不容忽视的企业微博营销

2019-05-06 版权声明 举报文章

[摘 要]微博的迅猛发展让微博营销越来越为企业所重视,随之而来的是微博所带来的种种利弊。本文主要阐述了微博营销不容忽视优势之处和问题所在,也相应的作出了解决策略,还对微博营销的前景进行了分析。

[关键词]微博营销 利弊 前景

自2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”以来,微博的势头便如潮水一样冲向神州大地,一发不可收拾。据新浪2012年第三季度财报显示,截至2012年6月30日,新浪微博的用户达到惊人的3.68亿,而日活跃用户达到3650万。与此同时,网易方面公布网易微博的使用人数达到了2.6亿。最让人震惊的是有着国民软件之称的腾讯,凭借着强大的用户群,腾讯微博截至第二季度注册账户有4.69亿,8200万的日活跃账户。微博,这个以短短140字及时最新动态消息以及分享获取信息的平台如同一个巨大的蛋糕,散发着商机的味道,企业当然不会放过这样一个机会,微博营销也借势如火如荼的开始了。

一、不容忽视的微博营销优势

微博以其独特的传播方式,开拓了新市场,推出了新工具,开辟了新的营销渠道,与传统的营销手段相比,微博营销主要体现在以下方面。

(1)节约营销成本

企业注册微博和信息都是免费的,只需要组织专门的团队进行管理。比起电视报纸等传统媒体高额的宣传成本,微博上的信息要节省得多。

(2)交流及时,传播高效

当企业一条关注度高的信息之后,短时间内便可以通过用户转发而实现裂变式传播,而用户有什么意见和看法也可以直接回复,企业也能很快地收到反馈并作出相应的调整。

(3)受众定位准确

企业的粉丝一般来说都是对企业感兴趣的用户,即企业的既有客户和潜在客户,因此信息的具有较强的针对性,粉丝的每一次转发就说明该信息引起了用户的注意,并能激发粉丝好友的关注与转发,让粉丝带动粉丝,从而激发更多的潜在客户。

二、微博营销不容忽视的问题

网络营销是一把双刃剑,微博营销同样也是如此,由于微博信息的碎片化和冗杂化,微博营销的特性在特定时刻会从优势的一面转化为劣势的一面。这个时候企业就要对微博营销有着全面清楚的认识,了解它的问题在哪里。

(1)人气不足,传播能力有限

并不是所有的企业都有数十万甚至百万级别数量的粉丝,拥有较少粉丝的企业即使了消息,也很容易只在少数粉丝自己的圈子里传播,难以走向大众。但拥有足够多数量的企业也并不意味着它的每条微博就能引起大家的注意,中国工商银行电子银行的新浪微博有超过七十万的粉丝数量,但它所发的大多数信息转发次数却是区区几十而已,这与那些转发上万的微博相比悬殊很大。

(2)信息的大量化导致微博内容易逝

微博上的信息可以用海量化来形容,如果的信息不能够吸引眼球引起共鸣的话,很快就会被上千上万条后发的微博所淹没,这也就是为什么好多企业虽然兢兢业业的每天着信息,却丝毫没有多大的宣传效果,哪怕这是一家拥有百万粉丝的企业,因为没人愿意关注一条毫无价值的微博。

(3)负面新闻同样容易传播

企业既然开通了微博,无疑就是把自己暴露在大众的眼皮底下,再借微博宣传的同时,也给了大众评论的自由。再好的企业也不能做到让所有的消费者满意,当负面消息出现时,往往会出现比正面消息更大的传播性,比如近期的方舟子微博大战360事件,指责360安全浏览器泄露用户隐私,对360的形象造成了一定的打击。

(4)企业本身对微博营销没有重视

很多企业对于微博营销还是持不确定态度的,因此开通微博的企业还不是十分普及。那些已经开通微博的企业也不乏跟风者,没有经过精心的策划就匆忙推广自己的品牌,效果就不尽人意。如果一个企业没有将微博营销纳入自己的一系列营销体系之中,把它摆在一个鸡肋的位置,那么这种微博营销就是在做无用功。这也就是为什么一个拥有庞大粉丝和消费者的企业每条微博的转发量和回复数屈指可数的原因。

