120根蜡烛为她点燃

时间:2022-05-10 01:38:50

120根蜡烛为她点燃

魏正琍 太原市人民医院院长,山西省第九届、十届人大代表,太原市第九届、十届政协委员,太原市第十二届人大常委,中华医学会山西分会糖尿病专业委员会副主任委员,中华医学会山西分会内分泌专业、骨病专业委员会委员,曾先后被评为2004年度山西省劳动模范,太原市“三八”红旗手,2005年度太原市劳动模范、2006年度太原市劳动模范等称号。

壬辰龙年的冬天,太原市人民医院迎来120岁华诞,没有统计过中国有多少这么大年纪的医院,想来应该不会很多。这是古城太原的一份荣光。翻开风雨如晦、灾难频传的中国近代史,医学的脚步从来都没有停歇。记得林风眠先生,在1926年,25岁的时候创办了现今中国美术学院的前身——杭州国立艺专,这位中国现代艺术的启蒙者,在苦难的旧中国,曾梦想用美育唤醒这条沉睡之龙,进而改变国民性。再看历史的尘埃中,又有多少医者,也怀有同样的理想,用医学改变中国命运呢?眼前就有两位:孙中山先生和鲁迅先生。他们最初都是学医以救国,后来孙中山弃医从政,成了伟大的民主革命先行者;鲁迅弃医从文,成了伟大的文学家、思想家。

几句题外话后,让我们把目光聚焦到这条杏花古巷里。120岁的太原市人民医院,120年风雨兼程,还是那张无华的面孔,还是那颗宁静的心。西方医学文明在这里播下种子、开花结果。走近她,你或许会想起那句西方医学史上的铭言:有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。现如今,这句铭言越过时空,越过半球,仍熠熠闪耀着人文之光。

一种缘分 一句承诺

是缘分让她和她之间产生了千丝万缕的联系。“我1981年从长治医学院毕业后就被分配到太原市人民医院,后来当了副院长。2002年,被调到太原市第二人民医院工作。没几年就又被调回太原市人民医院担任院长一职,那是2005年。到如今,我已经在这个岗位上工作了七个年头啦。”一份浓郁而又厚重的感情从魏正琍院长的心尖流淌出来并散落在她平实的话语中。

太原市人民医院是一所历史悠久的医院。它成立于1892年,其前身是英国人创办的基督教会医院,当时被定名为“斯科菲尔德纪念医院”;1911年更名为“私立太原基督教博爱医院”;1946年由阎锡山政府接管,改名为“太原慈惠医院”。此后几易其名,1973年正式定名为“太原市人民医院”。

然而,这所医院的发展并没有因为它的古老和积淀而一帆风顺。

21世纪初,这所医院走到了它生命的低谷时期。当时,医院发展得很艰难,一方面,医院是退休职工的定点看病医院,来看病的患者都很固定,医生将他们称为“翻烙饼”病人,即常年累月来此看病。因此,医生已经很熟悉病人的病情,医术似乎也没有了要不断提高的紧迫感。另一方面,来医院看病的患者因为固定,所以数量也稳定,很有限,医务人员很多时候没活干,医院的效益自然难以得到提高。

2005年对于太原市人民医院来说是个不平凡的一年,这一年魏正琍被调来当院长,承担起带领医院走出低谷的重任。面对这所曾经“抚育自己成长”的医院,魏院长暗下决心,并向自己承诺:一定要带领医院走出一片艳阳天。

她与医院领导班子成员认真分析了医院的现状及存在的主要问题,接着“对症下药”,“没活干就想方设法找活干,带着干;给医务人员施加压力,督促他们不断学习提高医务水平;高薪聘请退休的老大夫来医院工作。”全院携手共进、共克时艰、励精图治、锐意进取、团结奋斗、真抓实干,在“创新内部管理机制,培育医疗技术品牌,优化诊疗服务流程,拓宽医疗服务市场”上下功夫。同时,紧紧围绕“强内功、借外力、拓服务、建网络”四个核心,从细节入手,不断推进公立医院改革。

此外,医院还设计了院徽、院旗、院歌,提出了“博爱、慈惠、为人民”的医院精神;“质量建院、人才兴院、特色强院、文化立院”的办院理念;“诚信友爱、尊重患者、关爱生命、奉献社会”的服务宗旨;“患者满意、职工自豪、同行认可、社会赞誉”的工作目标和“德为上、能为本、业为重”的人才理念。

