高校突发事件网络舆论论文

一、高校突发事件及高校突发事件网络舆论风险形成的特点

（一）、高校突发事件的类型按照高校突发事件的概念，从总体上来说，其类型主要包括：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等几大类。从一些研究者归纳的来看，具体来说，其类型主要有以下几种：1、自然灾害譬如地震、洪水、滑坡、泥石流、台风、暴雪等。2008年年初南方的冰雪灾害、四川“5.12”特大地震灾害、甘肃舟曲泥石流灾害以及近期发生在黑龙江等地的洪涝灾害，就是自然灾害方面的突发事件。另外，东南沿海地区每年都有几次的台风（又名热带风暴），对沿海地区的高校来说，也是常见的突发事件。还有南方地区几乎每年都会发生的山洪暴发带来的滑坡、地面沉降等自然灾害，也都属于校园突发事件的范畴。2、公共卫生事件高校人口高度集中，因此很也容易发生公共卫生安全事件。当今世界因为环境污染等原因，食品安全存在着居诸多的隐患，食品中毒等高校卫生事件频发。另外，沙尘暴、雾霾等环境因素也容易诱发公共卫生事件。3、事故灾难。由于人口密度大，在高校的实验室或学生宿舍发生的电器火灾、爆炸、楼舍倒塌等突发事件时，学生因为慌张等原因，互相推搡，更容易诱发人员踩踏等事件。这些灾难性的事件都是事故，有线路老旧、消防器材失效等客观因素，但也有人为因素。4、社会安全事件发生在高校的社会安全突发事件，主要是指发生在高校内部或者与高校师生有直接联系的一系列、恐怖袭击事件、涉外突发事件、民族宗教事件、人身及财产安全事件、治安刑事案件以及其他不和谐因素造成的影响社会法治的突发事件，它带有破坏国家和社会的政治稳定以及校园的正常秩序的恶劣影响。最近几年，统计表明发生在高校或师生中的集会、游行静坐示威等有上升趋势，特别是在2012年日本政府企图以非法手段窃取我国在的领土后，许多高校师生满怀一腔爱国热情，自发通过集会、示威游行等方式表达爱国热情。我国的大学生有着爱国主义的优良传统，因此发生上述事件是完全合情合理的。5、非正常死亡事件非正常死亡包括自杀、他杀和意外死亡。目前这些都是突发率较高并且高校难以合理应对的事件。可以说高校中发生的每一起非正常死亡事件都属于突发事件，都必须妥善应对和处置。虽然中国高校突发事件的类型并不像美国高校那样经常出现枪击、暴力等事件，但有资料表明：近年来，大学生因为心理健康出现问题或其他一些原因导致自杀的案件数量呈逐年上升趋势，受到了媒体、教育界、社会尤其是社会舆论的高度重视与关注，同时，也时有发生对自身或他人造成人身安全及财产损失的校园突发事件。师生的非正常死亡，极易引发聚集事件和过激行为。从近些年的新闻报道和媒体讨论的情况来看，由于大学生的非正常死亡而造成的死者亲属在校园内聚集甚至发生过激行为的事件也频频发生。几乎每一起学生家长在校园内聚集甚至发生过激行为的事件都是由大学生非正常死亡引起的。因此，如何预防大学生非正常死亡事件的发生以及事件发生后如何正确处置，是教育者们必须面对的问题。6、网络与信息安全事件网络与信息安全事件主要是指高校主管或主办的网络与信息系统发生的有害程序事件、网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、设施设备故障和灾害性事件。对此，我们不能轻视，特别是招生以及学生就业时，或者是在一些特别敏感事件发生时，高校的信息系统遭到破坏，信息内容受到篡改，就会造成很大的问题。7、教育考试安全事件教育考试时高校的一项经常性的大量的工作，这方面的安全突发事件，主要是指在国家考试或者学校考试中，在命题管理、试卷印刷、运送、保管、评卷组织管理等环节出现的试卷安全保密事件，考试实施中出现的舞弊（特别是群体舞弊）、阻碍考试等突发事件，以及网络有害信息等影响考试及社会稳定的其他突发事件。

（二）、高校突发事件的特点从其定义中可以看出，高校突发事件包含着以下几个特点：第一，无法预测性。大多数的高校突发事件都是不可预测的，这也给我们处理此类事件造成了一定的困难，可以借鉴的经验很少，需要高校教育工作者不断摸索，探寻解决之法。第二，不可控制性。当突发事件发生后，给社会、个人造成的伤害是不以个人意志为转移的，我们很难控制突发事件的发展方向，很多时候是在“被动挨打”。第三，广泛参与性。高校由于人员密集度高，因此当突发事件发生时，往往伴随着的发生，涉及人员较广，覆盖面大，影响也视参与度大小而有所不同。第四，不同程度破坏性。不论突发事件的规模与性质，其发生必然将会造成国家的政治稳定，人民的经济和精神不同程度的破坏与损失。第五，深远影响性。很多突发事件因其影响非常恶劣，甚至会对一个国家的教育体制产生深远影响。

