考量外资企业“中国态度”

时间:2022-06-03 09:05:01

考量外资企业“中国态度”

丰田召回在中国的“差别态度”给国内消费者带来的震怒还未过去,又一外资品牌――肯德基陷入了“秒杀门”事件。究竟是什么原因导致外资企业在面对中国消费者权益受到侵害时,敢做出如此不负责任的承诺。面对中国市场消费份额的逐步加大,外企是否应该重新改良其在中国市场的“责任态度”?在保护消费者权益不受企业侵害的过程中,我国的法律制度建设还需如何完善?

外企“中国态度”面面观

丰田召回多次显示出针对中国市场的“差别态度”。早在2002年5月,日本丰田汽车公司决定召回200万辆存在点火器隐患的汽车时,该召回就不包括中国市场。

由于油门踏板和脚垫的原因,丰田此次在全球召回逾850万辆汽车,而在中国也需召回大约7.5万辆RAV4。3月1日,丰田汽车总裁丰田章男在京举行记者会时对中国消费者表示歉意,但同时,对中国消费者应享有的相关服务待遇只字未提。与此产生鲜明对比的是,丰田在美召回时,美国车主可享受到上门召回、提供代步车和报销打车费用等诸多服务。

中国消费者对丰田的愤怒还没淡化,肯德基再次挑战了中国消费者的“信任心”。

近日,肯德基在其淘宝的“超值星期二旗舰店”推出了秒杀活动,凭其超级特价“特别秒杀优惠券”只需32元就能买到原价64元的肯德基外带全家桶,香辣/劲脆鸡腿堡套餐,凭券买一赠一……但在优惠活动当日,大量手持优惠券的市民在肯德基购买相应食品时,却被告知不接收这两种秒杀优惠券,并定义它们为“假券”。至此,南京、杭州、广州等地的肯德基店面门口,都出现了认为自己被“忽悠”了的市民向肯德基“讨说法”的现象。

4月6日,中国肯德基宣布,由于个别网站出现假电子优惠券,公司临时取消分时段“秒杀”超值优惠活动,导致许多手持第二、三轮优惠券的顾客在兑现相应食品时被拒,再度引发消费者不满。不少消费者对此提出异议,肯德基此次优惠活动中,号召网友“秒杀”,同时又称“复印有效”,但却以“假券”为由拒绝支付,这不是自相矛盾吗?对此,荆楚网资深评论员吴双建评论,肯德基的做法粗暴且没有诚意。

不仅是丰田和肯德基,实际上,还有诸多外企存在忽视中国消费者权益的情况,随着中国消费者的视野逐步开阔,人们对外企的“中国态度”更加关注。

中国市场的巨大消费份额“迫使”外企改良“中国态度”

有媒体透露,一汽丰田4、5月份将对产能做大幅度的减产调整,以适应终端库存不断加大的现实。一汽丰田一位内部人士对该媒体表示,公司将在4月份减产1.省略

上一篇:观点撞击 和谐社会需要建立现代预算管理制度 下一篇:栽倒在狗身上的贪官