在魏院长的带领下,经过艰苦卓绝的努力,到2008年太原市人民医院的效益就开始出现好转。不仅解决了拖延20年的职工住房问题,同时还购买了职工大病医疗互助保险。之后的几年,医院的管理效能不断提高,基础条件不断改善,科教研水平扎实推进,服务功能不断拓展,文明和谐建设初见成效,经济效益稳步攀升,走上了健康和谐的发展之路,并取得了卓越的成就。先后被太原市委、市政府授予太原市“模范单位”、太原市“先进集体”,被太原市妇联授予“市三八红旗集体”,被太原市劳动竞赛委员会荣记“集体一等功”,被太原市政府授予“城镇居民医保工作先进集体”,被太原市卫生局授予“先进集体”,获得“省医保工作优秀单位”、“博爱奉献先进单位”、“全省卫生统计工作先进集体”等荣誉称号。重新通过山西医科大学教学医院评审,通过二级甲等医院评审。目前,太原市人民医院已经成为集医疗、预防、科研、教学、保健、康复为一体的、全省最大的二级甲等综合医院,也是我省唯一一所综合医院中医药示范单位。

一级特色 一片温情

“一所医院必须挖掘自己的强项,打造出自己的特色科室、特色服务,这样才能在竞争激烈的同行中赢得一席之地。”魏院长在为太原市人民医院摸索出路时深有感触。“我们除了开设特色门诊之外,在护理服务方面大做文章。以服务患者为宗旨,打造优质护理是我们的工作思路,也是我们的美好愿景”。

目前,太原市人民医院除了有众多市级和院内重点学科之外,还开设了许多特色门诊。有全省首家专业治疗女性青春期、更年期多种疾病的妇科内分泌门诊;有全省首家为戒烟者提供戒烟指导服务,并建立戒烟健康档案,定期回访的戒烟门诊;有对正常人的饮食和特殊人群的肥胖、神经性厌食、失眠进行饮食指导,为手术患者、危重患者提供肠内肠外营养、药膳治疗、饮食指导的营养门诊;还有运用骶疗、神经阻塞、直线偏振红外光疼痛治疗仪、中药熏蒸等方法有效治疗腰椎间盘突出痛、腰腿痛、各部位的急慢性疼痛并且治愈率达90%以上的疼痛门诊等等。

与此同时,院党委提出要把重点打造“优质护理服务”作为医院的标杆。太原市人民医院从2010年着手开展这项工作,目前不仅进展得有声有色,而且大放异彩。全院以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题;以“方便患者、温暖患者、满意患者”为服务宗旨,扎实推进优质护理服务工作。在不断改革护理管理模式、探索建立医院护理服务品牌的过程中,形成了自己独特的“四大法宝”:开展“护理岗位管理”工作,进行绩效考核、岗位设置,实行护理人员动态管理;推行“标准化护理模式”,制定疾病标准化护理操作手册,从规范出入院流程入手,规范各项护理工作;进行“分层指导培训”,根据职称、年限、工作能力等因素,对护理人员进行分层培训、考核;扎实开展“四化”健康教育模式,即“宣教床边化、内容个性化、授课互动化、效果明确化”。从患者入院开始,即给患者建立详细的健康档案,制定健康教育计划,运用平板电脑、多媒体设备,一对一的开展健康指导,对出院患者进行回访,询问患者康复情况,叮嘱随诊时间、提醒上课时间,拉近了医护人员与患者的距离,充分发挥护理工作在增进医疗效果、促进患者康复、提高医疗质量和效率方面的作用,为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。全院职工在魏院长的带领下,门诊各科室本着热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访的原则,用一片温情诠释着这所医院的“优质护理”。

