基于养老服务理念的老年人档案建设

摘 要：随着社会的进步和我国基本公共卫生服务体系的不断完善，老年人对自身的健康需求明显提高。老年人健康档案是老年人记录个人健康信息的系统化资料，为老年人建立完备的健康档案是为老服务的前提保障。本文主要就养老服务理念对老年健康档案管理工作进行分析和探讨。

关键词：养老机构；档案管理；措施

一、老年人健康档案建立

1.心理健康档案

随着社会的进步和医学科学的发展，生物-心理-社会医学模式逐渐占主导地位，综合生理、心理和社会因素对人类健康与疾病的影响，社会工作者不仅要关心老年人的躯体（器质性疾病），更要关心老年人的心理健康问题，老年人心理健康程度直接关系到其身体健康水平。随着中国人口老龄化进程的加速，老年问题受到越来越多的关注，老年人心理健康的问题更显突出。特别是离异丧偶和农村留守老年人，心理问题更为突出。在老年人健康档案建立中，正确选择测量方法，进行心理评估，获取更多老年心理健康状况的资料，制定服务方案，及时发现心理问题，积极进行干预和随访。运用个案、小组及养护的专业技巧，为养老机构中的老年人提供健康素质提升、压力缓解及情绪辅导、人际交往、家庭关系改善以及康娱活动等服务，帮助老年人解决在生活中遇到的困难和需求，提升老年人的幸福指数，使其更好地融入养老机构。

2.定期体检档案

定期进行健康体检，对疾病早发现、早诊断、早治疗，是二级预防的基本原则。定期进行老年人健康体检，根据体检结果进行评估，根据评估结果确定下一步管理方向，全程质量控制，最后及时建立和更新健康档案。健康档案是以个人健康为核心，涵盖各种健康相关因素的系统化文件记录，其主要内容包括个人的生活习惯、过敏史、既往病史、诊断治疗情况、家庭病史及历次体检结果等。它可以让社会工作者更仔细、全面、准确地了解老年人的身体情况，从而更有效地诊断治疗或指导老年人自我保健康复。随着社会的进步和老年人对健康需求的提高，健康档案的重要意义越来越凸显。

3.慢性病管理档案

慢性病诊疗档案是老年人健康档案的重要组成部分。影响老年人慢性病患病率的因素有年龄、吸烟情况、体质量指数、精神状况、体育锻炼等，干预或控制这些因素可以有效地预防慢性病的发生发展。欧盟各国实施了干预慢性病危险因子的联合行动后，慢性病死亡率减少了77%，慢性病经济负担减少了60%。老年慢性病档案包括预防、治疗、护理和随访管理的全部资料。在慢性病管理过程中，不仅要关注已经患有慢性病的老年人，尤其要注意慢性病亚健康的老年人，这些老年人尚未诊断为慢性病，但其有慢性病的生活方式，站在慢性病的边缘。社会工作者应主动为老年人建立慢性病档案，及时干预，定期随访，把相关材料整理入档。

二、老年群体健康档案的应用

1.心理慰藉关怀

有调查显示，失独老人最大的问题是心理问题。失独者在遭遇丧失唯一子女这样的恶性事件后，将经历事实的否认期、痛苦的承受期、平缓的恢复期这样一个阶段化的过程。因此需要针对不同阶段给予不同的干预，比如在否定期主要应给予足够的支持与陪伴，此时要警惕“幻觉现象”的时间和程度，如果“幻觉”出现频率超过正常范围，就属于病态模式，要注意扭转和制止。在承受期，主要是难以适应没有子女的世界，难以恢复原先正常的社会功能，比如不想出门，不想与认识的人说话等，陷入痛苦绝望的境地，此时需要重点关注包括其日常生活状态及社会交往在内的社会功能。同时，在老年心理健康当中也包括个人心理健康的原始调查问卷，评估结果，老年人心理问题及随访记录等。建立老年人健康档案，有利于向老年人提供完整、迅速、便捷的医疗保健服务，有利于老年人预防和及时治疗常见病症，提高生命质量，有利于政府及相关部门及时准确获取各类疾病信息，确保居民的身体健康。

2.老年人养老和医疗保险档案

养老保险档案和医疗保险档案的建立和管理已逐渐趋于成熟。但需要指出的是，老年人养老保险和医疗保险档案除了纳入全统筹的社保档案管理中心集中管理外，还应实行和其他老年档案的集中管理，以利于全面掌握人口老龄化信息、老年人养老金及医疗保障状况，有利于分析统计老龄事业发展情况，科学制定老龄相关政策，推动养老事业长足发展。

3.个性化服务满足管理

除了养老、医疗需求外，老人还有很多个性化需求，如陪伴、法律咨询、服务社会等，养老服务机构根据老人健康档案及生活服务记录、生活服务资源信息，预测老人服务需求，并主动向老人推送个性化服务。如根据老人在一定时期服务所需和关注重点，定期向其提供陪伴购物；根据老人健康情况、个人兴趣等，为其匹配服务单位，满足其老有所为的愿望，从而使老年群体个性化服务需求得到满足。同时，基层养老机构，应建立老年人兴趣爱好档案，收集老年人文艺类、休闲类、运动类、益智类等兴趣爱好。兴趣爱好档案的建立有助于基层养老机构分类组建老年康乐小组并开展活动，以增强老人自信心，提升老人社会参与能力，防止老人脱离社会，提升其幸福指数。

三、结语

总而言之，档案资料是养老机构开展各项工作的重要凭证，必须提高养老机构内部对档案管理的重视程度。随着养老机构接纳老年人的数量逐步增多，养老机构的任务日益繁重，这对档案管理工作提出了更高的要求。所以，养老机构应加快档案管理，树立全新的档案工作观念，完善档案管理机制，采用先进的档案管理手段，从而促使档案管理工作满足新时期下养老机构的发展需求。

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