开放式实习平台下高职旅游电子商务人才培养模式研究

时间:2022-05-20 12:39:48

开放式实习平台下高职旅游电子商务人才培养模式研究

摘要:高职院校应分析旅游电子商务人才培养所针对的岗位群,并以此为基础,依托开放式实习平台,创设TBS人才培养模式,构建全真的教学情境和自反馈实践教学体系,为社会培养所需要的旅游电子商务人才。

关键词:高职;开放式实习平台;旅游电子商务人才;培养模式

中图分类号:G712文献标识码:A文章编号:1672-5727(2012)06-0022-02

随着旅游业的蓬勃发展和信息化进程的加速,旅游电子商务已经成为现代旅游业的重要组成部分,但是,作为行业支撑的专业人才的培养却存在很大问题。因此,能否以市场需求为目标,成功地改革人才培养模式,为旅游企业输送合格的旅游电子商务人才,就成为制约现代旅游业发展的一个“瓶颈”。

旅游电子商务人才培养的现状与要求

电子商务人才培养面临挑战我国电子商务专业创办已有十余年的历史,传统企业的网络化和新型电子商务企业的蓬勃发展使得电子商务人才的需求量猛增。但从市场反馈情况来看,电子商务专业的毕业生在知识、技能与能力方面与市场需求存在脱节现象。究其原因是,电子商务体系中所包括的专业方向繁多。如果要培养适合整个流程的全面型人才,必然导致电子商务人才培养中出现泛而不精、方向不明确、定位不准确的不良后果。

旅游电子商务人才培养的缺失除了电子商务人才培养与市场需求的矛盾外,旅游电子商务的蓬勃发展与面向旅游业的电子商务人才培养相对缺失又形成了典型的矛盾。这一矛盾的形成,一方面,是由于传统的电子商务人才培养的主要切入点在营销上,没有认识到旅游业与电子商务的天然适应性;另一方面,是由于很多高职教师没有旅游行业的教育背景,缺少相关教学与实践经验。

旅游电子商务人才培养的要求为适应旅游业电子商务人才的培养需求,高职院校在人才培养上要不断进行教学探索与改革,在旅游电子商务所涵盖的庞杂技能要求中,找到适合高职院校学生从事的岗位群,并以满足岗位群需要的能力作为学生能力的培养点,面向特定的旅游电子商务岗位,努力创设旅游电子商务人才培养模式。

旅游电子商务人才培养模式创设

岗位群的设定通过对携程、艺龙等多家新兴旅游电子商务企业的人才需求信息的研究,同时参照传统旅游企业信息化进程中的人才需求状况,结合高职院校毕业生的特点,高职院校毕业生在该行业岗位划分上可以界定为以下三个方面:基础技术支持岗位、商务运营岗位和服务岗位。

TBS人才培养模式体系针对岗位群的划分,结合高职教育“理论适用,操作为主”的特点,以“技术奠定基础、商务运营拓展空间、服务提升素质”为目标,我院构建了旅游电子商务人才的培养模式体系,该体系由三个部分构成,即技术(Technology)、商务(Business)、服务(Service),简称TBS模式。三个部分既可以相互融合,塑造全面的旅游电子商务人才,又可以独立发展,针对特定岗位群进行能力提升,因而该体系在人才培养上具有广阔的空间,如图1所示。

1.技术体系。技术体系是针对旅游电子商务技术平台的要求,提出适合高职学生学习程度、通用于旅游行业的计算机技术技能体系,包括基础知识、基本技能和综合能力的学习与养成,这是旅游电子商务人才应具备的基础技术能力。

2.商务体系。商务体系是根据电子商务的运营核心——商务活动的要求整合出的适合学生商务能力养成的、反映在线营销特色的商务运营技能体系。该体系注重学生商务能力的锻炼与培养,是针对旅游电子商务人才的核心能力。

3.服务体系。服务体系是旅游电子商务得以实现的保障,在很大程度上电子商务活动就是一个个服务的组合体。根据这一特点,把每个环节的服务技能与要求提炼出来,融合在课程教学中,可促进学生服务意识、服务思想的养成和服务能力的提高,也是学生素质提高的有力保障。

