不丢行李完全手册

2019-05-30 版权声明 举报文章

不丢行李完全手册

行李为什么会丢失?可能你会怪责机场、航空公司以及有任何关联的人,他们必定是最大嫌疑者。不过你想过没有,天下间没有无缘无故“白丢”的行李。《风尚周报》连续贴心追击广州白云国际机场的专业人士,由这些日送客7万人的前线工作者告诉你,临行前做好充分的准备,或许就不会出现这样那样的窘况。

贵重行李更易不见?

最近网络上很火的“名牌行李箱各种受虐图”,让人好生疑问:这行李坐了一趟飞机,怎么就瞬间易容呢?其实不说你我也知道,谁让你把LV的行李箱托运呢?

尽管托运行李的丢失率还达不到万分之一,不过除了贵重行李箱,我们当然也不建议你把贵重物品放托运行李里,谁让你把重要的文件和档案、有价证券、贵重物品等都塞里面呢?还有诸如数码相机、笔记本电脑等容易震坏、摔碎而影响使用的产品,机场方面也是不建议托运。此外,确实需要托运的特定行李,外包装必须完好,并在托运时讲明需贴上“易碎”标签。托运行李每公斤价值超过人民币50元时,可申请办理行李的声明价值(最高限额为8000元),航空公司按5‰收取声明价值附加费。而诸如特别贵重的行李,反而因为贴上“易碎”的牌子,机场工作人员在装卸时更加小心,往往放置在行李堆的最高处——如你所料,漆皮的LV、外观光滑的Rimowa等名贵行李箱更容易滑落地面,无可避免地造成损坏,更甚者,掉落到运输车底,造成丢失。

不丢行李有高招

1

确保托运行李方正,包装完善,能承受一定的压力,并已加锁。不规则行李,到机场打包处进行装箱或封上打包条。行李上不能附插其他不必要的物品。

2

清楚自己的航班信息。抵达机场以后,了解机票所属航空公司的柜台后前往办理值机和托运。切莫把行李箱塞得过满,又没有打包,这样在装机过程中有可能被撑破造成部分包裹物丢失。

3

给行李箱做些小标识或者多贴些大型的贴纸,比如写上姓名和联系方式的行李牌等。这样即便行李条脱落,相关部门可以凭姓名牌查找到旅客。而贴上明显卡通标记的大贴纸,会更有识别性,这样不容易丢行李。

4

轻装过安检:把瑞士军刀、大支化妆品等不能随身携带登机的物件放到托运行李内,免去安检时不过关需重新托运的麻烦。(注:火机属不能随身携带也不能托运的物品。)

5

体积超过20×40×50CM的拉杆箱都要托运。不要在时间紧迫而又到了安检口,你才想到要办理托运,届时因分装行李可能会造成自己的大意丢失物件。

6

携带小孩的家长需确保孩子随身行李的一次通过。在交付托运行李前,家长及时将剪刀、圆规等托运;把烟花、小刀、飞镖、玩具枪等违禁物品取出。

7

高峰时段,提前到机场办理登机。国际航班至少提前3小时,国内航班至少提前2小时。

分拣时刻最关键

一餐饱饭,一觉睡过,飞机降落停定。你可知道,在这其中,你所托运的行李经过了多么漫长的“旅行”?具体说来,从飞行到落地出关,它依次通过:值机柜台行李传送带系统自动高速分拣行李装卸口行李装车,装箱运输,件数确认外场停机坪装机飞机起飞到达卸机装车运输卸到到达传送带上供旅客认领。

据分析,其实“行李丢失”与“行李延时抵达”有所不同,有时是因为安检的安全系数不同,有个别行李是需要二级安检,三级安检甚至开箱检查,这样一来,行李就赶不上当次航班。在现实里,发生行李丢失的现象寥寥无几:其中,最容易发生丢行李的应算是传送带上的分拣过程上,拉杆箱上有过期行李托运条形码,则最容易使机器发生混淆以致分拣错误;而部分行李又因为系着大型的毛绒玩具、过大的行李牌、用以识别的过长布条等,导致分拣机与正在运行的传送带之间造成摩擦刮伤行李;还有的是行李过轻(国际航班规定,每件行李的重量不能低于5公斤),而在实际情况里,很多乘客又会将安检时被拦下的行李(如户外运动爱好者常用的登山杖等金属物品)交付值机柜台托运,这时候行李因为过轻而被高速分拣器碰撞而弹飞,造成丢失。还有情况是,不规则的行李因为分拣机扫描不到航班信息而造成丢失。这些丢失的可能性往往发生在瞬间,造成行李最终赶不上当次航班等情况发生。

安检口前讲技巧

在值机柜台,旅客满头大汗整理行李的情况数见不鲜。究其原因,是托运行李超重需要分装,或者因为“以防丢失”而把数件行李捆绑一起造成。民航规定:航空公司承运的行李,接照运输责任分为托运行李、自理行李和随身携带物品。托运行李的重量每件不能超过32kg、体积不能超过40×60×100cm。国际航班的行李要求根据航空公司规定处理,对于欧美航线,通常每件行李不能超过23kg。

机场上总能看见完全不顾仪态在场内狂奔的乘客。机场方面介绍,这些客人多数是因为安检时部分物品被“涮”下来,又或者不了解机票信息造成。像是眼下中秋即将来临,档次高的盒装月饼成为送礼佳品。而携带者只有到了安检处才知道,这些月饼盒中被查出装有切月饼的锋利金属刀具,所以临时被告知需要托运。对此业内人士提示,在携带此类饰品出行时,需留意盒内配备的刀具是否为金属。不然,你很可能因为这把小刀而逼迫改签下一个航班,得不偿失。

如果你总是算好了时间登机,而在安检时因有违禁物品被拦,来不及办理托运手续,又不想这些小件物品丢失的话,安检人员会向你出具暂存单,机场代为保管30天。这样出差或者旅游归来,再凭单提取物品便可。

机场和航空公司谁埋单?

行李丢失是大家最不想见到的事情,但它无可避免发生时,客人可通过机场联系机票和行李票所在的航空公司,而国际航班和国内航班的赔付情况会有所不同。

国际航班:航空公司一般会根据行李的破损情况,使用年限,购买金额等综合因素进行现金和换箱的赔偿。但诸如对于已在始发站破损并签免责的行李、外壳刮花这类不影响行李使用的情况、因境外安检或海关原因开箱检查导致密码锁损坏的、部分廉价航空不赔偿没有购买行李保险的行李,航空公司将不予以赔偿。如旅客不接受赔偿,部分航空公司接受旅客回国赔付的要求。

国内航班:行李运输发生延误、丢失和损坏时,目的地航空公司工作人员或其人(机场)会同旅客填写《行李运输事故记录》,尽快查明情况和原因,将结果答复旅客。如果航空公司的原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达,造成旅客旅途生活的不便,在目的站会给予旅客适当的临时生活用品补偿费。

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