点抓好形象工程进度推进，为确保既定民心工程实现新突破添砖加瓦，保驾护航。

下半年，物业后勤工作的重点是抓好形象工程的实施和进度，对此，全公司干群要有大局观念，精诚团结，避轻就重，全身心地投入到此项工作中去，挽回上半年工程工作的欠账。

二是要做好重点工程施工进展分析、进度反馈和协调解决等工作，及时查找阻碍施工进度的因素，并提出可行性解决方案，确保惠及广大职工的“民心工程”按期完工。

三是房管中心基建工程监理，要按照井上园林化及工程施工措施、设计、标准和使用周期的要求，做好工程质量的监督和把关工作，切实把矿党政定下来的好事办好，实事做实，坚决杜绝“豆腐渣”工程现象发生。

㈣加强支部党建和思想政治工作，为确保和谐矿区建设实现新进展努力拼搏，扎实工作。

1、加强班子队伍建设，发挥好支部的战斗堡垒作用。完善总支管理模式，认真落实两级支部工作制度，推行落实好领导干部的“走动式”管理，发现和解决问题在现场。落实好干部“一岗双责”责任制、干部双休值班回执制、工作回复制等，加强干部绩效考核工作，持续不断地改进干部的工作作风。要抓好党风廉政建设，重点做好党员干部及管钱管物人员的廉政教育，落实好党风廉政责任制，努力营造一个浓厚的廉洁文化氛围。

2、加强文明创建工作，以点带面，促进职工文明素质程度的不断提高。要严格按照创建规划，有条不紊地开展文明创建工作，做到有安排布置、有检查落实、有考核兑现。特别是两个被矿列为今年申报集团公司级文明示范区的创建工作，要严格按照规划步骤，认真抓好落实，确保验收通过。落实好“创、树、建”主题教育活动，把评比月度星级员工的活动组织好，杜绝轮流坐庄、搞平衡、送人情，公平公开，真正激发职工争当先进、积极工作的劳动热情

3、加强支部党建工作，实现党总支管理工作的创新。切实开展好党员责任区活动，通过党员身边“三无”、党员示范岗、党员安全帮扶结对子、党员迎“七一”义务劳动、党员座谈会等系列活动，彰显党员的先进性。要进一步加强对二级支部的统一管理和指导，落实好“”制度，支部工作实行动态考核，加强对支部备用金和工会经费的集中管理。要进一步抓好《双楼物业网》建设，进一步健全新闻信息报道上传管理、新闻稿酬和考核制度，确保公司工作信息动态更新，充分发挥网站的宣传、教育、办公和娱乐功能，服务于公司的“三个文明”建设。

4、加强职工队伍建设，发挥支部思想政治工作优势，为公司发展保驾护航。坚持不懈地抓好职工应知应会知识的学习、周四职工安全活动和形势与教育，落实好干部不履职、工人不安全行为的日常学习、检查和考核工作。做好综合治理、安全稳定工作，确保奥运会期间不出现问题。加强对职工的法律法规教育，切实做好职工的思想稳定工作，及时收集职工思想信息，把问题和矛盾化解在基层。组织开展好职工岗位练兵、技术比武和岗位培训活动，激发职工学文化、学技术的热情，提高岗位业务技能。

5、加强工团工作。要加强党组织对工团工作的领导，发挥工团组织的桥梁纽带作用，围绕公司各个时期的工作重点和难点，积极有效地开展工作。强化民主管理和监督，发挥民管会作用，做好区务公开工作，并建立起严格的检查和考核制度，公司工会要组织参与各单位工资分配旁听，确保公开及时、真实、全面，增强工资分配的透明度。开展好创建车间工会“十小家”创建活动，规范工会经费和职工救济审批联签制度。做好困难职工的帮扶工作，及时送去组织的温暖。要适时组织开展主题鲜明，形式多样的文体活动，通过活动的开展，来凝聚职工队伍，激发

工作热情，丰富职工的文化生活。