细分市场领跑者

这些公关公司规模不大、抗风险能力有限，但它们不求快速扩大规模，而是力求在细分领域里做专、做精、做到位，开辟了一条适合自身发展的道路。

每当苹果公司的新产品新鲜出炉，全球的消费者总会排着大队购买。在消费者看来，苹果已经不仅仅是一种产品、一个品牌，而是一个符号、一个标志、一种创新，因为它的每一款新产品都加入了创新的成分。创新是苹果公司的核心内涵。

公关行业也是创意产业，创新是它的灵魂。跟苹果公司一样，面临激烈市场竞争，公关公司只有创新才有立足之本。众所周知，在业务模式上，大部分公关公司走的是一条综合性的标准化模式。不过也有一部分中小公关公司，剑走偏锋，选择经营某一个专业领域的细分市场。这些公司规模不大、抗风险能力有限，但它们不求快速扩大规模，而是力求在细分领域里做专、做精、做到位，开辟了一条适合自身发展的道路。本期的封面报道，我们选取了几家中外具有创新意识的中小公关公司，介绍它们创新和成功的经验。

抓住特殊机遇开辟新领域

生存和竞争的压力，给中小公关公司带来了挑战，同时它们通过细分市场，为自己赢得了机遇。2005年，中国的互联网用户已突破1亿，当时以论坛、博客、视频为代表的WEB2.0风潮席卷了整个行业，互联网时代快速而具爆发性特点的信息扩散，使消费者对企业传统营销行为产生了审美疲劳，于是一批嗅觉灵敏的人开始研究在互联网上的传播和营销方式，1024互动营销顾问公司就此诞生。

与1024不同，上海麦田公共关系公司的成立，却是特殊事件的产物。2003年非典疫情暴发改变了中国的医疗卫生体系、媒体和公众传播模式，甚至改变了公众心理和全社会的危机管理意识。正是这次事件，让上海麦田看到了医药行业的机会，从此改变方向，从服务全行业转为专门服务医药行业。

如果说，1024公司是互联网大潮中激烈竞争的产物，麦田是特殊事件带来的机遇的话，那么，恒瑞行传播集团所走的高端化服务道路则是另辟蹊径。他们把高端接待当作公关事业来做，将多项专业化的服务整合在一起。由于具有特殊的资源，它们给高端客户提供最大的便利，形成了自己鲜明的特色。

而成立于2004年的新鲜传媒，则把目光瞄准了大学生这个潜在的消费群。它立足于全国的大学，利用线上线下多种营销渠道与手段，帮助企业面向上千万的大学生进行品牌和产品的推广与宣传。着眼于培养未来的潜在高质增长人群，新鲜传媒在大学生心目中建立品牌忠诚度。

财经公关在中国是一个相对年轻的领域，本世纪初，我国涌现出了一批财经公关顾问公司。怡桥财经正是在这一波大潮中成立并取得成功，随后迅速在业界崭露头角。

温迪传播机构的成立，则是抓住了创意设计和品牌包装这一潮流。成立之初，温迪便确立了品牌“时尚化”概念的传播策略，用时尚化的方式赋予品牌“时尚”象征，使之符合时代的特征和趋势。

英国斯考特公司1996年才成立，虽然早于一些中国公关公司，但在英国同业者中毫无疑问是年轻一辈。公司自诞生之日起，就把目标放在与国际大品牌的合作上，尤其是在生命科学和化工领域，与业界有着良好的合作。这样的市场布局促成了斯考特公关在市场中异军突起。在过去几年全球经济出现衰退的背景下，公司的业绩仍然令人满意，其中的关键就是海外市场的开拓。

美国著名的罗德公关公司尽管是提供全方位公关服务的跨国公司，但据了解，公司的子公司RFI（罗德公关互动）已经成为一家经营全球通信公司的机构。RFI依靠具有专业化技术、创造性和战略性的专业人士打造的最佳网络，服务于国际客户的互动营销。RFI与世界一流的合作网络有1500多家，从医疗保健和消费市场，再到旅游和全球性问题，目标是成为实践领域的专家。

把自身领域做到位

中小公关公司在拓展了新的领域的同时，利用各种途径和方法，不断加强和更新服务内容和服务流程。并把自己本领域的服务做到位。1024公司成立6年，其成功的经验就是坚持、创新和标准化。而恒瑞行在高端接待领域的成功，其中一个重要的方面就是对细节的重视。每次接待，公司都会为客户制定一套精准的项目管理方案。作为长期的贵宾接待服务提供商，恒瑞行一直用严格的标准来要求自己，以求达到客户的要求。

新鲜传媒把目光投向大学校园，除了具有战略眼光外，还围绕着为企业、学校、大学生创造价值、让三方共赢这一核心理念，形成了以校园媒体、品牌传播、渠道创新、人力服务4大业务板块为核心的全程校园营销业务价值链条。

上海麦田总经理徐晔涵在谈到公司的成功经验时认为，战略聚焦是麦田成功的要素。公关在中国属于朝阳行业，可以涉及的领域千千万万，每个领域都有很多机会。但是每次尝试都耗费人力、财力和时间，如何在最短的时间内给企业最清晰的定位，并在此战略上尝试和创新，是企业制胜的关键。

怡桥财经合伙人、常务副总经理倪燕在总结成功的经验时指出，怡桥财经的业务模式已经从单一的IPO财经公关服务转化为上市公司提供系统的金融服务，打造了投资者关系管理无缝链接服务。这也是这些年来长期摸索出来的成功模式。

创新是成功的基础

分析人士指出，不管是细分市场，还是把自己所在领域的各个环节做精，做透，做到位，有一点是必须强调的，那就是创新。开拓新领域要创新，沟通模式要创新，盈利模式也要创新。只有这样，才能在竞争激烈的市场中占有一席之地。

值得一提的是英国斯考特公关公司。该公司虽然成立才15年，但它的积极扩展海外市场的经验，值得中国公司借鉴。

除此之外，公关业的创新还包括人才培养、公司建设、服务理念、行业规范等方方面面的创新。公关行业是智业机构，而人才缺失和人才流动成为业内公司的普遍问题，并成为行业发展的瓶颈。在人才培养和培训方面，需要业界不断创新，探索有效的人才成长模式。惟有如此，才能为行业提供高素质的专业团队，储备充足的人力资源，保证行业的可持续发展。

信息技术的发展带来了媒体环境和传播方式的变革，新的技术手段层出不穷。从Web1.0到Web2.0，从BBS、SNS、Blog再到微博，公关行业要紧紧抓住日新月异的新技术，实现传播方式的同步变革。

创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。同样，对于公关行业来说，惟有不断创新，才能实现可持续发展，最终实现职业化、专业化、规范化的行业发展目标。