（三）高校突发事件网络舆论风险形成的特点1、传播迅速。由于互联网的普及，再加上具有传播信息量大，迅速的特点，往往突发事件发生后不到两个小时，网上就可能出现相关的新闻，6小时后就会各大网站转载，一天后网友的讨论与跟帖就会蜂拥而至。2、全员参与。我国网民总数已达到7亿多人，通过互联网这一渠道，配合手机等新媒体，可以使人们在短时间内了解突发事案的发生，并参与其中。3、互动性强。网络具有很强的流通性和交互性，在校园突发事件发生时，人们可以通过网络发表自己对事件的看法，相互交流。4、影响深远。（1）积极影响：有助于公众知晓突发事件的发生，并可以通过相互交流，集思广益，提出解决问题的方案。（2）消极影响:对于突发事件，很多是由旁观者向外界发出消息，旁观者对事件本身存在误解，由此诞生了很多谣言，再加上对于公众危机，校方信息对外不透明、闭塞，容易引起公众的恐慌的心理，甚至会引发盲动、骚乱、暴乱等对社会有负面影响的行为。

二、与高校突发事件相关的网络舆论的传播模式

突发事件发生后的24小时内，各种主观猜测与谣言就如同病毒在社会上肆意传播。公众为了弄清事情原委，必将从权威媒体那里寻找事情的真相。可是媒体也并不是所有的新闻都会报导，有时也会出现“装聋作哑”的情况。因此为了避免产生公众危机，首先应当将信息及时公开。如果出现信息公开不及时，阻塞等情况将极易引起公众的恐慌心理，甚至引发盲动、骚乱、暴乱等社会负面行为。当高校突发事件不断发酵时，媒体就得架起政府与群众之间信息沟通的桥梁。如果高校主流媒体在面对高校突发事件时犹豫不决，不能给学生一个明确、满意的答复，学生就会感到焦虑、迷茫和彷徨。再加上青春期躁动不安的心理，他们会想法设法去打探各种小道消息，轻信网络谣言，并在其蛊惑和煽动下做出一些极端行为而触犯法律法规。因此，高校突发事件一旦发生，高校主流媒体一定要在第一时间抢占舆论制高点，及时公开信息，报道事情真相，表明学校的立场以及应对方案、处置措施，最大程度上保护学生的知情权。学生只有在了解事情真相之后，才会积极主动地配合学校，自觉参与事件的处置工作，使事件朝有利方向发展。

三、高校如何应对网络舆论对突发事件产生影响的相关研究

教育部高度重视高校在应对校园突发事件的处置工作，并规定了五条原则，这五条原则是：以人为本，积极预防；统一领导，分级负责；部门联动，快速反应；科学规范，依法处置；把握主动，正确引导。根据这些原则，高校突发事件发生后，校方都十分重视，但在处理事件过程中，却很少及时向公众公布事件真相及相关情况，有些学校甚至拒绝媒体进行采访和报道。在这种情况下，公众只能听取小道消息，结果往往会造成以讹传讹，使事件恶化。因此，提出以下几点建议：1、打造有生命力的校园媒体，降低网络舆论危机的发生几率。大学生作为高校主流媒体的主要关注群体，网络对其的影响是无处不在的。一旦高校主流媒体失去了其权威性与影响性，他们就会逐渐把注意力转向贴吧、微博、QQ群、聊天室等网络媒体上。个别学生甚至会轻信和传播谣言，散播偏激的观点言论，不自觉地成为了造成社会不安定的影响因素。为此，高校主流媒体对自身的改革创新，主动抓住话语权，引导学生群体的思想行为是势在必行的。校报、校广播等媒体要把重心放在学校的教学、后勤、就业等学生关注的热点话题上。通过这些话题的报道对学生产生积极影响，从而影响学生的价值取向，把学生的思想统一到国家的大政方针和学校的决策部署上，不做有损于学校形象的事情，降低网络舆论危机发生的几率。2、积极培养“意见代表”，有效引导舆论主流，彰显主流价值取向。信息在大众之间传播时，往往是从主流媒体到少数的意见代表，然后再由意见代表扩散给大众。因此，高校主流媒体应当有针对性地培养传播信息的意见代表，发动各二级学院辅导员、学生干部，挖掘培养一些思想进步、政治立场明确并致力于传播消息和发表积极言论的意见代表，并对他们实行一定的常规管理、思想道德教育，实行正确的价值引导，让他们能够在高校突发事件的舆论危机中力挽狂澜，发表积极的主流言论。同时，也应当将他们发表的言论用醒目的字体或标记体现在网站、报纸上，形成舆论引导的最强音，以此影响舆论走向。

作者：王娟娟毕研强单位：武汉纺织大学