长话连没有娇娇女

火红的青春绚丽绽放，朵朵“铿锵玫瑰”散发出别样芬芳。某通信团长话连官兵始终把“做党忠诚可靠的传令兵”作为崇高追求，把键盘耳机当武器，用三尺机台作战场，先后被授予“巾帼建功模范连”荣誉称号，8次被树立为“基层建设标兵单位”，荣立集体一等功1次、二等功3次。

从青春靓丽的“80后”、“90后”学生，成为英姿飒爽的新时代女兵，也许很多人会投来疑惑的目光：这些个性鲜明，追求时尚，在电子产品陪伴下成长的“掌上明珠”们，能否成为能担大任、可堪重用的一代？

“长话连没有娇娇女！”该通信团政委梁勇说，“女兵们用实际行动将人们心中的问号拉成了感叹号，也对‘巾帼不让须眉’作出了最佳诠释。”

使命因艰巨而光荣。连队官兵深知，长话连作为上传下达的“中枢”，是军区首长机关的“耳目”和“神经”。一名合格的话务员，必须做到“脑功活、耳功灵、手功巧、口功清”。简简单单的四句话，却凝结了女兵们的汗水和艰辛。

一号台战士姚雅欣曾就读于西北师范大学新闻系。2010年，她怀揣绿色梦想携笔从戎。新兵连期间，在一次400米障碍训练中，她不幸摔成右臂桡骨骨折。按照规定，姚雅欣可以不用参加话务员手功训练，但她却没有请过一次病假，总是坐在电脑前扭曲着身子，紧咬着嘴唇，艰难地进行汉字输入训练。在连队组织该项目考核中，姚雅欣一举夺魁，并创造了一个月考核27天均取得100分的全团最佳训练纪录。每提及此，她都会微微一笑：“我是长话连的兵，没有理由不坚持！”

台上一秒钟，台下百日功。“微笑服务”是长话连官兵的“必修课”。为此，官兵们没少想办法：有人专门在机台上放一面“微笑镜”，每天对着镜子笑一笑，进行积极的自我心理暗示；有人在电脑上张贴励志格言，为自己加油打气；还有人专门搜集各种笑话，课余时间逗战友开怀一笑……

对于长话连官兵来说，微笑不单单是一种表情，更多的时候是一种习惯、责任和追求。甘肃兰州籍的战士朱雅婷回忆说，一次，由于业务过于繁忙，没有及时为一位用户查询到所要的号码，可能对方过于着急，不分青红皂白便责备她，言词异常激烈。从来没有受过委 屈的小朱，泪水顿时如黄河决堤一般流下来，但她依然抹着眼泪微笑解释……

“养兵千日千日用，决胜千里千里通。”这是对通信部队工作任务特点最形象的概括。该通信团团长李座洲告诉笔者，长话连没有战争预备期，官兵们拿起耳机就是打仗，值勤一线就是战场。

机台虽小，传递“三军号令”；键盘虽轻，联通“耳目神经”。长话连官兵们用柔弱的肩膀扛起了这千斤重担，为了不断提升通信值勤质量，她们时刻保持着冲锋的姿态，个个练成能够打胜仗的“花木兰”。

下士杨馥睿告诉笔者，日常值勤简直就跟打仗一样，有时一个电话还没接完，已经有十几个电话打了过来，大脑需要时刻高速运转，双手敲击键盘上下翻飞，还要不停地为用户做解答，忙的时候甚至会持续5个小时不间断，连喝口水的机会都没有。一天下来要接1000多个电话，下班后只觉眼冒金星，双手发麻，脚肿得连鞋都穿不上，嗓子也快冒烟了。这样的值勤生活，官兵们每周至少要坚持115个小时。

话务干部李双告诉笔者，长话连官兵人人都有一项“特异功能”，那就是坐着睡觉。按照相关规定，值夜班的官兵可以在晚上12点之后轮流坐着休息一会儿，有电话来时再起来值勤。她说：“虽然坐着睡觉不怎么舒服，但能合上眼睛小憩一下已经特别幸福了。”

在长话连官兵的词典中，从来没有演练一词，虽然是执行通信保障任务，看不到硝烟烽火，但官兵们都有一个清醒的认识：保障就是打仗，保畅通就是保打赢。

面对信息技术的飞速发展和用户需求的多元化，长话连率先建成全军首个综合信息服务平台，对原来七大通信要素进行优化整合，并引接地方公共信息服务资源，通过提供统一的服务电话“1081”，便可实现电话查询、电话接转、故障申告、业务咨询和地方公共信息服务“五大功能”，优质服务又迈出新步伐。

职能的拓展也对话务员提出了更高的要求，每名话务员的业务量比之前起码增加了4倍。在这场信息化转型的“战场”上，长话连官兵没有退缩，加班加点苦练本领，搞培训、听讲座，掀起了一股学用信息化的热潮。短短两个月时间便实现所有人员考核均达到优秀水平，并取得上岗值勤资格。综合信息服务平台投入使用以来，累计受理各类业务283110件，无一差错，用户满意率达98.6%以上。