宁波纤检:凌寒独自开

近几年，我国纺织服装行业经历了改革开放以来的“寒冬”，产销量普遍下降，众多企业面临生死存亡的抉择。然而，宁波市纤维检验所的委托检验量却逐年攀升，不仅迁入新大楼，引进人才和设备，更重要的是在检验业务方面开辟出了一片新天地。

NFI质量管理系统：实现“线上下单，线下检验”

为了提高服务效能，保质保量地完成委托检验任务，从2010年开始，宁波纤检所自主开发了质量管理平台，实现了检验任务录入、审核、分样、报告编制、审核、批准、打印及寄送的全流程信息化管理。委托任务从受理到出具报告的整个过程都可在网上进行，各相关部门在网上实现了流水线式的无缝对接。

如果您是该所客户，只要登录“NFI质量管理系统”界面，就能实现网上迅速下单，实时跟踪检测进度，随时查询检测方法、费用和预期完成时间，而且能与检验人员就出现的问题及时沟通。为了避免客户误读检测标准，该系统会针对新客户进行前期网上评审。下一步，该系统将实现网上充值付费。总之，您可以充分享受到“淘宝”购物式的方便快捷。

早在2011年1月，该系统就已经完成，因为当时还没有搬入新大楼，检验和送检地点不一致，致使系统一时不能运转。2012年1月，随着办公地点的搬迁，该系统正式投入使用，应用范围也由最初的委托检验拓展到抽查检验和棉花检验。

说到开发过程，牵头开发该系统的事业部副主任陆素梅回忆：“每个流程的职能是什么，必须在编程之前非常明确；如果程序开发到一半再去改，那将会全军覆没。为此，我不仅做了大量调研，汇总各科室的任务职能，还经常跟所领导、各科室负责人开会研究，好几次开会到晚上11点多。”

据了解，如此方便快捷的检验报告数字化管理平台，在国内检验机构中是处于领先地位的，而该平台的应用也得到了客户的普遍肯定：“在每季度的满意度调查表中，像雅戈尔、杉杉、太平鸟等大多数客户反映，系统的运用给他们带来了极大方便。”陆素梅说。

“该系统究竟带来了哪些好处？”记者十分感兴趣，于是细细追问。

陆素梅介绍：从企业角度来说，为企业建立了送检档案，一方面，大大缩短送检周期，通过网上下单和报告查询，省略了前期送检准备和后期寄送检验报告的时间。同时，实现了检验进度的实时跟踪和检验数据的实时查询。送检企业运用订单号，可随时查询所检面料情况，一旦涉及到不合格产品，能帮助企业寻找问题源头，及时调整内部生产管理。另一方面，能够帮助企业选择更加优质的原料供应商。比如，雅戈尔有两家产品供应商，只要这两家供应商授权，雅戈尔就能在该系统上查询到他们的产品质量情况；同时，事业部也会根据检测数据分析，帮助雅戈尔选择相对优质的供应商。这不仅能减少企业的工作量，而且能帮助企业做出准确判断。此外，检验费用公开透明化。如果你是老客户，但忘记了曾经检测哪些项目及费用，现在只要选择下单时间段，就会显示送过多少样品，检验了哪些项目，费用是多少。另外，企业可以在第一时间改正失误。如在检验报告出证前，企业发现样品信息填写错误，只需通知客服人员即可更改，避免了报告出证完成后，只能收费更改的繁琐。

陆素梅从检验系统内部管理角度介绍了该系统的好处：“避免了检验任务反复录入，将客户资料系统化，方便了查询，提高了工作效率；而且，方便了对样品管理人员和检验人员的业绩考核。”

“以前，送检样品怎样分类、一件样品要检几个项目、样品要检里料还是面料、检袖里料还是面里料等一系列问题，完全是依靠手写标签纸来完成，不仅慢，而且有些信息会漏掉或不准确。该系统不但实现了客户信息的共享，还在任务表里明确列出了每个人的检测项目、所依据的标准和所需时间。这样，检验人员每个月的工作量、出错率、出错在哪方面等问题都清晰可查，方便绩效考核，也能及时纠错，降低检验错误率。”陆素梅自豪地说。

国内首家获CPSC认证的政府实验室

CPSC，美国消费品安全委员会Consumer Product Safety Commission的缩写，主要职能包括：在全美建立统一的强制性国家标准，对具有潜在危险的消费品执行检查，管辖多达15000种用于家庭、体育、娱乐及学校的消费品安全监控。

宁波纤检所于2010年获得了CPSC认可，具有了对儿童用品出口企业的检验资格。据对方介绍，这是他们在中国首次与带有政府职能的实验室合作。

CPSC对检验机构的要求非常严格，一开始不同意宁波纤检所的申请。他们担心，“带有中国政府职能的实验室，一旦出现纠纷，就等于跟中国政府打官司，那样会很麻烦。”

