制造品牌,制造体验

众所周知，中国化妆品行业在过去的10到15年时间里，取得了快速地发展。其中，本土化妆品品牌更是取得了前所未有的成就，逐渐在消费者心智中，占领了一席之地。据权威研究机构的调查数据显示，未来消费者对化妆品品牌的需求有5个趋势：

品质：消费者愿意花更多的钱购买品质被证明好的产品/品牌（也就是品牌形象和产品质量）；

舒适：消费者愿意购买她们感受到“舒适”体验的产品，品牌（因为她们会觉得“值得的”）；

方便：消费者愿意购买让她们觉得更方便的产品，品牌（不能以牺牲品味、品质和舒适为代价）；

效果：消费者愿意花更多钱购买她们感受到能够提升她们现状和解决她们问题的产品/品牌；

服务：消费者正在减少对国际品牌体验的依赖，更多的享受由高素质的人员提供的服务。

从以上的趋势来看，消费者对“品质”的要求，已经成为其选择品牌的最重要考核因素。同时，消费者对国际品牌的依赖性也在降低，本土品牌的发展机遇进一步扩大。面对市场竞争不断加剧的压力，无论是品牌商，还是消费者都在面临着升级的选择。品牌商需要从“产品向品牌转变”，消费者需要从“生存需求向安全需求转变”，这一切都需要一个最关键的保障——品质，它是一个简单而重要的词！它是一种信心，一种承诺，更是一个品牌在消费者心目中认知度和认可度的保障。

一个企业的发展，没有坚实的品质，如何赢得消费者的认知和认可。因此，加强对产品品质的管理就成了中国化妆品企业最核心的发展战略之一。中国化妆品领军企业伽蓝集团，自创立之初，就矢志打造属于中国人自己的世界级品牌，将如何为消费者提供世界一流品质的产品作为使命。在伽蓝集团步入第二个十年的战略发展期，为支持伽蓝未来十年的发展战略，投重金兴建的新研发中心，以“为东方女性研制世界一流品质的产品”为研发使命，立足自主研发，开展全球合作，打造中国品牌。与众多国际知名化妆品原料公司成为战略合作伙伴，并与全球各领域领先科研机构长期保持合作关系，共同进行产品开发与基础应用研究等专案合作项目，运用世界先进技术及成果，结合东方人特有的肤质特点，确保生产配方和工艺同步国际一流水平，满足消费者的护肤需求。研发中心拥有国际先进的尖端仪器和领先科技，由世界级领先科研机构十五年从业经验的资深科学家陈明华博士、吴昭雄博士领衔的80余人组成的高素质的专业团队组成，全力支持产品研发。

受伽蓝集团的邀请，我们参观了坐落于上海市漕河泾新兴技术开发区，总建筑面积达3000平方米的新研发中心。走进研发中心一楼中庭，立刻被浓郁的东方文化韵味所吸引，仿佛置身于东方美学之中，东方艺术的精髓在生活起居的点滴细节中被深刻表达：精美雅致的“婚床”，是伽蓝集团“传承东方美学精髓，专为东方女性研制”的精髓表达。让我们充分感受到了伽蓝集团一直以来所倡导的致力于“研究东方哲学、融合东方艺术、传承东方文化，结合东方人的生活习惯”的品牌塑造理念。在研发中心人员的带领下，我们一层楼一层楼地参观了消费者体验区、护肤体验区、彩妆体验区等体验区域，并在中心人员的认真介绍下，感受到伽蓝集团“科研战略”的精髓——“一切以消费者为中心”，“专为东方女性研制世界一流品质产品”。

在参观过程中，一个“60多种”的数字，让我们真正感受到了“追求品质”的不舍精神——中心在全球范围寻找安全有效的天然成分、运用世界尖端科技为消费者研制产品。本着一切为消费者着想的精神，伽蓝的每一款产品从原料甄选、配方设计、包装设计都至少经过60种科学验证，包括产品需求检测、功效评测、安全性检测、稳定性检测、感官评测等测试，以确保为消费者提供安全有效、值得信赖、功能卓越的世界一流品质的产品和服务，满足消费者对质量、功能、环境的诉求。

我曾经参观过服务过的宝洁在中国的研发中心，那让我明白了为什么国际品牌可以获得消费者的信赖；这次，伽蓝研发中心的参观，让我对伽蓝这个中国化妆品企业“一流产品”的承诺也充满了信心，因为“一流品质”不仅仅是一个营销手段，更多地应该要赋予其真正的内容。中国化妆品行业的发展，已经从“市场推动型”进入到了“管理推动型”阶段。在市场竞争加剧、消费者购买理性化程度增强的阶段，如何更好地吸引消费者的购买，建立消费者的忠诚度，品质和创新是永恒不变的主题。一个企业、一个品牌要想获得持续性的发展，更需要认真地对待这两个主题。

2013年，我们中国化妆品行业将迎来一个“升级”的时代！伽蓝新科研中心的建立，就是一个“升级”的动作。我们相信从这一刻开始，伽蓝以及她的品牌，一定能够给中国消费者带来“美的梦想”！