医院先后在10个科室开展了“优质护理”工作,其中内分泌科、骨科、神经内二科是工作最为突出的三个科室。

内分泌科是山西省卫生厅的“示范病区”,科室因糖尿病患者居多,特别需要注意生活细节,所以,健康教育成了工作的重要组成部分。医院在科室内设立了“健康教育宣教室”和“健康教育专职护士”,并实施糖尿病护理临床路径。一方面,科室为每位患者制定“糖尿病病人健康教育流程图”,开展病区随机性教育、一对一个体化教育、小组教育和大课堂教育等多样化的健康教育模式,并根据患者的身高、体重为患者制订了饮食计划;另一方面,充分利用各种宣传栏、标语、板报,通过专题讲座、公众健康教育大课堂等形式向广大居民进行健康宣传教育。同时还会不定期前往社区帮助居民免费测量血糖,教各种简单的锻炼操等,让健康教育走入社区,深入民心。目前,他们已经到过姚村、剪子湾社区、金胜乡、、上马二社区等地开展过义诊帮扶,居民特别欢迎,每次离开时都一遍一遍地追问下次什么时候再来。此外,科室内还推行新的交班模式,即每日晨会集中交班,其间护士要陈述所管的每位患者的相关情况和护理中遇到的护理问题,科室再针对性地制订相应的护理措施和护理重点,争取做到人人知病情,人人有重点。最具特色的还是他们自制的“足部护理箱”和“饮食护理箱”。因为糖尿病患者的脚经常处于麻痹状态没有反应,所以内分泌科提出了“像护理婴儿一样护理脚”的理念,而装有带放大镜的剪指甲刀、水温计、镜子、白色毛巾等的“足部护理箱”就是用来帮助她们向患者宣传如何更好护理脚的秘密“武器”;“饮食护理箱”内都是各种蔬菜、水果的模型,护士们用此来知道患者的饮食。经过不懈的努力,内分泌科的护理服务得到了广大患者的一致好评,内分泌科也因此荣获了“山西省卫生厅优质护理服务示范病区”的称号。

医院的骨科在开展“示范活动”后,针对住院患者生活不能自理、住院时间长的情况,为患者提供了床上洗头的基础护理服务项目;为提高护理质量和安全质量,建立了堵漏洞奖励机制和晨间护理提问制度;为了避免遗漏冷敷治疗和测血糖工作,还专门在床头设置了彩色的标识以示提醒,保证每项护理措施的落实。同时,她们创造了“询问式护理”模式,即在巡视病房时,细心去询问患者的身体状况,尽量做到不遗漏任何细节,这样有助于及时发现病人的很多“隐性”病例。

有一位76岁名叫刘丁库的患者因突发左股骨粗隆下骨折住院,不方便活动使得患者很容易便秘,护士就使用了开塞露。十几分钟后护士来询问情况,患者说并未见效,护士没有就此作罢,而是立即带上手套检查,结果发现有很多结成小球状的粪便聚集在直肠内,并将其一点点的抠出来。当时,病人家属特别感动。“其实患者在使用开塞露十来分钟后就会感觉憋憋的,但是大便很难自己出来。因此,我们需要格外细心。”护士长告诉我们。

还有一位病人刚打完石膏,护士巡视时问患者难受不难受,患者说没事。但护士并没有就此放过,而是让患者进行小幅度的活动,并询问是否有麻木的感觉,经过再三查看才发现医生打的石膏过紧了。于是马上找到医生予以解决,避免了患者不必要的隐患发生。还有一位患者说,他的责任护士晚上巡视病房,每两小时一次,特别准时。她们护理服务不仅到位,而且温暖,因此骨科从未接到过病人的一例投诉。

在神经内二科,“优质护理”同样做到了实处。神经内二科的病人多为脑梗、脑出血等偏瘫卧床病人,他们的生活大多不能自理,因此护理对于他们来说显得尤为重要。首先,他们制做了床头健康宣教标识、防跌倒标识、轻声细语标识及患者检查告知单;其次,科室还发动全科职工捐赠玩具,帮助偏瘫患者进行肢体与认知、语言功能方面的锻炼。再次,为了督促科室的健康教育活动顺利进展,制定了健康宣教记录单,每周都会通过会议的形式针对健康宣教工作进行总结。

一位护士告诉我们,她们曾经在2010年4月接待过一位脑栓塞昏迷患者,患者唯一的家属是她的女儿。“她女儿很孝顺,老人每月只有一千来元的退休金,可身体又急需补充营养,她的女儿就每天买各种素菜、肉菜,经搅拌机搅拌后通过胃管喂给母亲,自己却每天只吃饼,让我们特别感动。她的女儿也很‘苛刻’,她对医护人员的要求特别高,必须按时按点按她的要求服务。而且每次当医护人员帮老人翻身时,只有翻到她觉得是最舒适的时,她才会罢休,而且翻完身还要求把床单整理好。我们医护人员就不厌其烦地为她服务,时间长了她就认可了我们的工作。记得有一次电视台来采访,她主动要求发言,而且还给我们医护人员深深鞠了一个躬。2011年春天,虽然老人还是植物人状态,但不再发烧,眼睛也变得灵活有神,她的女儿就给办了出院手续。同时,她不仅给我们医护人员写了感谢信,而且还买了很多吃的执意留给我们。”有一位患者便秘,她们就每天帮他按摩腹部;细心的护士发现有一位患者每当太阳落山其肢体末端就开始变凉,她们就每天下午帮他泡脚;如果有生命垂危的病人,她们不仅要帮助抚慰病人的家属,还要帮临终患者擦洗身体,更换衣物……除了为住院内的患者送上心贴心的服务之外,她们还将服务延伸到患者家中。患者出院后,医务人员还会定期回访,帮患者查看病情。她们的服务得到了广大患者的交口称赞,患者纷纷写来表扬信、感谢信。整个科室曾经有一个月收到了患者送来的7面锦旗。

