量价费损检测工具的应用研究

[摘 要]“量价费损”作为一款轻量级监测工具，对于电网企业的经营效益和服务水平有着极大的作用。本文主要介绍了量价费损的主要做法和应用时效。

[关键词]量价费损;检测工具;应用

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）22-0093-01

“量价费损”是一款轻量级监测工具应用，构建运检中心监测-专门部门组织-基层单位实施的应用实施管控体系。该应用是电网企业在购售环节的核心工作，其管理成效会直接影响公司的经营效益和服务水平，合理地推广“量价费损”可以促进“量价费损”从“被动检查”到“主动应用”、从“知错就改”到“全面诊断”、从“事后处罚”到“事前控制”的转变，同时也可以促进管理提供保障。

一、主要做法

（一）明确思路，构建体系

国网朝阳供电公司以“依托工具，运监牵头，专业管理，基层实施，举一反三，全面整改”为工作思路，与此同时运监中心与营销部共同制定下发了“量价费损”的工作实施方案，以旗下五个分公司、客服服务中心营业及电费室、用电检查大队为主体开展“量价费损”轻量级工具应用。

（二）明确界面，分级管理

运监中心和营销部根据“量价费损”工作实施方案明确了各基层单位的管理界面，其中由营销部组织“量价费损”日常应用工作，运监中心来负责在每月20日之后对各单位应用情况进行检查，同时也负责定期对各单位量价费损轻量级工具应用情况进行通报，之后负责对工单回复结果进行审核，对整改情况进行督办。运监中心的检查情况纳入对营销专业管理的考核。

（三）建立机制，强化管控

朝阳公司通过一套严格的运监-专业管理联动机制和监测分析一体化工作机制，来对当前整改情况进行监督，每一周对整改的落实情况进行二次监测，尤其是对上周没有完成的异动处理进行重点的监督，从而确保异动消除，改动落实到位。在监测同时，将运监发现的问题，收集起来通过专题分析的方式发送给营销部，由营销部门进行处理，归类汇总。

（四）加强管理，严肃追责

在监察过程中，会发现存在客户违约用电和窃电的问题，针对此类问题，“量价费损”应用汇及时转入违窃用电处理程序，对电量和电费进行及时追补。而根据存在的管理问题，公司会通过加强管理的方法，将此类问题追责加入到公司综合业绩考核之中。对直接和间接责任人进行扣罚，之后明确间接管理的责任，从而促进基础营销管理工作进一步提升。

（五）创新主题，拓展监测

现有许多监测已经开展，例如PT失压、CT断流、零度户电流异常等共六类异动，在这些监测的基础上又扩展了营销定比定量监测与分析，每月通过查询数据库将定比数据与发电电量进行数据比较。同时制定了同一电价类别提计、高电价提计低电价比例大于80%，且月用电量较大的、低电价提计高电价比例小于10%的，且月用电量较大的;提计为100% 的及提计为0的;居民生活用电不同其他电价，提取其他电价类别且不为小区合表用电等检点，联合营销部组织各单位进行检查。

（六）举一反三，全面整改

上述中提到了许多问题，根据这些问题，需要举一反三，对同一类问题进行反复检查。例如铁矿行业中发现的私增容问题，朝阳公司组织对铁矿行业的反窃电的专项针对检查，把其中涉及到的抄表问题，定比核对问题，列为营销普查监测的重点问题，并且组织专业人员对采集系统，营销系统不一致的情况进行了深入分析，进行了专项检查。

二、应用实效

（一）从“被动检查”到“主动应用”

“量价费损”的应用人员最初只局限在运监中心，因为各种原因“抵制”。之后逐渐发现“量价费损”轻量级监测工具对营销工作有极大的促进作用，所以慢慢地拓展到了营销部，各营销单位的营销系统管理人员，还有各单位的用电检查专业人员。心态也从“抵制”到“接受”到“主动开展”。朝阳公司运监中心也积极引导，每周都在主页应用报告，总结应用效果出众的单位的实用经验，促进各单位应用人员转变成一线抄表人员、电量检查人员。朝阳公司自己书写了查询操作指导书，便于电力用户用电信息采集。运监中心专业工作人员利用周末到其他外省分公司指导应用工作，从而促进了“量价费损”从“被动检查”到“主动应用”的良性转变。

