WCDMA网络KPI分析

摘要：目前，3G网络建设还处于初级阶段，WCDMA网络规模及用户群尚不能与2G相比较。随着WCMDA网络建设的逐步推进和3G网络覆盖能力的不断提高，因网络覆盖存在盲区与2G辐盖能力的差异，2G与3G的切换问题已成为3G建设中需要解决的重点难点之一，也成为企业发展亟待突破的瓶颈。

关键词：KPI 切换 分析

中图分类号：TN9 文献标识码：A 文章编号：1007-9416(2012)02-0169-02

目前，就各地市、县WCDMA网络已初具规模，覆盖面已经由市区扩大到乡镇，并将逐步实现网络全覆盖。随着网络覆盖面的不断扩大，3G用户不断增长，客户对网络质量的要求越来越高，企业为提升客户感知对W网的KPI指标也提出了更高的要求。

1、KPI分析基本原则

1.1 KPI分析的需求驱动

KPI指标是对网络质量及用户感受的量化体现。长期以来，电信运营商对KPI均非常重视，提升KPI已成为各电信运营商网络建设和优化的重要任务之一。特别在网络承载大量商业用户进入维护阶段以后，主要工作内容就是KPI的采集和分析。

1.2 影响KPI主要因素

影响KPI的因素主要有：（1）设备硬件故障（如：RNC单板故障、NodeB单板故障、线缆或者接头故障）。（2）设备故障（如：CN、传输设备、微波、交换机、电源系统等）。（3）硬件变更（ 如：单板更换、单板升级、单板扩容、线缆改动）。（4）版本问题（如：版本自身缺陷、版本升级引入的变更、参数错误）。（5）UE兼容性问题。（6）外部环境变动带来的影响（如：暴雨、台风、地震）。

1.3 KPI分析的基本流程

基本流程可概括为：KPI采集、KPI分析、问题发现、问题复现和分析、提供解决方案

并执行、KPI再次监测、确认解决方案有效。(如图1)

2、KPI的具体分析

2.1 KPI采集

系统出现告警，通过监控网络选取关键性指标：（1）小区有效性；（2）RAB指派成功率；（3）掉话率；（4）切换成功率；（5）RRC建立成功率；（6）话务量；（7）小区的载频接收功率；（8）小区的载频发射功率。有效监控网络的运行状态。同时还可利用网络性能报表做为重要的监控手段。(如表1)

2.2 KPI分析

通过关键性指标进行系统分析，找出出现异常的KPI指标（如：CS掉话率，还是PS掉话率，还是切换成功率等）；找出KPI异常的对象(如：整个RNC，Node B或小区)；找出KPI出现异常的时间段。

2.3 问题发现

通过采集分析 KPI指标，进行网络维护操作记录和信息的对比分析。（1）系统版本升级记录；（2）系统重大操作记录（比如系统重启，单板扩容，站点割接等）；（3）传输提供商的例行维护通知；（4）电力提供商的例行维护通知；（5）天气情况。

2.4 问题复现和分析

排除一些人为因素及不可抗力的影响，确认系统出现异常后，可通过以下分析尽快找到问题的源头。（1）对系统的告警和通知进行分析；（2）对系统的关联日志进行分析；（3）对系统问题KPI详细计数器进行分析；（4）网优分析，如：越区覆盖、扰码复用污染等；（5）在人力资源和测试工具具备的情况下，我们也可以采取现场复现的手段，可以更快速地采集到需要的信令，更快速地定位问题。

2.5 解决方案的提供和执行

通过对问题进行分析，找到原因并给出相应的解决方案：（1）更换故障硬件；（2）修改数据配置，使之符合实际情况；（3）升级软件版本。

2.6 KPI复测，确认解决方案有效

执行解决方案之后，为确认解决方案的有效性，必须对之前出现异常的KPI指标继续进行观测，直到KPI指标持续稳定，才可确认所使用方案有效。

3、其他

3.1 KPI分析的技巧

分析KPI还要掌握以下几个技巧：（1）问题监控，可以从宏观上进行观察，要从整体着眼；（2）问题分析，可以从TOP N小区入手进行分析，先从小处着手。通过对TOP N小区的问题分析，从中找到一些网络中存在的共性问题；（3）问题分析还可以从异常指标的详细计数器入手进行分析，找到某个异常点，通过异常计数器找到网络存在的问题。

另外，从KPI发现问题后可以用其他工具或方法来帮助找到原因所在。

3.2 RNC信令跟踪SignalTrace

这是RNC的信令跟踪，可以跟踪Iu口，Iur口，Iub口以及Uu口（和ue的rrc层交互信令）的信令，包括TNL和RNL 的信令，检查KPI问题最常用的就是RNL信令。该工具用于KPI分析主要是按照小区（ue_cell）和按照IMSI进行跟踪。前者可以跟踪多个用户的信令，后者只跟踪一个用户的信令，但如果rrc链接过程没有完成，则无法跟踪，主要是因为rnc只有在rrc链接过程完成后才能够从cn得到该用户的IMSI。

其中需要强调的是：按照小区进行信令跟踪有个特性，即只能跟踪从本小区起呼的用户，该用户只要不出本rnc范围，即使切换到很远的小区，也可以跟踪；但反过来，如果是切换过来的用户，掉话在本小区，则该小区的信令跟踪就无法跟踪到。所以，在对某个高掉话率小区进行信令跟踪时，最好能够跟踪和他切换关系较多的若干小区，这样跟到掉话的概率会大大提高。

3.3 UE log

分析KPI指标，进行路测是非常重要的手段；很多问题，从网络测的一些信令跟踪及trace常常无法定位问题，只有结合ue log才能最终分析定位

实际工作中，针对现网问题，单一的解决方案往往不能起到预期作用，因为一个KPI往往被多个因素所共同影响。所以，只有通过数据业务切换分析，把所有影响KPI的因素都找到了，并且都给出了相应的有效解决措施，才有可能彻底解决该KPI指标异常问题。