TBS人才培养模式的内涵TBS模式的三个分支体系既代表企业岗位需求的三个方向,又是高职院校能力培养的三个目标,同时也是课程教学的三个模块。在教学过程中,三个方向既可齐头并进,又要根据学生的特点有所侧重,使学生自身特点与能力培养相结合。对学生而言,三个方向的基础知识与技能必须掌握,在提升环节则可以选择适合自己的方向做重点突破,以实现学习面向能力、适应岗位的培养目标。在校内培养过程中,应体现差异化,如此学生今后就业的岗位针对性和适应性更强,更能符合市场的需要。

基于开放式实习平台的旅游电子商务人才培养体系

开放式实习平台的构建所谓开放式实习平台,是基于互联网的开放性和旅游运作的信息化、跨空间特性而设定的具有针对性的实践体系。为了支撑实践平台的运作,必须包含两个方面的特性:一是充分的校企合作,通过与企业的合作,引入企业的互联网平台化实践项目,形成可供实践的项目体系;二是有相应的实践性课程支持,以实现教学与实践的统一。

基于开放式实习平台构建全真教学情境开放式实习平台在TBS人才培养模式的基础上,借助广阔的网络平台及电子商务应用,引导学生根据自己的特长和兴趣爱好选择适合自己的方向,从而在特定平台上开展适合自己的实习、实践活动。由于项目来自合作的企业,具有实时性、真实性的特点,学生开展项目活动时,面对的是真实的平台、真实的客户,会产生真实的问题,因而整个实践过程具有直接运作的真实性,改变了以往实践环节的虚拟性,从而可构筑全真情境的实践体系。

基于开放式实习平台创建自反馈实践教学模式以企业实际项目为实践教学核心,以互联网平台为基础,以“实践、反馈、学习、应用”为教学线索,形成自反馈实践教学模式,即学生在获取实践项目后,根据项目要求,通过互联网平台进行项目实践,在实践中发现问题,反馈自己的不足。由教师对反馈问题进行整合后,通过教学环节,组织学生有针对性地进行学习,以解决这些问题,并将这些知识应用于实践项目的完成上,构成完整的实践教学体系。自反馈实践教学模式具有很大优势,其与传统的实践教学模式的对比如表1所示。

通过自反馈实践教学,学生在T、B、S三个方向上有不同侧重的发展,各种能力既相互融合、相互促进,又可以独立深入发展、自成一体。在方向选择上,我们主张学生以自身特点与兴趣作为学习的源动力,把学习的主动权交给学生,增加了学生学习的主动性与乐趣,使学习动机、学习过程与学习结果紧密联系,形成了“TBS”模式技能轮,如图2所示。基于技能轮旋转构成能力范围的原则,可以看到无论哪个轮片的增加,都将使学生技能的覆盖半径,而其他短轮片则成为重要补充,可以形成一长共长的能力特色,反映了教学的鲜明成果。

基于开放式实习平台实现“跨时空”运作开放式实习平台使教学实践活动实现了跨时空运作的特点。首先,在教学环节上,在课下自主学习过程中,学生可以通过开放式实习平台与专任教师和企业实习指导教师进行跨时空的交流,以便及时解决碰到的各种问题,同时也提高学习的主动性和积极性。其次,在实践环节上,通过开放式实习平台及其运作的实习项目,可以打破传统实习的场地限制,使实习过程实现跨时空运作。再次,在校企合作共同培养人才方面,运用开放式实习平台,校企通过及时充分的交流,可以实现共同制定教学计划、共同设计实践教学环节、共同指导学生开展项目化实践等工作内容,体现校企共同培养学生的特点。

高职院校旅游电子商务人才的培养,首先要明确企业的岗位需求,其次要重视实习环节,再次要结合学生特点,三方面相互融合确定人才培养模式,才能做到有的放矢。作为教学核心的实习实践环节,通过以校企合作为基础构建的开放式实习平台,构建全真教学情境,实施项目驱动、工学结合的教学模式,以及自反馈实践模式,可以完成教与学的螺旋式上升,为人才培养提供强有力的支撑。

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作者简介:

史庆滨(1978—),男,浙江旅游职业学院讲师,研究方向为旅游电子商务与旅游信息化建设。

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