简论社会转型期网络谣言的防治策略

论文摘要 网络谣言的形成主要是由于信息不对称与民众对于信息不对称这种现象产生的不平衡心理，社会转型期带给民众的社会焦虑感以及民众对政府不信任等相关因素综合作用的结果。在防治网络谣言的过程中面临着不断扩大的谣言制造群体与不断增多的谣言素材，以及多种形式的谣言传播媒介促使谣言传播速度加快，民众对谣言的鉴别能力较弱从而导致其轻信谣言等客观上存在的防治网络谣言的困难。为此，健全相应的法律法规，严惩网络谣言；完善信息公开机制，提高政府公信力；加强对民众的网络道德教育，使民众能理性地看待问题，提高对网络谣言的甄别能力，这样才能更好地提高防治网络谣言的实效性。

论文关键词 网络谣言 形成机理 防治困难 防治策略

当前我国正处于社会转型时期，在转型过程中不断凸显的社会矛盾借助于网络平台被部分群体歪曲化与扩大化，网络谣言因此产生。网络谣言借助互联网快速传播，引发了部分网民的非理性情绪与行为，给事态的发展造成了不利影响，并且极易形成或网络暴力事件。为此，采用正确举措预防和治理网络谣言，将网络谣言产生的负面影响最小化，将会为维护社会稳定与促进社会和谐奠定基础。

一、网络谣言的形成机理

（一）信息不对称与不平衡心理

现代社会是信息社会，人们希望掌握足够的信息以便为自己做出正确的决策提供依据。虽然我国随着社会主义市场经济体制的逐渐完善与社会主义民主政治的不断发展，在政务公开、关系民生的重大问题决策上不断实现制度化、透明化以及阳光化，但是在地方政府施政的过程中，特别是产生公共危机事件之后，部分地方政府没能做到在第一时间公开相关信息，反而采取封锁信息的方式。真实信息的披露有助于人们消除心中的疑虑，封锁信息损害了民众的知情权，同时越是隐瞒的信息，人们的好奇心就会越重，对信息的需求程度越高，久而久之，这种无法在信息获取上获得平等地位的民众容易滋生不平衡心理，从而将能够获取更多信息的希冀投射到了网络，希望能在网络中获取更多的信息。这种心态容易被少数别有用心的人利用，从而散布事件的相关信息去迎合和满足民众对信息的需求，而这些信息往往是虚假的，经过不断的传播，许多细节被不断地放大，其中不乏有网民自己的推理与想象，但有时这样的信息已经是与事实真相南辕北辙了。

（二）社会转型期与社会焦虑感

社会转型使市场经济取代了计划经济，工业化替代了农业化，这种现代化的过程却将旧有的价值体系全部摧毁。处在新旧价值体系嬗变时期的人们不免对未来产生焦虑。缺少精神信仰支持的人们更容易被动摇，他们对现在的改变充满了不确定，对未来充斥了恐惧，对个人走向与社会发展充满了焦虑。而这些充满焦虑感的民众更容易使用怀疑的眼光看待问题。他们往往会否定一切，考虑问题会以个人感受代替理性思考。这种思维模式为网络谣言不断扩大其影响范围提供了一定的心理基础。社会转型期多发的社会矛盾及使得社会环境似乎充满了危机性，深处其中的社会成员更多地感到了危机感以及焦虑感。对社会和个人未来发展的不确定与迷茫使得人们更趋向于主观臆断公共事件的发展，人们的主观臆测往往就是网络谣言的来源。

（三）公信力危机与不信任心理

高度集权的政府管理模式使得权力无法实现透明化与阳光化，而现代文明的民主思想却深入人心。在旧有的专制思想与现代民主理念的对话中，人们对政府的不信任程度不断提高，政府面临着公信力危机。造成政府不信任的原因有很多，例如政府在上一次处理公共事件时的信息与事实不符，或是政府封锁真实信息等，但最根本的原因是民众的知情权无法得到有效保障，无法参与到政府决策过程中。政府公信力危机出现的结果就是民众对官方的信息将信将疑，试图通过其它渠道获取别的信息来佐证官方信息的不可信任。于是，在这种逆反心理的作用下，当有其它版本的信息流出时，人们往往更倾向于相信它，而否定官方信息的权威性，这样就为网络谣言的传播提供了市场与空间。

二、防治网络谣言过程中存在的困难

（三）谣言鉴别能力弱与谣言的高信任度

受信息不对称的影响以及我国民众的素质局限，我国网民群体整体谣言鉴别能力不强。信息时代的显著特征就是信息的增长速度很快，海量信息的涌现给人们的甄别带来了一定的困难，人们开始对信息的鉴别处于一种麻木的状态，不愿主动去鉴别信息的真伪，或是缺乏能够鉴别信息真伪的能力，如部分低知识群体，而直接接受了该信息。而信息时代人们更愿意分享信息，因而网络谣言一旦被人们接受，那么这部分人群将会自觉或不自觉地成为网络谣言的传播群体。同时，由于信息不对称和对政府的不信任，民众们往往对谣言具有较高信任度。这或许是因为以往流传的关于某些事件的谣言在事后被证明其真实性，因而人们认为谣言也有一定的可信度；又或是因为以往对政府宣传信息的虚假性及夸张性深恶痛绝，因而形成了反向认知，在选择相信政府信息和民间消息时，往往偏向于民间消息。所以这就出现了当网络谣言出现，政府或专家出面辟谣时，往往会起到发作用，部分群体反而强化了对谣言的信任与认同。