三、在认识到微博营销的利弊之后,如何利用这把“双刃剑”在竞争激烈的环境中取得一席之地,就成了每一个企业不容忽视的大事

(1)吸引粉丝,培养潜在客户

微博离不开人气,人气离不开粉丝。网上流传着这么一种说法,你的粉丝超过一百,你就是本内刊;超过一千,你就是个布告栏;超过一万,你就是本杂志;超过十万,你就是一份都市报;超过一百万,你就是一份全国性报纸;超过一千万,你就是电视台,超过一亿,你就是CCTV。人民网官方微博曾发过这么一条微博: “微博女王”姚晨让人民日报人有了强烈的“危机感”。因为姚晨现如今的微博粉丝超过2500万,这意味着她每一次发言的受众,是《人民日报》发行量数倍之多。想要积累微博粉丝,就要通过持续不断的信息和更新,吸引越来越多的关注和转发,增加人气。人气够了,才有了营销的价值。

(2)与用户深入交流,注重情感营销

企业首先要重视粉丝的留言,听取用户的意见,这样可以掌握市场的真实情况,从而进行改进,更好的满足顾客的需求。拿小米来说,自从今年8月16号推出新品手机以来,小米的每一次网上抢购都在上午十点,而不少用户反映那段时间都在上班或上课,十分不方便,于是小米就把10月23号的抢购改在了12点,为客户提供了很大的方便,不仅赢得了用户的信任与好感,还调动了粉丝互动的积极性。

企业在进行微博营销时,要积极与粉丝进行交流,向其传达有关产品或品牌的信息,并及时回复粉丝的留言。只有与粉丝多联系,才能深入了解消费者的心理与行为。另外企业不能只是单纯的靠消费者联系自己,还应该主动地转发和评论粉丝的信息,做出有意义且联系企业本身特色的回复。这样会让消费者从心里亲近企业,会有满足感、亲切感,如果他再向自己的圈子里宣传企业,就会又多出不少关注。

(3)要善于利用话题并且制造话题

微博是一个开放的平台,天南海北的信息都可以在上面展示,所以有的话题一旦引起用户的共鸣,就会很快的火起来,大家就会纷纷的回复转发,引起一股热潮。企业要会及时的抓住这些热点话题,并参与其中,很容易讨粉丝的欢心。搜狐CTO王小川在内的不少企业家都纷纷加入了“元芳,你怎么看”热潮中。而国内著名的营销人士薛永昱的团队策划的那场“杜甫很忙”的风潮其实是为博物馆做的策划,想引起更多人对那家博物馆的关注。

四.微博营销的发展前景

微博是新媒介,由于在监管力度上的缺失,常常会有一些虚假和负面的消息,所以在未来微博营销将会越来越规范化。10月16日,新浪微博官方任务发送平台 “微任务”正式入驻专业版微博营销中心。而微任务就是一个微博营销的威客平台,只要微博有一定的价值,传播力广泛,就可以加入微任务平台,新浪微博会根据粉丝质量等要素对用户微博评估定级,而有营销需要的广告客户可以任务,指定微博接单。这也就意味着微博营销公开化,对企业的微博营销是一种管理,也帮助了用户对微博上的营销信息加以辨别。

在中国,中小企业是一只不可忽视的力量,当大企业在试水微博之后,将会有越来越多的中小企业加入这场竞争。中小企业没有大公司那样雄厚的实力,它们会选择大公司忽略或放弃的市场,一旦微博营销做得成功,这些市场对于中小企业的发展会有很大的帮助。而且中小企业存在的范围很广,用户的身边都会有这些企业的身影,于是当用户需要实时的服务时,这些企业的优势就体现出来了。用户可以通过微博快速查询周边服务,这一点在餐饮业娱乐等行业已经开始发展了,在未来将会更加普及。

参考文献:

[1]田玉山,孙玉梅 浅谈企业微博营销[期刊论文]―中国商贸2011(21)

[2]王玉波 中小企业微博营销分析[期刊论文]―中国商贸2012(2)

[3]罗珊珊 微博――品牌营销的双刃剑[期刊论文]―商情2012(35)

作者简介:

第一作者:方元,男,(1992.-),工作单位:安徽财经大学工商管理学院

第二作者:李银龙,男,(1991.-),工作单位:安徽财经大学工商管理学院

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