现场管理培训课程探讨

摘要

现场管理是制造型企业的核心管理内容，现场管理培训是推进企业现场管理工作的有效方式。在现场管理培训中，培训师应针对培训内容和培训对象的特点，运用灵活多样的教学方法开展教学。本文结合笔者在某大型钢铁企业进行现场管理培训的成功经验，对现场管理培训课程的教学方法进行探讨。

关键词

现场管理培训；教学方法

现场，是企业为顾客设计、生产和销售产品和服务以及与顾客交流的地方，是企业运动最活跃的地方。现场管理水平的高低直接影响企业管理的效率，影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气。生产现场管理是制造型企业的核心管理内容。现场管理培训是推进企业现场管理工作的有效方式，它能够使现场管理的重要理念深入人心，使员工熟练地掌握现场管理的方法，并自觉地运用于实践，从而提升员工素养，提高企业管理水平和企业形象。在现场管理培训过程中，培训师应该针对培训内容和培训对象的特点，运用灵活多样的教学方法展开教学。笔者结合在某大型钢铁企业进行现场管理培训的成功经验，对现场管理培训课程的教学方法进行探讨。

1现场管理培训课程的特点

1．1从学员方面来看现场管理培训完全不同于传统的学历教学，参加培训的学员都是在企业从事现场管理工作多年的人员，有些还是负责现场管理的中层干部。他们具有丰富的实践经验，一般不务虚，不盲从，对问题有自己的观点和理解，非常注重培训的前瞻性、实用性和可操作性。但同时，他们又缺乏现场管理理论的指导。他们在繁忙的工作中挤出时间前来参加培训，希望通过培训帮助解决工作中遇到的困难和疑惑，了解国内外先进的现场管理的方法和状况。这就迫切要求培训教学能够理论联系实际，按需施教，讲求实效，使学员能够学以致用，切实提升学员的现场管理的水平。因此，为了满足学员的需求，针对成人培训的特点，培训师在授课过程中应该注重教学方法的运用，调动学员学习的兴趣，引导学员掌握现场管理的方法和企业对于现场管理的要求。

1．2从教学内容来看在培训中，既要讲授现场管理的有关理论，从思想意识上纠正那些对现场管理的错误认识，使学员掌握科学的现场管理的方法；又要讲实践，使学员结合自己的工作，掌握和落实企业现场管理的有关制度，学习国内外先进的现场管理的经验。因此，在培训之前，培训师应通过下厂调研，充分了解企业现场管理的现状，有针对性地设计培训的内容，使理论知识紧密结合企业实际。那么，如何使理论部分讲起来不枯燥抽象、不脱离实际，能够深入浅出、明了易懂，如何使实践部分形象生动，既结合理论，又易于操作，这就需要培训师采用灵活多样的教学方法来提高培训的教学效果。

2现场管理培训的教学方法

根据现场管理培训课程的特点，除了传统的讲授法以外，培训师可以运用如下几种教学方法：

2．1案例法（1）在讲述有关知识点时，有意识、有目的地选用一些先进案例，将学员引入到“现场”中，使他们在别人的经验教训中，感悟理论知识所揭示的规律性，从而加深对原理的消化、理解和运用。例如，在讲到“形迹管理”这一现场管理方法的时候，我们向学员展示了国内优秀企业实行形迹管理的图片，这样使如何进行形迹管理的方法一目了然，也使学员直观地感受到这一方法对于加强物品管理、提高工作效率的作用。又如，在讲到“检修工程施工现场如何做到文明施工、规范管理”时，我们列举了某企业年修现场的做法，并用照片把每个具体的环节和步骤一一展示给学员学习。（2）通过正反案例的对比，加深学员对于问题的认识。例如，我们在培训前的调研过程中，发现企业各厂矿现场管理的情况是不平衡的，有些厂现场管理做得很好，坚持了很多年，而有些厂现场管理比较混乱，没有开展5S活动；有些厂领导非常重视现场管理，职工也很积极参与，而有些厂认为现场管理可有可无，没时间也没必要做现场管理。对于这些情况，在教学过程中，培训师就针对同一项现场要求，把做的好的典型和做的不好的典型拍成照片，放在同一张幻灯片中进行对比，展示给学员看，让学员受到触动，结合自己单位的情况改进工作。（3）向学员提供一个系统的、成功的案例，让学员进行讨论解析，从而引导出理性的知识和正确的操作。例如，为了更好地让学员明白5S管理的意义，更清楚直观地学习5S管理的做法，我们解析了太钢成功推行5S管理的案例，从太钢5S推进的组织机构、5S推进的主要作法、取得的成绩到存在的不足进行了详细而深入的分析。这种方式生动具体，使学员把前面学到的理论知识融入到实践中，提高分析问题、解决问题的能力。

