教师课堂非语言沟通调查研究及策略分析

摘　要　非语言沟通是人际沟通的重要方式。教师非语言信息在课堂教学情境中也有着非常重要的功能。本文作者通过问卷调查进行实证研究，获得了关于教师非语言信息的第一手资料，并对调查结果进行了分析，最后提出了教师课堂教学非语言沟通的策略。

关键词　教师　课堂　非语言　调查研究　策略

0 前言

人际沟通是人与人之间信息的交流。语言符号学家艾伯特·梅热比对人际传播中信息表达的情况做出研究后，提出一个公式：传递一项信息的总效果 = 语调（38%）+表情（55%）+语言（7%）。就是说，信息沟通的效果93%是源于言语以外的因素。这种通过非语言、非文字的形式来传递信息的方式，我们称之为非语言沟通或交际。

在任何沟通场合，非语言因素总是和语言一起在信息传递中发挥着重要的作用。笔者研究的是在课堂教学这一沟通情境中，教师应如何使用非语言信息提高教学效果。

1 调查研究

1.1 调查概况

为了了解教师非语言沟通在课堂教学中的影响，笔者在某高职院校进行了一次问卷调查。调查对象分布于七个系，每系各抽取样本50个。调查共发放问卷350份，实际回收342份。调查问卷由单选题、多选题（封闭式）和填空题（开放式）组成。调查内容主要涉及手势、面部表情、微笑、肢体语言、副语言、服饰、化妆、体味和空间距离等。

1.2 调查结果分析

笔者对调查数据进行了数理统计和理论分析

1.2.1 关注内容

据调查结果（详见表1），在342位调查对象中，关于学生对教师非语言信息的关注内容，按被选择次数由多到少的顺序，排在前五位的依次是面部表情、眼神、服饰、头发和声音。由此可见，排在前两位的非语言信息都集中在面部，这应该是教师在课堂教学中学生关注的焦点。

1.2.2 客体语

（1）服饰。当问及“教师是否有必要穿正装上课（体育课除外）”时，有26%的学生认为有必要，74%的学生认为没必要。可见七成以上的学生认为教师在穿着上可以有相对自主的表达。

在问及“不喜欢女教师穿戴什么上课”时，有37人（10.9%）选择了“有文字或图案的衣服”，有201人（59.5%）选择了“领口低的衣服”，有104人（30.8%）选择了“紧身的衣服”，有92人（27.2%）选择了“无袖衫”，有14人（4.1%）选择了“七分裤或五分裤”，有79人（23.4%）选择了“膝盖以上的裙子”，有120人（35.5%）选择了“较大的首饰”，有180人（53.3%）选择“凉拖”，有9人（2.7%）选择了“其他”。由此可见，排在前五位的依次是领口低的衣服、凉拖、较大的首饰、紧身的衣服和无袖衫。（注：凡是比例之和超过100%的均为多选题，百分比为该选项选择人数占有效样本数342的比例，下同。）

（2）化妆。当问及女教师的化妆时，在342位调查对象中，除2个缺失值外，有2.3%的学生认为女教师可以化浓妆，有80.7%的学生认为教师应该化淡妆，有16.4%的学生喜欢教师不化妆。由此可见，八成以上的学生喜欢女教师化淡妆上课。笔者认为，化淡妆上课也可算是教师职业化的一种体现。

1.2.3 体态语

（1）微笑。在问及“教师的微笑能否给你带来积极的心理感受”时，有94.7%的学生选择了“是”。由此可见，教师上课时面带微笑，让学生如沐春风，可拉近教师和学生的心理距离。

为了深入了解教师微笑对学生的影响，在开放式填空题中，笔者要求学生用词语表达对教师微笑的感受，具体结果详见表2。

（2）不喜欢的表情。在问及“你见过并且不喜欢的教师表情”时，有273人(80.1%)选择了“蔑视”，有261人(76.5%)选择了“冷淡”，有155人(45.5%)选择了“生气”，有72人(21.1%)选择了“疑惑”，有56人(16.4%)选择了“惊讶”，有12人(3.5%)选择了“其他”。由此可见，学生最不喜欢的教师表情排在前三位的依次是蔑视、冷淡和生气。

（3）目光接触。关于教师与学生的目光接触，有283人（83.5%）选择了“注视到全班同学”，有101人（29.8%）选择了“注视到认真听课的同学”，有59人（17.4%）选择了“注视到自己”，有39人（11.5%）选择了“低头或看PPT，没有目光接触”，有38人（11.2%）选择了“其他”。由此可见，八成以上学生希望教师的目光能兼顾所有的同学。

在问及教师目光的作用时，有211人（62.1%）选择了 “询问”，有303人（89.1%）选择了“鼓励”，有214人（62.9%）选择了“警示”，有15人（4.4%）选择了“其他”。由此可见，教师目光的作用，学生认为除了有正向的鼓励和询问外，还有负向的警示作用。

（4）手势。在问及“教师应使用哪种手势邀请学生回答问题”时，有81%的学生选择了“手臂指向同学，手心向上”，有9.9%的同学选择了“手臂指向同学，手心向下”，有2.9%的同学选择了“手臂伸直，食指指向同学”，有6.1%的学生选择了“其他”。看来，八成以上的学生认为教师请学生回答问题的手势应该是“手臂指向同学，手心向上”。

在问及“不喜欢教师的什么手势”时，有119人（34.8%）选择了“手臂下垂在两边”，有44人(12.9%)选择了“手臂放在讲台上”，有168人(49.1%)选择了“手臂相握放在背后”，有231人（67.5%）选择了“手臂交叉放在胸前”，有18人（5.3%）选择了“用一定的手势配合讲解”，有24人（7.0%）选择了“其他”。由此可见，排在第一位的是“手臂交叉放在胸前”，这是一个防御性的姿势，不太受学生喜欢。

（5）不喜欢的动作。笔者要求学生用语言描述最不喜欢的动作，除缺失值外，具体结果如下其他学生不喜欢的动作还有“手放在背后”、“抖腿”、“双手叉腰”、“双手放口袋”、“挖鼻孔”、“趴在讲台上”、“坐着上课”、“提裤子”、“吐痰”等。

1.2.4 环境语——空间距离