正是宁波检验所公正严谨的态度和多年来的好业绩，打动了CPSC，并经过多项考核和审查，最终认可了其检验资格。

“获此资格，首先对中国出口企业是一个好消息。”CPSC项目主管石东亮说。我国作为服装出口大国，出口服装的检验市场却长期被外资实验室垄断，怎样打破外资实验室的垄断，自主选择检测机构，降低检测成本，这是许多纺织品出口企业所期盼的。

当下，国内很多企业，尤其是中小型企业，由于资金和人员配置等方面的缺陷，不能及时跟踪了解国外法规变动情况，导致被动地接受所有检验项目。而据多年从事纺织品检验的石东亮介绍，客户需要检测的项目有两类：一类是法规强制性的，这是出口必须要检测的项目；一类则是具有选择性的，这些项目除非客户要求，否则可以不检。企业往往容易概念混淆，对法规层面的东西重视不够，或者法规信息方面滞后，从而导致某些项目不合格。

“作为具有政府职能的实验室，跟外资实验室性质不同，我们会更多地发挥政府服务职能，而把盈利放在其次。”所长阮勇说。

目前，宁波所不仅能够帮助企业分析国外法规，确定检测项目和标准，而且在其网上管理系统设有CPSC板块，企业可以通过此窗口了解国外法规最新信息，也可进行各项国外标准的查询。

能够通过CPSC审核，说明宁波纤检所在检验技术、服务质量和检验结果的公正性、权威性方面都没问题。可是，由于外资实验室得到认可的时间早，国外企业认可度高，宁波纤检所开拓国外市场依然存在着不小的难度和压力。

“作为政府职能的实验室，我们的优势还没发挥出来。虽然有部分企业送来样品，但该项目还在起步阶段，目前的重点工作是怎样得到国外买家市场的认可。”石东亮说。

科研项目水平拾级而上

从2008年开始，宁波纤检所承担的科研项目逐渐增多，每年都会有一两个项目立项，也取得了一定成绩。

据技术质保部主管金美菊介绍，在科研项目方面，2008年以来，宁波纤检所累计承担各级课题12项，完成结题验收8项。国家质检总局公益子项目《基于基因技术的羊绒羊毛纤维鉴别方法研究》、省质检科研项目《应用二维相关红外光谱对纤维素纤维鉴别研究》等课题均针对质检行业的某些共性问题，研究提出了先进的解决方法，得到了良好的反响；尚在进行的质检总局项目《汽车装饰用纺织品的耐老化性能检验方法》、省质检科研项目《牛奶蛋白纤维与再生纤维素纤维混纺产品定量分析方法研究》等课题均将按计划完成。

作为专业纤检机构，在标准制修订方面发挥了积极的作用，2008年以来，主持国家/行业标准制修订8项，参与3项，主要有GB/T 29257—2012《纺织品 织物褶皱回复性的评定 外观法 》、FZ/T 73043《针织衬衫》、GB/T 2910.0—2009《纺织品 定量化学分析 第8部分 醋酯纤维与三醋酯纤维（丙酮法）》等。

据了解，用二维相关红外光谱法来鉴别纤维素纤维，目前是一个比较前卫的科研项目。常规的纤维鉴别方法有很多，但棉、麻、粘纤等纤维素纤维很难用常规的红外光谱法来鉴别，而通过二维相关红外光谱法可以快速有效地鉴别纤维素纤维。

用基因方法对羊绒、羊毛制品进行定性，该方法在国内外处于比较先进的地位。金美菊略感自豪地说：“目前该方面的研究基本上都是针对羊绒、羊毛纤维，很少涉及制品。由于染色、纺纱等加工过程对纤维造成损伤，使得羊绒、羊毛制品的DNA提取十分困难。该项目只需提取极少量的线粒体DN段，通过PCR扩增，分别采取两种引物来定性羊绒、羊毛，准确率极高。”

在仪器开发方面，近年来主要开发了两台仪器：一是根据织物抗褶皱测试方法的标准开发了一台相应仪器；二是关于纱线张力的测试仪器。

“虽然美国也有关于褶皱测试的标准和仪器，但是他们的仪器相对简单，价格也贵；而宁波所自主研发的仪器实现了加压压力和时间的自动化，并制定了相应的测试标准。”金美菊说。

记者后记

在会议室，记者看到宁波纤检所全面建设的累累硕果：“省级巾帼文明示范岗”“三八红旗集体”“巾帼建功活动先进集体等等。

在阮勇所长看来，任何单位想要在激烈的竞争中不被淘汰，就必须有核心竞争力。核心竞争力是指能够使一个单位长期获得竞争优势、而竞争对手很难模仿的技术或能力。他说：“人有激情，头脑才会有想法，身体才会有行动，解决问题才能果断。”

阮勇希望用“激情、想法、行动、果断”这八个字来体现知行统一的精神，或许这正是近几年来宁波纤检所不断发展壮大的一个重要原因，或许对同样的事业单位有着难得的启示意义。