云阳餐饮、娱乐的航标――祥和宾馆

地处于云阳镇人民路东的祥和宾馆，东靠南召县火车站，与焦柳铁路、S231线、S331线比邻而居，西接云阳镇汽车站，地理环境优越，客流量丰富，是一处绝佳的闹中取静之所。

祥和宾馆在规模设施上分为餐饮、住宿和娱乐三个部分。在餐饮中心，祥和宾馆聘请一流的厨师推出自己的特色菜、招牌菜，并且打出“以卫生创优”的口号，优质的服务赢得客人的频频回头；而在住宿部，他们推出自己的特点：精美、卫生、安静、舒适，内设套间、单人间、标准间，房间设施齐全，空调、卫生间、卫浴、24小时热水、电视等一应俱全、装饰精美、安全舒适。

而以洗浴和KTV为主的娱乐部门，生意也很红火，即使这样，顾客也会在醒目的地方看到这样的话：本部禁止在内交易和，请顾客自觉遵守，否则我们会按法律行事。”就像祥和宾馆的大堂经理徐文乐女士所说：“即使赚再多的钱，违法的事我们不会干，我们只会用我们最优的服务态度，最洁净的卫生条件，最礼貌的用语和最优的技师和推拿师来赢得顾客的回头。”

的确，用祥和宾馆的回头客的话说：他们服务态度一流，卫生条件一流，技术与菜色一流。

在这样的经营理念下，祥和宾馆由小发展到大的成长历程才充满价值。不仅如此，祥和宾馆从起步时只有饭店到今天集娱乐、餐饮和住宿于一体的宾馆，处处体现着总经理张佳武先生的心血和精力以及其个人魅力。用他的话说：“顾客永远是对的，永远不会错，顾客永远是上帝”。对于员工，他也有自己的管理理念：他希望自己的员工在工作时间，做事多一点，微笑多一点，嘴巴甜一点，说话轻一点，胆量大一点，仪表美一点，脑筋活一点，行动快一点，效率高一点，服务好一点。”员工必须遵守这这十点基本条例外还要做到不收客人小费，拾金不昧和不参与非法活动等。在工作之余，张佳武先生希望他的员工互敬互爱、互帮互助把祥和当成自己的家，每个人要尽到成员的职责，而事实也确实如他所期望的那样，祥和宾馆就像一个主宾其乐融融的大家庭。

在员工心中，对于他们的张总经理，她们认为：“张总为人豪爽又不失厚道，开朗热情，平易近人，是个称职的创业者。而且，张总的素质很高很有品味，顾客看到的客房、餐厅内的装潢、装饰和鲜花的摆放都是他一手设计的。我们都挺佩服他的，他从一个小饭店的老板，一步一个脚印走出现在的天下。这份魄力、这份勇气、这份豪情的确是我们的楷模。”

在张总力求星级宾馆高规格的经营理念下，祥和宾馆的生意蒸蒸日上，正带动着云阳镇在旅游、餐饮和娱乐方向向前发展。