2011届高职商务管理专业毕业生跟踪调查报告

摘要：武汉商业服务学院2011年10月―2012年1月对其2011届商务管理专业毕业生进行了跟踪调查，调查发现社会对其毕业生总体评价较好，但也发现毕业生在社交沟通能力、动手能力、适应能力和创新能力、英语口语和计算机能力、知识深度等方面存在一些不足，报告就其存在的问题提出了一系列专业建设措施和方法。

关键词：高职商务管理专业；毕业生跟踪调查；启示

中图分类号：F24

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2012）04-0115-02

1调查目的

了解2011届高职商务管理专业毕业生的就业状况，倾听毕业生对高职商务管理专业人才培养的意见和建议。调查搜集用人单位对武汉商业服务学院商务管理专业毕业生的评价和要求，坚持开放式办学，走出校门，贴近企业，密切与企业的联系，更深入地了解社会的人才需求状况，进而依据市场需要调整商务管理专业的课程设置，完善教学手段和方法，改进人才培养模式，提高人才培养质量。

2调查对象与调查时间

本调查采用全面调查和抽样调查的方法，对毕业生用人单位采取全面调查，对毕业生本人采取随机抽样调查。调查对象为武汉商业服务学院2011届商务管理专业152名毕业生及其用人单位。调查时间安排：2011.10.1开始――2012.1.15结束。准备阶段2011.10.1――10.30；调研阶段2011.11.1――12.31；总结报告阶段2012.1.1――1.15。

3调查形式与内容

3.1调查形式

本次调查对毕业生本人采取电话随机抽样调查，调查人数52人，抽样调查率为34.21%。对毕业生用人单位采取全面调查的方式，共邮寄发放调查表152份，回收有效调查表132份，有效回收率86.84%。

3.2调查内容及分析

从问卷调查结果看：用人单位对本专业毕业生还是很满意的，合格率100%，优良率达97.72%。其中用人单位对毕业生敬业精神、协作能力，心理素质评价较高，优秀率分别为96.21%、86.36%、75.00%；对毕业生工作能力、岗位技能、创新能力评价一般，优秀率分别为：66.67%、56.82%、53.03%，甚至少部分认为较差。

通过对用人单位的调查，用人单位对我院商务管理专业毕业生的评价总体很满意，通过对2011届商务管理毕业生抽样调查，毕业生对我院商务管理专业人才培养总体认为知识架构完整、人才培养方案较科学、感觉满意，但是他们也认为存在一些不足，对我校商务管理专业的毕业生知识、能力和素质教育提出了一些宝贵的意见和建议：

加强表达能力和社交礼仪的培养，提高学生的社交沟通能力。

有些学生只有理论无实践，应多些社会实践，多些实训机会提高学生的动手能力。

应多拓宽学生的知识面，提高学生的适应能力和创新能力。

加强英语口语、计算机能力的培养，适应中国经济国际化的要求。

针对商务管理专业知识面宽，就业面广的实际，能否在通才培养的同时，关注1―2个岗位的专才培养，通才与专才培养相结合。

4调查结果对我们的启示

通过这次毕业生质量跟踪调查，使我们的工作很受启发，针对用人单位需要，今后我们应在以下几个方面采取措施，以提高人才培养质量。

（1）调整专业人才培养方案，采取有力措施，提高学生的社交能力和沟通能力。用人单位反映我院商务管理专业毕业生社交能力和沟通能力不太强，这就要求我们：调整专业人才培养方案，加强和增加消费心理学、社交礼仪、商务沟通、商务策划、演讲与口才等课程的教学，开展课堂讨论、演讲比赛、小论文宣讲，与陌生人沟通等活动，以提高学生的社交和沟通能力。

（2）拓宽学生的知识面，增强学生的适应能力和创新能力。毕业生跟踪调查表明我们的毕业生就业分布不同的行业和不同层次的岗位。这就要求我们在人才培养上着力拓宽学生的知识面，培养学生的适应能力。如：不定期请商业行业的专家和有经验的同志举办专题讲座，成立经济管理理论兴趣小组，利用晚上和休息日观看经济管理类的碟片，任课老师积极引导学生看相关的课外书籍等等，有意识拉宽学生的知识面，增强学生对不同岗位的适应能力，同时随着知识面拓宽，必然产生创意火花，毕业生的创新能力将会大幅度的提高，由被动工作变成主动工作。

（3）加强实训和社会实践活动，提高学生的动手能力。跟踪调查表明我院毕业生理论知识较强、动手能力不足。针对这一现状，我们应该在加强学科建设的同时努力创造实训条件开展多种实训活动，如商务企业采购模拟实训、卖场管理模拟实训、市场招商模拟实训、拍卖演示、典当演示实训、商业核算模拟实训等，同时鼓励学生利用寒暑假在商业企业顶岗实践，切实提高学生的动手能力。

（4）走“通才”和“专才”相结合的道路，创新发展高职商务管理专业。跟踪调查表明，我院商务管理专业毕业生针对具体的管理岗位知识深度不够，这就要求我们对商务管理专业的特点进行分析，商务管理专业高素质技能型人才有“通才”和“专才”之分，而现代社会分工越来越细，“专才”是发展趋势，因此商务管理专业建设应沿着打造人才培养通用平台――人才培养专门化平台――品牌化特色化人才培养基地的思路进行。第一阶段目标：建立起高职类商务管理专业通用人才培养平台。商务管理专业应整合校内资源，按照高职类商务管理专业所面向的岗位和岗位群需要的知识和能力要求建设商务管理专业人才培养的通用平台。这一平台的特点是：由于专业岗位面广，知识和能力涉及点多，所以要求知识架构通用性强。第二阶段目标：建立起高职类商务管理专业专门化人才培养平台。面对商务管理专业通用人才培养平台岗位多针对性不强的缺陷，我们可以针对其中一个或几个岗位而建立专门化特色化人才培养平台，如商务管理专业会展管理方向、商务策划方向、连锁经营方向、商务方向等。这样人才培养的差异化、特色化就变得十分明显，岗位针对性也大大增强。第三阶段目标：建立起地区性或全国性高职类商务管理专业人才培养基地。商务管理专业一般人才培养平台及专门化人才培养平台经过一段时间建设和打造，变得教学条件一流，师资力量雄厚，实训条件完备，毕业生知识架构牢固，动手能力强，岗位特色鲜明，专业社会评价高，于是乎就成为了地区性或全国性高职类商务管理专业高素质技能型人才培养基地。