全院护理人员怀着一种“踏实、务实、求实”的心态,用她们的责任心、爱心来落实每一项举措;用她们的真情、温情来服务每一位患者。这些白衣天使们用她们的真心和深情过滤了医院涩涩的苦药味儿,温暖了原本有些冰冷的病房,抚慰了一颗又一颗被失望笼罩的心灵。优质护理服务的开展也调动了广大护理人员服务的主动性和积极性,并且不断涌现出先进的典型。

两年来,医院先后有2人被评为“太原市护理技术操作能手”,8人获得院内“优质服务明星”的表彰,20人在院内“护理操作技术比武大赛”中获奖,10人获得“健康教育护士”光荣称号。太原市人民医院也先后获得“太原市优质护理服务先进单位”、“2012年度太原市护理岗位技能大赛先进集体三等奖”和“2012年太原市护士才艺展示活动优秀组织奖”的光荣称号。

一腔热忱 一份执着

太原市人民医院辉煌成绩的取得离不开医院每一位职工的努力,更离不开一个“把医院当成家”的“领头羊”。当记者问到是什么样的动力驱使她克服万难,带领全院职工走出一片新天地时,魏院长微笑着回答道:“也没什么,就是把医院当成家,把工作和自己完全融合,不惜力气地去做,就没有干不好的。”她的和蔼慈祥、她的认真务实、她的坚强刚毅,透过简单朴实的话语传递出来,激荡在我们心头。

“要有一个愿景”,魏院长说。“其实刚当院长的时候,自己也曾经很盲目。但是当确定工作目标之后就不觉得艰难了。一年一个目标,今年换设备,明年求发展。一步一步就走到了现在。”随着医院的发展,医院的规模在逐步扩大,目前医院新建了特需病房和职工食堂。“病房装修的时候,我几乎天天去看。这儿缺个面板,那儿墙面不平都能被我发现。今天早上我还又去看了一下新食堂……”魏院长说着说着脸上露出了欣慰的笑容。之所以能在茫然中找到出路,之所以能带领医院不断壮大,就是因为魏院长深深热爱着这所让自己无限牵挂的医院,对医院怀揣着一份热忱。

“还要有一份信念”,魏院长补充道。她说只要认定了的事,实实在在去做,就一定能达成心愿。只要不断沉淀积累,滴水一定会穿石的。其实,当我们去采访魏院长时,她的办公桌上放着一摞文件,上面留着密密麻麻的笔迹。她说:“这是各科室的年终工作总结和新年工作计划,有的写得太空洞,我要做一些批改,让他们重新写一份。”这份扎实和细心来自于她的心中的信念,也是她对事业的一份执着。

对于已经功成名就的魏院长来说,“把医院当成家”不是口号,而是亲身感受;不是被逼无奈,而是心甘情愿,乐此不疲。因为满怀一腔热忱,所以萌生了美好的愿景;因为心揣一份执着,所以坚定了前进的信念。正因为有这样一位孜孜不倦、兢兢业业的“领头羊”,太原市人民医院才能迎来一个新的春天;太原市人民医院院庆的120根蜡烛也因为有这样一位院长而燃烧得更加绚烂。

现在,太原市人民医院正以“百年院庆”为契机,紧锣密鼓地开展着编撰一本《医院院志》、编撰一本《文化手册》、编印一本《纪念画册》、编辑一部《纪实影片》、编办一个“院史展览馆”的“五个一”工程,以此来传承和延续医院传统文化的血脉。同时,太原市人民医院已经与晋源区人民医院达成合作,计划共建占地175亩的“亦院亦园”服务中心大楼,目前大楼已开工奠基。新医院作为我市西南区域的医疗服务中心,将集基本公共卫生服务、综合医疗、教学、科研、康复养老等为一体。

相信这所有着120年厚重历史底蕴、凝聚着中外医学救治理念的医院,在十“提高人民健康水平”目标的指引下,在魏正琍院长的带领下,将迈着更加坚实的步伐走在新时期转型跨越发展的道路上,为服务人类健康做出更大的贡献。

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