（二）从“知错就改”到“全面诊断”

“量价费损”是一款轻量级的检查工具，它的具体作用可以类比成医生检查身体一样，在应用该工具的公司中出现一些问题，就像人体出现了一些“病灶”，这些“病灶”需要通过医生检查及时发现，并且“对症下药”才能根除。如果等“病灶”成型，或者不管不顾，最终或许会成长成“致命源”，引发更严重的问题，甚至危及生命，也就是会导致公司运营出现致命危机，所以这样的一款检查工具非常的重要。朝阳公司设计这款工具根据异动处理问题之后，将问题按照类型，地域等进行针对性的诊断分析，查找出管理薄弱的环节或者岗位，加大自查力度，提出预防、控制措施，从而促进管理“事后处理”到“事前”控制的转变。

（三）典型案例

异动案例：量价费损发现营销、采集系统表字不一致

异动发现：2015年7月，发现0212031960建平县某铁选厂用户合同变压器容量小于每日最大用电量总值日用电总量。之后经调查，得知该用户现场配电变压器容量为300KVA。现场电能表表示数与电力用户用电信息采集系统采集的数据不符，使得“量价费损”轻量级工具发现了该用户超容量用电的异动。

异动分析：营销部针对该异动情况，使用营销管理信息系统与电力用户用电信息采集的数据进行提取，一共发现10KV数据中有19211户不一致，其中1327户数值相差较大，10KV采集反有功示数疑接线问题用户共51户，采集系统中无数据8265户。

改进反馈：营销部将组织专员对当前的营销管理信息系统、电力用户当前用电信息采集系统采集数据、电能表显示数据不一致的情况进行调研，结合调研结果进行综合分析。结论如下：营销系统内部抄表的数据与采集系统数据不符合的原因可能是以下几个点，一是存在抄表人员估抄或推算示数时不准确，二是营销是出口计量，采集的信息时用户表计的信息。

电力用户用电信息采集系统采集的数据和现场电能表显示的数据不一致，可能是因为以下几点造成的：一是专员安装表计时串户，营销与采集表计没有相互对应;二是实际的地址和采集的地址不相符，采集的是其他用户表计的信息，采集系统有反向有功数据，可能原因为存在现场接线错误的问题。

三、结论

“量价费损”轻量级应用工具在使用4个月以来，对电力用电信息采集，用电现场管控等系统都起到了重要的作用，更加提升了营销管理的规范，提高了营销工作质量管控。其中有以下几点作用：

一是强化了用电现场管控。系统监控用户每日超容情况，发现大用户超容7起，追家补交基本电费13.875万元;系统监控用户表计失压、断流等难以发现的问题，共发现32起，其中还包括窃电2起，共计追回30.124万元，并且收取了违约电费1.65万元。

二是促进提升营销管理的规范。营销部和营销各单位及时应用“量价费损”，发现多处计量装置的接线错误和表计超差等问题，之后对这些智能安装行为进行进一步规范、明确，确保计量准确，对之前的超差批次电能表进行抽查，及时更换掉不合格的产品;除此之外，还加强了对计量装置现场运行的管理模式，将实际地址和采集地址不符的串户行为进行修订;最后还规范了电价提计的管理，将出现的问题进行及时的监测和分析，及时地修订电价，确保电价的争取。

三是促进提升营销工作的质量。对于估抄、漏抄等抄表质量问题，利用“量价费损”轻量级工具开展营销普查检查，可以促进检查效率，确保营销工作质量的提升。

参考文献

[1] 李松鹤，王慧龙，钟轶男，毛春亮. “量价费损”监测工具的推广应用与实践[J].商，2015，（17）：65.

[2] 常永娟，高丽芳，辛锐，等.海量历史/准实时数据管理平台深化应用建设的研究[J].电工技术，2016，（2）：74-76.