信息化打造医院“软实力”

对于一家公立医院来说，什么是医院的核心竞争力？在云南省第一人民医院（昆华医院）信息中心主任谢颍夫看来，高素质人才是医院的硬实力，而信息化则代表了医院的软实力。正是基于这样的思想，这家拥有73年历史的医院不仅信息化应用水平位居前列，医院的综合实力更是在西南地区首屈一指。而谈到信息化建设经验，谢颍夫表示，始终秉承“内部提升管理效率，外部增强服务水平”的目标是最核心的要素，再加上惠普等IT伙伴的通力合作，实现了“高效率、低投入”的信息化建设道路。

信息化之源：三个阶段逐步推进

云南省第一人民医院是一所省级大型综合医院，医院共设有52个医疗业务科室，床位2145张，年门诊量218万余人次，出院病人60000余人次，手术台次28000余台。

云南省第一人民医院的信息化建设经历了三个阶段：1985年至1995年期间是医院的电脑单机应用阶段；1995年到2000年，医院的财务、人事、药品管理等内部管理实现初级信息化阶段；2000年至今，医院信息化应用覆盖了包括财务、医保、后勤物资、医嘱、药品管理等多个环节，以及随着HIS系统的应用，临床路径、实验室LIS系统、手术麻醉、心电图等多个辅助系统的全面纳入。

谢颖夫表示：“目前医院正在攻坚将临床路径嵌入信息化电子病历中的课题。遵循临床路径框定的治疗程序和用药范围，不仅可以有效避免医生的错误诊断，也能防止医生滥用药物、过量用药或者过量检查。”在他看来，临床路径可以很好的约束和规范医生的诊断，保障患者获得良好的治疗效果，更便于业务部门相关领导的检查监督；更重要的是，临床路径的信息化应用可以准确统计出各种疾病的实际花费，以此为当地医保部门制订付费标准提供有效的参考。

信息化之魂：构建医院“神经系统”

基础建设和信息化应用同步推进是云南省第一人民医院信息化的核心策略。谢颖夫说：“近五年来医院新建了住院楼、门诊楼以及多个分支机构，这些基建把信息化都考虑了进去，比如铺设有线和无线宽带、闭路电视、视频监控、远程会诊、楼宇智能控制、空调节能监控等设施。”

正如谢颖夫所言，医院是服务机构，信息化的目的是为提高自身软实力，以便更好地服务患者，所以信息化建设好不好，直接决定了医院为了患者提供的服务是否到位。“整体来看信息化对我们医院越来越重要了，可以说是医院的神经系统，遍布医院这个躯体的各个角落。”谢颖夫表示，云南省第一人民医院的信息化建设发挥了很好的作用，不论是对内部管理效率的显著提升，还是反馈越来越好的患者满意度，都是对信息化建设效果的验证。

信息化之助：携手惠普共赢未来

在信息化建设过程中，医院得到了惠普等众多IT设备供应商的帮助，也与这些厂商建立了长期合作伙伴关系，比如惠普与云南省第一人民医院的合作就已达11年之久。谢颖夫介绍说：“我们与惠普的合作是从2000年采购服务器开始的，后来又陆续采购了PC机等设备。之所以选择惠普，是因为惠普不仅是政府采购范围内的厂商，产品的可靠性也非常好。最典型的例子，我们2001年采购的部分惠普商用台式机到现在还在用，键盘都换了5、6个了，可想而知其运行的稳定可靠。”

通过多年的实际应用，谢颖夫认为：可靠性、稳定性和兼容性是惠普产品的优势。他表示：惠普服务器的稳定性在众多同类产品中出类拔萃，而惠普电脑的可靠性和稳定性更是让他们觉得放心，即使面对门诊的巨大压力，在后台高效系统的配合下，前端PC产品经常需要24小时无间断运行，也很少出现故障。

除了常规的IT产品，医院还会采购高端PC，比如与手术监护仪或麻醉机链接的工作站，因为跑的数据量比较大，对网卡或处理速度、本地终端速度以及屏幕的分辨率要求高。“我们新采购的惠普HP Compaq 8200Eliete高端商用台式机，就是用于手术室、ICU科等对图形处理速度和屏幕分辨率要求高的科室。”谢颖夫介绍说。

谈到未来，谢颍夫认为：“云计算是新的方向，但也要以当前的信息化建设为基础，我们希望能与惠普这样的IT伙伴通力合作，应用兼容性更高的产品，在虚拟化、云计算方面拓展更多的应用，在保护已有投资的基础上满足未来发展的需要。”