护理质量与护士长职责

吉林省磐石市医院ICU，吉林磐石132300

【摘要】文从加强护理质量与护士长职责的重要性出发，分析了护士长与护理质量的关系，在此基础上，介绍了增加业务培训和考核的办法，最后讲解了完善护理质量体系的策略。最后得出：要想提高护理质量，必须从护士长出发，加强自身学习，带动其他护理人员，并建立护理质量体系，只有这样，才能从根本上提高医院的护理质量。

【关键词】护理质量；护士长；业务培训；考核；职责

【中图分类号】R47【文献标识码】A文章编号：1004-7484（2012）-05-0945-02

Quality of care and nurse responsibilitiesZHANG Zai-fangJilin rock city hospital ICU 132300

【Abstract】The article from strengthen nursing quality and nurse responsibilities importance sets out，analysed the relationship of head nurses and nursing quality，on the basis of this，introduces the increasing business training and assessment approach，finally explain perfect nursing quality system strategy. It is concluded that：in order to improve the quality of care，nurses must from set out，strengthen their own learning，drive other nursing staff，and the establishment of nursing quality system，only in this way，can we fundamentally improve the quality of hospital care.

【Key words】Quality of care；Nurses；Professional training；Assessment；Responsibility近年来，医院对于护理工作的要求越来越高，因此，在护理工作中，要不断的提升，增强护理质量，这对于医院的管理非常关键。所谓护理质量就是护理工作人员在工作中为患者提供的护理有关服务及技术操纵时的效果。其好坏直接影响着医院的整体护理形象。另外，护士长在医院护理中起着非常重要的作用，护士长在进行护理工作中，必须起到带头作用，明确自己的职责，加强自身的学习和修养，肩负起整个护理工作的检查、管理，指导等工作，还有对其他护理人员进行管理，起到表率作用，只有这样才能更好地提高整个护理工作的水平，才能让患者放心，有利于患者病情的快速恢复［1］。因此，本文从加强护理质量与护士长职责的重要性出发，分析了护士长与护理质量的关系，在此基础上，介绍了增加业务培训和考核的办法，最后讲解了完善护理质量体系的策略。最后得出：要想提高护理质量，必须从护士长出发，加强自身学习，带动其他护理人员，并建立护理质量体系，只有这样，才能从根本上提高医院的护理质量。1.护士长与护理质量的关系

1.1护士长的表率作用。护士长在护理工作的管理者和组织者，要想提升医院的护理质量，护士长必须做好表率作用，不但要严格要求自己，还要带动其他护理人员，对护理工作充满热情，做好每个人的护理职责。为此，护士长不但要在工作中尽职尽责，做好表率，还要利用空余时间提升自己的专业水平和相关的知识，热爱本职工作，待患者如亲人。只有这样，才能有效地提升医院的护理工作。

1.2协助所有护理人员提升护理质量的管理意识。现如今，医院护理中，很多护士都认为做好自己的工作，管理方面自然有管理人员，和自己无关。这种想法实际上是错误的。护理质量方面的管理工作是应该全员参与的，只要每个护理人员都养成这种管理意识，才能更好地进行管理。因此，作为护士长必须加强和护士的沟通，让每一个护士树立起正确的方面的管理观念，尽心尽责工作，使每个人的本领都能得到充实的表现。

1.3完善管理体制。要想完善管理体制，护士长就要做好协调工作，发掘每一个护士的特长，合理分配好每个人的工作，让其有充足的发挥余地［2］。另外，还要培养护士的质量意识，工作中一定注重质量方面的管理，使护士自觉的用护理方面的管理体制和标准来约束其护理操纵质量，把护理方面的管理体制落实到每个人。2.增加业务培训和考核的办法

为了提升医院的护理质量，必须对护士长以及其他护理人员进行业务培训和考核。这样更能有效提升护理人员的护理水平。主要从以下两点进行：

2.1制定培训筹划。对护士长和其他护理人员进行培训筹划的制定，激励护理人员加强自身学习，可以通过自修、函授等方法进行学习，并选送部分表现优秀的护士继续进修深造，用更多的新技术及新业务为科室的发展打好坚实的理论基础。平时，护士长要加强培训课程的制定，定期进行培训。

2.2加强考核。考核也是对护理人员的一种督促。通过相关知识的考核，可以对护理人员进行约束，不断地提升护理人员的技术操纵及基本理论水平。3.完善护理质量体系的策略

要想晚上护理质量体系，必须从以下三点着手：实行三级护理质量体系；突出关键点；加强护理质量反馈的控制。

3.1实行三级护理质量体系。完善护理质量体系中，可以让护士长作为三级护理质量控制，这样有层次性，方便管理。这样护士长可以进行监督，并针对有难题的一、二级体系进行考核。另外，护士长每天都要检查总结，发现问题及时更正，保证质量体系的持续发展。

3.2突出关键点。在进行护理质量体系构建中，一定要注重各个环节，并要突出关键点，只有这样，才能提升护理质量。比如：对技术及业务水平不够熟练的新护士，要增强指导、培训，准时发现难题，准时纠正，减少不必要的事故发生。

3.3加强护理质量反馈的控制。为了提升护理质量，必须加强护理质量反馈控制。而护理质量反馈要从患者反馈，护士长自查反馈以及护理部反馈来进行。对于患者反馈，就要求定期对患者进行调查，制定患者反馈卡，通过反馈卡可以了解患者的意见。对于护士长自查反馈，就是要求护士长作好记录，记录好遇到的问题与解决办法［3］。护理部反馈则是讨论（就某一问题交换意见或进行辩论），并引以为戒，护士长应制订相应的预防对策；防止本病区出现类似失误。4.总结

为此，要想提高护理质量，必须从护士长出发，加强自身学习，带动其他护理人员，并建立护理质量体系，只有这样，才能从根本上提高医院的护理质量。参考文献

［1］郭萍.护士长夜查房对病房持续质量改进的影响［J］.中国误诊学杂志，2008(08).

［2］高林玲.我院护士长夜查房质量下降原因分析与对策［J］.中国护理管理，2006(03).

［3］李智英，成守珍，谢文，王思琛.持续质量改进在护理质量管理实践中的应用［J］.现代临床护理，2008(10).