迎接企业互联网时代

《商业价值》出版人兼主编

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在10年之后，联想在12.5亿美元收购IBM PC业务之后，再次以23亿美元的价格吃下IBM×86服务器业务。

业界对此的解读已经很多，但我们还可以从另一个角度看待这两次购并背后的意义。IBM庞大的规模和复杂的结构，注定了它只能从事利润率很高的业务，2004年退出PC业务，背后的原因就是IBM认识到PC的标准化，将使PC价格进入一个快速下降的通道。对整个行业来说，这也意味着个人计算能力随之而来的极大提升，由此带来的连锁反应是个人计算需求如同岩浆般喷涌出来，以及随后10年个人互联网的突飞猛进，由此造就了一大批针对个人提供互联网服务的巨头崛起。

马克・吐温说过，历史不会重复，但会押韵。2014年，IBM退出x86服务器市场，很大程度上预示着企业级计算资源将出现跃升。这个趋势已经非常明显――IDC预测，在2014年中，25%～30%的服务器出货量将指向云服务提供商管理下的数据中心，到2017年这一比例将增长至43%。计算成本的下降，将带来新的需求大量涌现，个人互联网过去10年的辉煌，即将在企业级市场全面上演――这就是以移动化、云计算为起点的企业级互联网应用时代的开启。

2013年的“双十一”，将近80%的商户的商品、订单以及物流信息都是通过运行在阿里云上的“聚石塔”系统完成的。从另外一个角度来看，这一部分传统的中小企业进销存系统已经完全被云计算替换掉了。而在美国，亚马逊击败IBM拿下中央情报局云计算6亿美元订单的新闻，则清晰地传递了一个信息――随着互联网巨头的入场，企业级IT市场的规则已经开始改变。

2013年，被我们谈论最多的是德鲁克的一句话：摧毁巨人的不是技术，而是变化的客户。不要忽视长期接触互联网对用户带来的体验和需求的影响。一个大型国企的CIO曾对我说，她现在已经不能接受因为一些软件的升级而带来的系统暂停和宕机风险，虽然以前这些都是习以为常的事情：“为什么不能像谷歌那样，随时在后台升级你的系统，而我的使用从没受过影响。”这其实已经是典型的云计算思维。

从时间节点上看，越来越多的企业开始考虑甚至已经开始系统的更新换代。因为随着业务发展和外界环境的迅速变化，很多企业自建系统的复杂性已经到了极高的临界点，这让他们感觉难以承受。很多大企业虽然IT预算很多，但是在扣除了巨额的系统维护和版权费用后，能够自主支配、进行业务创新的资金和资源已经所剩无多。而云计算环境的逐渐成熟，给企业的IT战略带来全新的选择。

以前传统的IT建设时代，因为系统设计的复杂以及随后带来的实施难度，企业都是以系统的上线为庆祝节点，用户和厂商的关注重点绝大部分放在系统建设和维护上，而不是系统的功能和应用。而在云计算时代，企业把这些麻烦大部分推给了服务商，可以更加关注自身的需求以及系统的功能和应用。客户更关心的不再是罗列硬件、软件以及服务的复杂方案，而是如何得到最终结果以及保证服务水平的承诺。

在云计算时代，无论甲方乙方都应该完成一个根本性的思维方式转换――把固有的以方案和系统为中心的思维，向以客户和服务为中心的思维方式转化，更多学会倾听客户的声音，挖掘他们真正的需求，提升他们的使用体验。

正如iPhone重新定义了智能手机市场，带来了产业格局天翻地覆的变化一样。企业级互联网时代的来临，也必将从根本上重新定义企业级IT市场，带来市场的结构性变化。在这次巨大的结构性变化中，会有巨头倒下，也注定会有一批新贵崛起，这些新贵可能是亚马逊、谷歌、阿里这样的互联网公司，更有可能是一批现在聚焦在企业新需求（例如社交、数据挖掘等等）上深耕细作的小公司，他们依托着云计算平台，会随着客户需求的爆发而迅速崛起，速度超过所有人的想象。