校长管理中的人文技巧

时间:2022-06-05 02:33:07

校长管理中的人文技巧

在学校管理中, 校长要树立自己的威望, 有效地实施自己的管理理念, 贯彻自己的管理思想, 除了要充分利用自己的职权、人格等因素外, 还要讲究一些人文技巧。

一、学会倾听

心理学研究表明, 人在内心深处都有一种渴望得到别人尊重的愿望。倾听是一项技巧, 是一种修养, 甚至是一门艺术。学会倾听应该成为每个校长的一种责任、一种追求、一种职业自觉, 倾听也是校长必不可缺的素质之一。懂得倾听, 不仅是关爱、理解、尊重, 更是调节校长和教师关系的剂。很多校长都不乏这样的经历, 有的教师愤愤不平地找你评理, 你不需要跟他讲理, 只需认真地听他倾诉, 让他把情绪宣泄出来, 表达他的不满。当他倾诉完时, 心情就会平静许多,然后, 你也许不用作任何决定, 问题很可能就解决了。我刚到一所学校担任校长的时候, 有不少教师找我反映问题, 因为我对学校的实际情况了解太少, 很难告诉他们应该怎么办。尽管如此, 我巧妙地运用了倾听的技巧, 不论教师反映什么问题,我总是问他们: “你认为该怎么办呢? ”于是他们会提出各种方法, 在仔细地倾听他们的谈话中, 我了解到很多情况, 然后就可以帮助他们作出正确的选择, 最后他们总是满意地离去, 心里还想着这位刚上任的校长真是了不起呢!事实表明, 掌握倾听的技巧, 有时比多说更为重要。做个好听众、注意倾听, 这是一门艺术。实际上, 善于倾听还有两大好处: 倾听让人感觉你很谦虚; 倾听你会了解更多的细节。但倾听不是一般地“听”, 而是用心去“听”, 这是一个优秀倾听者的典型特征。倾听者要善于在讲话者的信息中寻找感兴趣的部分, 从中获取有用的信息。倾听者不要急于作出判断, 而是感觉对方的情感。设身处地看待事物, 总结已经传递的信息, 权衡所听到的话, 有意识地注意非语言线索, 询问而不是质疑讲话者。在倾听过程中要带着理解和尊重, 并注入感情。

二、讲究说话的语言艺术

(一)真诚

古人说:”精诚所至, 金石为开。“在观看影视、戏剧节目或者是阅读文学作品的时候, 之所以能够被里面的语言和情节所感动, 多是因为真诚。如果没有生活, 胡编乱造, 可能就不会吸引人。校长在和教师交谈中不能拿架子、耍官腔, 要有真实的情感和诚恳的态度, 这样才能使人相信, 只有使人相信, 才能达到预期的效果。真诚, 需要庄重而不能轻浮, 要认真负责而不能信口开河。有些校长为了使人相信, 往往把话说得过了头, 甚至采取发誓、赌咒的方式以表示自己的真诚, 这是不可取的。过了头的“真诚”, 往往起到的是反作用。

(二)慎重

一是不能轻易许诺。不能轻易向教师许诺一些不该许诺的东西。谈天说地可以轻松愉快, 谈到关键问题时一定要慎之又慎。尽管可以用轻松的语言来讨论, 但表态时不能马虎。如果在关键问题上轻易作出了承诺, 事后又不能落实, 就会在教师心目中形成信用缺失的不良印象。二是不要轻易拒绝。交谈中教师往往会提出这样那样的要求或条件, 其中有些交叉的利益关系一时难以消化和理顺。为了给自己留下一个考虑的空间, 一般不要一口回绝, 这样既能够显示对对方的重视, 也能利用时间争取主动。三是不能把话说绝, 要给自己留下退路或者回旋的余地。

(三)巧妙

这个巧妙不是轻浮的花言巧语, 而是庄重的语言技巧。巧在语言上表现在多个方面; 一是能巧妙地打开对话的大门, 让对方愿意和你交流; 二是能巧妙地接受和拒绝对方的意见, 不论是接受或拒绝, 对方都能认为是通情达理的; 三是通过巧妙的语言化解双方的分歧。

(四)和气

说话和气, 是人的一种美德, 直接体现着一个人的良好素养, 是人际交往和情感交流的“门票”, 是打开事业成功大门的“金钥匙”。但和气不是客气, 而是要和蔼, 和蔼才能可亲。语言不仅是一门学问, 也是一门综合性的艺术。如果掌握了这门艺术, 说不定这张“好嘴”真能起到“好胳膊好腿”都起不到的作用。

三、做教师的心理“按摩师”

曾有一家权威心理研究机构对 1000 余名教师进行心理测试, 结果显示, 约有 70%的教师存在不同程度的心理障碍,这不能不引起社会的广泛关注。有些教师因为性格孤僻, 人际关系紧张; 有些教师因为某次考试成绩落后, 受到学校的批评, 对自己的工作产生倦怠; 更有教师因为婚姻、家庭等方面的纠葛而一蹶不振, 甚至走上绝路。这些现象和事实, 无不提醒校长: 要做教师心理的“按摩师”。

作为校长, 要读懂教师, 洞悉他们的心灵世界, 要像孔子所说的那样, “视其所以, 观其所由”。要有细心和善于发现问题的慧眼, 并能准确地找出症结所在。然后用呵护倍至的爱心、金石为开的诚心、不厌其烦的耐心去化解教师的心理症结, 让下属的心田永远是春天。人本主义理论告诉我们, 人人都有追求成功、追求自我实现的愿望, 作为特殊知识分子阶层的教师, 这种愿望更加强烈。因此, 校长要有“猝然临之而不惊, 无故加之而不怒”的高尚修养, 哪怕教师的行为有明显的偏激, 也要有礼让三分的君子风度。做好教师的心理“按摩师”, 以平等的身份走进教师群体,走进教师心灵, 舒缓地拨动教师思想情感的琴弦, 教师幽闭的心灵门扉才会向你开启。

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