2．2视听法视听法即通过给学员播放影像资料，进行教学的方法。而影像资料如果来源于员工身边的例子，会对员工具有更强的引导和带动作用。在前期的下厂调研过程中，培训师可以发掘企业中现场管理做的很好，且有特色的单位，并把先进的做法拍摄为视频，作为教学资料在课堂上播放，让员工边看边讲解，最后把工作方法的要点进行总结和归纳，从而使这些先进的做法得到宣传和推广。例如，在课堂上我们播放了某厂“班前五分钟”半军事化管理的过程，从班员列队入厂、班长安全交底、安全员对危险因素辨识、班组落实互保对子、集体喊口号到列队上岗；我们还播放了某厂的“展示台”专题片，其中记录了该厂每个月现场检查的情况，其中有错误问题的曝光，有先进做法的展示，有检查结果的通报。很多学员看后都深受感染，颇有感触地说“展示台这种做法不错，我们回去以后也要这样做”。可见，这种直观鲜明、形象生动的教学方式比一般性的讲授更能留下深刻的印象，也更容易引起学员的关注和兴趣，从而给学员启发。

2．3提问法在教学过程中，为了激发学员的学习兴趣，引导学员积极思考，根据一定的教学目的和要求，培训师应针对有关的教学内容，设计一些问题，用提问的方式有意识地对学员进行引导，从而激发学员的思维，加深其对知识的分析和理解。例如，当讲到标准化作业时，我们会给学员提出一个问题“为什么作业标准有了，但有时得不到贯彻？”让学员思考发言，学员们会讲出各自的想法，等他们发言完毕，我们对他们的观点进行点评和总结，然后将该知识点进行归纳。在教学中，培训师还可以根据教学内容设计一系列问题，逐一提出并加以解决，使知识不断深化。比如在讲5S管理中“整理”这部分时，培训师先提出一个问题“如何判断一件物品是要还是不要，判断基准是什么？”，解决之后再问“根据使用频率，物品分为常用、普通、少用、不用的东西，应该放在一起还是分别放？如果分别放，应放在哪里？”最后提出“不用的废弃物应该如何处理？”这些问题环环相扣，前一个问题是解决后一个问题的基础，后一个问题是前一个问题的深入。通过这样连续的提问，将这部分教学内容贯穿起来。如果这些问题解决了，那么这部分的教学任务也就完成了。这种做法可以发挥学员的主动性，有利于形成活跃的气氛，收到良好的教学效果。

2．4研讨法研讨法是培训过程中能有效调动学员积极性，引导学员深入思考的有效方法。例如，在培训的最后一个环节，我们运用小组研讨的方法来对培训的内容进行巩固和深化。分这几个步骤进行：（1）针对培训的内容和企业现场管理的情况，我们为学员设计了四个开放式的问题，供学员研讨。如“你认为企业现场管理的现状如何？你单位现场管理的压力和挑战是什么？看了太钢的现场管理，你有何感想？你对推进本单位的现场管理工作有何感想？”（2）把前来培训的人员分成5—8个小组，针对给出的问题进行讨论，选择一人进行记录，时间为20—30分钟。（3）每个小组推选一人将小组讨论的意见进行。该小组其他成员随后可以进行补充。（4）各小组发言完毕后，培训师最后进行点评或者总结，指出各小组的发言特色、基本观点、大体结论，引导学员达成共识。这种研讨式的教学方法，能够激发学员的学习兴趣，使其积极思考，主动解决问题。此外，讨论过程中，教师与学员之间、学员与学员之间的信息能够多向传递，知识和经验可以相互交流和启发，取长补短，教学相长，既有利于学员发现自己的不足，开拓思路，加深对知识的理解，促进能力的提高，也有助于培训教师收集教学资料，丰富教学内容。

2．5游戏法有些学员长期在车间工作，不习惯长时间上课，要想让他们全身心地投入学习，最好的办法就是让他们参与，使他们变成培训教学的参与者。游戏教学法能充分的调动学员的积极性，激发学员的学习兴趣，并让学员在轻松有趣的氛围中获得知识，展开思考。培训过程中，可由培训教师把学员组织起来，就一个模拟的情景进行游戏，增强培训情景的趣味性。例如，在讲标准化作业中“标准的制定要求”时，我们组织学员做了一个折纸的游戏作为课程的导入。首先让学员按照培训师发出的简单指令进行操作，而期间教师不做任何解释和说明。结果学员折出的纸各式各样，五花八门。由此，教师得出结论：根据同样的指令却产生了多个不同的结果，假设这一指令是我们的作业标准，那么，就意味着根据这个作业标准会生产出不同的产品。从而引导学员认识到标准制定的不详细、不具体所造成的后果。通过这种富有趣味的方式，我们自然地引出“现场管理的标准应该如何制定”这一问题。

2．6问题诊断法为了提高培训的实效性，使培训更具有针对性，培训师应根据一定的教学目的和内容，向学员提供一些现场中有问题的事例或情境，让学员发现症结，提出解决问题的方案，从而使之获得技能与素质的提高。例如，在讲“现场的安全管理”这一部分时，我们拿来几张在现场拍摄的照片，让学员对照片中现场的违章作业和不安全的行为进行分析和诊断，并让学员举一反三谈谈自己工作中有没有类似的情况，如果有应该怎么解决。由于这些照片所拍摄的场景学员们非常熟悉，其中的问题也是他们经常遇到的，所以，学员们参与的热情很高，纷纷积极发言。这种问题诊断法在培训课堂的运用，有利于学员学习兴趣的激发和思维能力的开发，同时也有助于学员知识和经验的交流与增长。

3结束语

现场管理培训的教学方法多种多样，培训师应该根据学员的特点和需求，结合培训内容，积极研究培训教育的方法，不断开拓与创新。

作者：付丽娅 单位：武汉工程职业技术学院 经贸学院