善用“灭火器”

在某些问题爆发的一瞬间，大多数人都会有一种怒不可遏忍无可忍的感觉。这种情绪一旦爆发，职场中就会出现被激化的矛盾、对立，甚至会引发后续的钩心斗角尔虞我诈。關键时刻浇灭怒火，克制自己，一本万利。

让员工自省

“出差？这事我怎么不知道！”李总监得知下属Mona私自出差，立刻如火山喷发一般。回来后一定要严惩不贷！李总监下定决心要给Mona点颜色看看。

Mona回来了，大家都在等着看“颜色”，没想到李总监却对其私自出差的事只字未提。Mona找他签字出差报销，他竟然也爽快地签了。过于平静的李总监让Mona坐立不安，对自己未及时汇报的行为深深自责。她找到李总监老实说出了出差原因——因为生产厂家搞错了订单，她迅速前往跟进生产。职场中最难的并非对下属的控制力，而是对自己情绪的自控力。如果你是一座随时喷发的火山，迎接你的也一定是相同的情绪。没有平心静气的对话，员工何时才知自省？

不争取不强求

小张突然在小李的准客户名单上看到了朋友钟强的名字。一个月前，小李以创业的名义让小张介绍给他一些资源，小张叫上朋友和小李一起吃了顿饭。本来是想让钟强介绍一些经验给小李，没想到后来小李一直与钟强联系，钟强也表明了合作意向，但中间的过程，小张全然不知。

小张本可找到小李质问此事，但他却选择保持沉默，佯装不知。直到真正签单的那一天，一直以为小张太忙而没有参与此事的钟强要求一定要小张到场，小李才只好说出实情，并提出与小张的佣金分配比例。当事情发生时，只知道用暴躁、狂乱的语言来发泄的人内心并无足够定数。属于你的事物定会回到你身边，不属于你的，即使强求也不可改变，更何况一件事的局面岂是大发雷霆就能扭转？

抚内亦能安外

连续三个月，销售总监Daisy的绩效都被克扣。理由有很多：员工考勤不完整、客户数量未达标、人员配置不合理……人力行政部排挤Daisy的意图已经非常明显。员工们纷纷为Daisy受到的不公平待遇抱不平。

Daisy并未与人力行政部发生冲突，而是对他的下属们更加友善。甚至也并未因绩效被克扣就迁怒于员工。员工们得知Daisy的遭遇后更加努力，人力行政部看到销售部如此上下一心，也不敢对Daisy的职位轻举妄动。强者从不用冲动的狠话虚张声势，足够的自信、沉着和稳重是素养的组成部分，也是紧急时刻的灭火器。没有冲动、没有言辞碰撞，事情的解决才能朝好的方向发展。

知进更须知退

客服部来了个副总，随后，副总带来一个助理，Janny的工作慢慢被副总拿走很多。而每一次，副总都说这是老板的意思。跟着老板打天下的Janny已经察觉到老板正在试图架空自己，想到自己和老板同甘共苦创业，却落得如此下场，Jannv的确心有不甘。找老板理论？这么多年的情分将会不复存在。

Janny找到老板，递交辞呈。辞呈中称个人能力已经跟不上公司发展速度，自愿请辞。老板看后愧疚顿生，尽管他已自知的确如此。但他无情在先，Janny又如此识得大体，更令他惭愧不已。随后，他将公司股份的10%分给Janny，一场本该爆发的风波变成二人友情长青。天下不公之事常有，激化问题只会颠覆曾经的合作。如孔子所言，知进更应知退，职场中你来我往乃常事，多一分冷静的思考即是多一条大路。