供电企业电力营销管理的总体策略

时间:2022-04-25 10:25:25

供电企业电力营销管理的总体策略

【摘 要】本文在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下,在国家关于可持续发展策略的引导下,以环保、能源消费结构调整为契机。制定了电力企业营销管理的总体策略。

【关键词】供电企业;电力营销管理;环保能源扩张

前言

为了能够适应当前我国的市场经济,电力行业改革不断深入,市场化程度在很大程度上获得提高,这使得电力企业开始面对激烈的市场竞争。这就要求电力企业做好电力营销工作,不断的开拓电力市场,树立企业形象,从而使自己在激烈的竞争当中不断的获得发展。

1、电力营销管理概述

电力营销对于电力企业来说具有十分重要的意义,是其日常生产经营活动当中的重要环节。因此需要对其进行相应的管理,从而确保其规范性。随着供电企业数量的不断增多,传统的卖方市场受到冲击,用户可以对不同的电力企业进行选择,这个时候企业就需要对其产品电力进行营销,从而吸引更多的客户,扩大自己的市场占有率。在进行电力营销的过程当总需要进行相应的管理活动,供电企业首先对电力需求进行探索,根据市场的需求推测下一年度的电力生产计划,从而满足市场需求。在相当长的一段时问内,我国的电力市场的需求都是大于供给,这种情况随着我国电力建设的不读推进已经有了很大的改变。在我国电力行业的发展过程当中也逐渐的行程了具有中国特色的电力营销理念。随着我国电力营销理念的逐步行程,在很大程度上改善了供电企业的生产和经营理念,使其逐步开始重视服务在电力企业当中的重要作用。

2、电力营销管理的总体策略

电力企业营销管理的总体策略在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下,在国家关于可持续发展策略的引导下,可将电力营销总体策略定化为环保能源扩张策略,即:以国民经济可持续发展为依托,以环保、能源消费结构调整为契机,以市场需要为导向,以需求预测管理为手段,以优质服务为宗旨,以满足客户需求、引导客户消费为中心,以运用灵活的电价政策为手段,以市政、商业、居民用电市场为主攻方向,以稳定工业市场用电为重点,积极开拓替代其他能源的市场,以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标,实现社会效益和公司效益的同步提高。总体策略具体如下:

2.l环保能源的品牌寅传策略清洁、高效、快捷足电能的优势,使用电能符合国家的环保能源政策,受到国家政策的支持,特别是在城区日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视,以此为契机作为能源市场的切人口,在宣传和推广上打出环保能源的品牌,并成为形象没计的主要特点。

2.2销售市场的扩张策略一是营销地域的扩张,随着电力体制改革的深人,必定会要逐步放开电力销售市场,打破现有的专营体制,抓住机遇,立足本地,辐射周边,实行销售市场的扩张策略,通过完善地区的电网架构建设,主动出击,以提高各项供电服务为手段,扩大电力营销市场。二是能源市场的扩张,搞好以电代煤,以电代油,以电代气的工作。

2.3优质可靠的产品策略通过改善电网结构,提高供电可靠性,改善电能的质量,来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证,要加大城网和农网的改造力度,加快一户一表的改造步伐,改善电网结构,提高供电可靠性。

2.4全方位提供的优质服务策略未来的供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地,意味着在多层面上与他人竞争。因此,必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为,并体现在整个生产经营的全过程和各个环节,使每—个部门、每—个员工都为企业的社会形象负责,真正树立全员营销的观点,与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。

2.5激励用电的价格策略积极推选新的电价政策,到2010年前逐步取消各类价外加价,处理好电度电价和基本电价的比例关系,在电价中考虑供配电工程贴费的因素,建立灵活弹性的电价体系。

2.6气电联合的能源互补策略气电联合是在对热电联产、冷热电联产和微型分散电源的研究的基础上,主动进行气电联合的能源互补,以求得协调发展。

2.7规范到位的管理策略跟踪国内外先进的管理模式,凋整内部的管理,使之与市场的变化和客户的需要相适应。以在城区成立抄表公司为契机,逐步推广公变台区管理,规范营抄秩序,提高用电营抄人员的各方面索质。加快整章建制,出台规范各项管理制度,对外树立优质服务的企业形象。

2.8稳妥实用的技术推广策略积极在营销系统推广新技术,提高营销的自动化水平,以达到减人增效和优质服务的目标。推广的过程要积极稳妥,以实用为准则。在近期要充分利用当前成熟的计算机和通信技术,建设和完善电力营销管理系统,做到决策科学化、缴费银行化、管理集中化和考核制度化,以新技术的应用带动管理水平的提高。

3、电力营销管理的实施策略

3.1提供优质的电力服务。首先,认真进行市场需求管理,通过对用电市场的深入调查了解用供电区域的用电现状以及经济发展趋势,准确预知用电市场的未来需求情况。其次,考核用电报装环节的时限问题,实现用电报装工作流程的规范化。建议推广更加便捷的“一站式”用电报装服务模式,为用户提供网上报装、电话撤装以及上门报装等多层级、多渠道的服务方式,提升供电企业的整体服务质量。再次,积极推广更加便捷的电费缴纳方式,例如,充值卡缴费、电费储蓄、网上支付电费以及银行代收等,为根据用户需求解决制定个性化的缴费方式。最后,构建高素质的电力营销队伍,积极进行各种专业培训,提升专业管理人员与基层营销工作人员的综合业务能力。

3.2做好市场公关。供电企业应该妥善处理企业与用户、企业与政府之间的关系。供电企业要积极争取当地政府的支持,并与客户进行有效的沟通,了解用电市场状况。供电企业要善于利用自己的优势(如优质服务)取得当地政府的配合,改善当地投资条件,促进当地经济发展。同时,要特别善于利用各种传媒手段来对本企业进行宣传,创造利于供电企业电力营销的社会舆论环境,最终树立良好的企业形象。

4、结束语

作为市场营销的一个分支,电力营销是适应社会主义市场经济实际情况的。作为一种特殊的市场营销,电力营销与其它行业的市场营销之间还是存在很大差别的。电力营销需要具有复合型素质的人才,同时掌握电力工程知识以及市场营销的技能。因此应该加强电力营销专业人才的培养,建立一支高素质的电力营销管理队伍,利用先进的管理技术来对电力营销工作进行规范化的管理,从而促使电力营销工作全面开展。

总之,提升供电企业的电力营销管理水平,既要从战略角度来进行整体的考虑,又要重视实际操作角度的考虑。只有综合采用各种方法才能更加有力地促进电力营销管理的科学化。

参考文献

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[3]张艳馥,赵树华,毛莉萍等.政府在实施需求侧管理中的职能和作用[J].电力需求侧管理,2005,7(2):1-4.

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